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一个群体的思维方式是由这个群体社会生活的整体面貌所决定的。跨文化交际中的沟通障碍之所以产生，主要是因为交际双方各自生活于其中的原有社会背景存在差异。这种差异越显著，沟通障碍出现的频率就越高，沟通障碍带来的挫折感就越大。人类学家劳拉·博安南在非洲丛林中对当地人讲述哈姆雷特的故事，但却无法把这个故事的基本主题传达给他们。尽管交际双方对共同使用的交际语言的熟练程度也会影响理解效果，但各自文化的差异才是造成沟通障碍的根本因素。