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通过对我国货代企业客户服务特点和客户关系管理现状的分析，阐述了客户关系管理在货代行业中的作用和意义，并从观念、组织机构等方面提出了在货代企业实施客户关系管理的若干建议。
试论客户关系管理在货代行业的应用
【摘 要】
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通过对我国货代企业客户服务特点和客户关系管理现状的分析，阐述了客户关系管理在货代行业中的作用和意义，并从观念、组织机构等方面提出了在货代企业实施客户关系管理的若干建
【机 构】
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福建对外经济贸易职业技术学院教学部
【出 处】
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云南财经大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2009年4期
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