【摘 要】
：
对于顾客抱怨,一般有两个方面,一方面,顾客往往会进行一些不必要的购买,虽然购买的产品很适合他们,但他们却不需要;另一方面,虽然他们需要商品,但商品却不能正常使用.这两种
论文部分内容阅读
对于顾客抱怨,一般有两个方面,一方面,顾客往往会进行一些不必要的购买,虽然购买的产品很适合他们,但他们却不需要;另一方面,虽然他们需要商品,但商品却不能正常使用.这两种情况都会促使顾客把产品退回商店.在前一种情况下,顾客是恳求者,他们做了不正确的购买,需要进行补救.商店是否愿意帮助该类顾客,并向他们表示善意,都由其政策决定.这些政策不属于顾客的法定权利范畴,更多体现了商店的营销战略.第二种情况发生在商品“质量问题”上,这种情况往往会引起顾客的严重不满,甚至愤怒,这时商店需要采取一定的补救措施,赔偿不满顾客.
其他文献
秋季是观赏菊花的最佳季节，我今天要推荐给大家欣赏的可不是一般的菊花。它也是菊科植物，它的花朵也很美丽，但大多数人都没有见过它开花。在我的精心培育之下，这些“菊花”从几粒不起眼的种子成长为一丛茂盛的植株。这株“菊花”是什么品种呢？它的学名叫茼蒿。什么，茼蒿不是一种蔬菜吗？没错，下面就请你和我一起照料这株“菊花”或者说是“菜花”吧。 茼蒿褐色的种子有棱有角，就像一颗颗沙砾，撒进土里就无影无踪了。我在
任何一家企业在发展过程中都有可能遇到危机,这些危机往往给企业的声誉和经济利益带来很大影响,尤其是一些突发性的、负面影响巨大的危机事件更可能给企业带来毁灭性的打击.
精神卫生的定义rn精神卫生分为狭义和广义.狭义的精神卫生指对精神障碍患者进行广泛的防治,积极采取改善其处境和待遇、减少精神残疾、促进康复的对策;同时为患者本人和他人
编辑同志：我和朱某因感情不和于2006年6月开始分居。最近，我购买足球彩票中了一等奖，获得税后奖金120余万元。朱某听说后即要求离婚并均等分割足彩奖金。我认为，足彩奖金系分居期
一个叫李约瑟的英国人提出过这样一个问题:为什么现代科学技术和有着五千年发展史的中华文化几无关联?爱因斯坦指出,现代科学技术有两个基础:一是亚里士多德的形式逻辑;二是
摘要：全运会是中华人民共和国全国运动会的简称，是中国国内水平最高、规模最大的综合性运动会。全运会会徽是历届全运会内容与精神的缩影，它体现着举办省市的历史文化底蕴和对全运会的希冀与盼望。以十四运会会徽为分析对象，在概念整合理论框架下分析探讨十四运会会徽包含的多模态隐喻。 关键词：十四运会会徽 多模态隐喻 概念整合理论 中图分类号：H315 文献标识码：A 文章编号：1009—5349（2019）
目的：探讨腰椎棘突椎板原位回植内固定术治疗腰椎管狭窄的临床疗效。方法选取唐山市第二医院2014年12月—2016年1月收治的退变性腰椎管狭窄行腰椎棘突椎板原位回植内固定术治
编辑同志:我今年68岁,中年丧妻,无儿无女。就在我63岁那年,我侄儿李明见我年老又一个人独自生活,就主动叫我随他生活,生活起居全由他们一家人照料。可是天有不测风云,2006年7
我国国有企业缺乏核心竞争力.本文分析了国有企业核心竞争力缺乏的影响因素,并在此基础上提出提高国有企业核心竞争力的几点建议.