最近，我接到了两个活动邀请，第一个活动在成都，结束的时间是八月三日下午，另一个活動在呼和浩特，开始的时间是八月四日下午两点。当我马不停蹄地赶往火车站，登上了火车才发现票买错了。我买的车票是八月四日晚上十一点四十到达呼和浩特，显然时间不赶趟。正当我急得团团转、满脸冒汗的时候，一名列车员看我这个样子主动走到我跟前，“大叔，您有事吗？”我便急着把我的难处说了。他看了看时间，用很和蔼的语气对我说，“我帮你想一个挽救的办法，火车明天早上八点到西安，你可以下火车再乘坐飞机，一个多小时就能到达呼和浩特，这样时间绝对赶趟。”他又帮我用手机在网上买了十一点十分由西安飞往呼和浩特的机票，告诉我，“咱们这趟火车一般不会晚点，您明早下了火车，从西安火车站到飞机场需要两个小时，还有一个小时办理登机手续，时间是够用的。”我经常坐火车出门，接触过很多列车员，但像他这样服务热情、想乘客之所想的却很少，他让我从内心由衷敬佩，不禁看了一眼他的工作牌——芦乃臣。
　　九点多的时候，火车又到一个站停下，上来一位年轻的女性，怀里抱着一个孩子，右手牵着一个孩子，都是男孩，大的有三四岁，小的只有两岁左右。芦乃臣赶紧上前把孩子接过来，并帮着她找铺位，一看票才知道是上铺，他愣住了，三个人住上铺可怎么住啊？再说也不安全啊！妇女忙解释，“我没买着下铺，请您帮帮忙吧！”于是，芦乃臣便一个个做下铺旅客的工作，在他的劝说下，我对面一位年轻的小伙子同意和她换铺了。没想到的是，车行驶不到一个小时，最小的孩子哭叫不停，更让她发愁的是，孩子不小心拉裤子，把床单弄脏了，携带的纸巾又一时间找不到，急得她只知道骂孩子。这时，芦乃臣跑到自己的休息室，拿来手纸，还拎来半桶温水，主动帮着孩子擦洗。年轻的妈妈感动得说不出话来，“你太好了，你太好了！”并用手拦着，“您不要动手了，太脏了，我自己收拾就可以了。”可芦乃臣却说，“没关系，宝宝和我的孩子一样大，我很熟练的。”收拾完毕，芦乃臣又找来一个新床单给铺上了，“您好好休息吧！”
　　一个床铺睡一个大人两个孩子确实很挤，一不小心孩子会掉下去，妇女哄着两个孩子让他们先睡，可孩子看母亲不睡谁也不合眼，没办法她只好躺下，让小的枕着自己的胳膊，让大的在脚下枕着自己的腿，三口人颠倒着睡，并嘱咐大孩子，“小心点别掉下去了。”芦乃臣看在眼里，又安慰妇女，“太晚了，您和孩子休息吧！我在旁边看着孩子，不会掉到地上的。”
　　天亮了，我穿好衣服，从床上下来，看到她们母子躺在一张床铺上睡得正香，芦乃臣还坐在他们对面靠窗户的空坐上，目不转睛地看着他们。他见到我从床上下来，马上站起来，“大叔不要着急，到西安下车还赶趟。”这时，车已经放慢了速度，渐渐地停下了。芦乃臣又帮我把背包从架子上取下来，“您下车按照指示牌就能顺利打到车，一定不会耽误的。”
　　下车时，芦乃臣也早就在车门处等候，扶着乘客下车，看见我时露出了温暖的笑容。我身后，一个满头白发的老奶奶一瘸一拐地往车下走，芦乃臣赶紧上前搀扶，护送老人下车。
　　想到列车上的一幕幕，列车员的形象顿时在我心目中高大起来。我看见的是一个芦乃臣，我看不见的，还不知道有多少个“芦乃臣”呢。（责任编辑 葛星星）