论文部分内容阅读
“召回”是否意味损失?近日的一个调查结果可以说明召回制度对产品品牌的影响。中国标准研究中心与零点研究集团于日前针对京沪两地私人轿车用户和准用户就消费者对汽车召回制度的态度进行了调查。在问及实施汽车召回制度对汽车厂家产生的影响时，绝大部分受访者看到的是正面影响．其中．“有助于汽车厂家提高产品质量意识”和“帮助汽车厂家在消费者面前树立诚信形象”分别以77.0％和69.8％的提及率高居前两位。结果表明，七成消费者认为汽车召回制度有助商家树诚信。