【摘 要】
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伴随人们生活品质的日渐提升,消费者对服务水平的期待和标准也在日渐地提升,这使电力公司的运营理念从“以生产为中心”逐渐转变成“以客户为中心”,由此不断提升自身的电力
【机 构】
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国网湖南省电力公司长沙县供电分公司
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伴随人们生活品质的日渐提升,消费者对服务水平的期待和标准也在日渐地提升,这使电力公司的运营理念从“以生产为中心”逐渐转变成“以客户为中心”,由此不断提升自身的电力市场份额,带给客户“产品品质俱佳、客户体验满意”的销售机制。这就引伸出了本文即将阐释的核心观念:在电力公司运营的过程需要构建好以客户为导向的运营思维,日渐地优化服务的理念、服务形式以及服务水平,改善用户的体验感,如此而来,将对电力行业的可持续性发展带来不可比拟的效用。现如今我国诸多电力公司各个部门都在践行“以客户为中心的服务理念”,强化供电服务的
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