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【正】开创危机管理战略分析理论的学者威廉·班尼特提出五种危机公关的战略:否认、逃避责任、减少敌意、亡羊补牢、自责,其中自责包括道歉、忏悔和寻求宽恕。①当认定危机系由自
道歉的可信性研究
【摘 要】
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【正】开创危机管理战略分析理论的学者威廉·班尼特提出五种危机公关的战略:否认、逃避责任、减少敌意、亡羊补牢、自责,其中自责包括道歉、忏悔和寻求宽恕。①当认定危
【机 构】
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中山大学南方学院
【出 处】
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青年记者
【发表日期】
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2009年11Z期
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