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医院开展“医疗服务质量万里行”是通过对出院患者入户走访、跟踪调查，了解病人及陪护家庭在医院期间的亲身感受，广泛收集他们对医务人员医疗质量、服务质量的反映，力求掌握真实可靠的第一手资料，以便开展有针对性的管理工作，不断提高医疗服务质量。文章从“医疗服务质量万里行”的目的、方式方法、结果分析处理三个方面进行了探讨。