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摘要：为加强专业分包的质量管理，在现有管理组织机构内运用Kano模型对不同专业分包进行质量管理等级分类，并提出专业分包的配备要求。
关键词：质量管理等级分类;专业分包配备要求
引言
专业工程分包是指建筑工程总承包单位根据总承包合同的约定或者经建设单位的允许，将承包工程中的部分工程发包给具有相应资质的分包单位的行为，而专业分包就是承担建筑工程总承包单位发包的专业工程的分包单位。
随着市场的竞争，企业不得不进行更高程度的专业化发展，以往“大而全”的企业模式在“小而精”的企业模式面前就好比拳头和针尖并没有生存优势，“小而精”的企业模式就是专业公司的起点。一项建筑工程包含非常多的不同专业施工（土建、水电、装饰、钢结构等），建筑工程总承包不可能到做面面俱到，这样建筑工程总承包就需要在法律法规允许的范围内引进专业分包，这也是发展的趋势。随着专业分包越来越多的进入建筑工程，就要求建筑工程总承包进行专业分包的管理，质量作为企业的生命线，专业分包的质量管理将直接决定着完成实体的工程质量。
1.质量管理等级分类
质量等级分类可以使有限的资源根据不同专业工程的质量等级给予配给，可以节约资源，在保证必须投入的情况下获取最大的收获。如何进行质量等级划分将以顾客需求为焦点，以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心。根据日本质量专家kano提出的kano模型结合建筑工程中不同专业施工完成的实体对顾客满意度的影响来进行质量管理等级分类。[2]
理所当然质量，当其特性不充足时，顾客很不满意;当其特性充足时，无所谓满意不满意。
一元质量，当其质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客十分满意。
根据kano模型我们可以看出我们必须首先保证理所当然质量充足，在理所当然质量充足的情况下提高一元质量的充足程度，最后去追求魅力质量的充足可能。如何保证质量特性的充足，就必须从质量管理抓起，根据kano模型将质量管理等级分为三个等级。
一级质量管理，对应理所当然质量，质量管理体系健全，并严格执行，有在岗专业技术管理人员，人员齐全，并持证上岗。
二级质量管理，对应一元质量，质量管理体系基本健全，并能执行，有在岗专业技术管理人员，人员齐全，并持证上岗。
三级质量管理，对应魅力质量，有质量管理体系，有在岗专业技术管理人员
建筑工程总承包根据顾客对工程实体的满意度需求，来确定不同专业工程属于理所当然质量还是一元质量或者是魅力质量，然后根据不同的质量种类来对应不同的质量管理等级并结合工程质量验收制度制定不同验收流程。
不同的验收流程也就决定了不同的管理结构，直接决定了专业分包在组织结构中的位置，这样质量管理等级与组织结构有机的结合在一起，比如一、二级质量管理就适用于图二的组织结构模式，三级质量管理适用于图一的组织结构模式。
2.专业分包配备要求
影响产品质量的主要因素有人、机、料、法、环。人，指制造产品的人员;机，制造产品所用的设备;料，指制造产品所使用的原材料;法，指制造产品所使用的方法;环，指产品制造过程中所处的环境。不同的建筑专业分包在同一施工段中，它所用的设备、原材料、所处的环境基本一致，产生质量区别的主要原因是施工的人员和方法。
2.1专业分包的人员配备要求
人是影响产品质量的最主要因素，根据人员工作性质不同分为管理人员和施工人员，决定产品质量的人的因素又分为人的能力和人的数量。
管理人员的质量能力要求：熟悉技术规范，有足够的识图能力，了解组织结构，明白管理流程，具有一定的组织管理能力，并持证上岗。
施工人员的质量能力要求：具有该工种的工作能力，并具有一定经验，特种作业人员要具有规范要求的特种作业人员资格证，并持证作业，了解管理流程并服从管理。
专业分包人员由于不是建筑工程开工时就隶属于建筑工程总承包管理，它进入建筑工程具有临时性和突然性，必然导致专业分包人员不了解建筑工程总承包的管理流程及组织机构，也就会导致建筑工程总承包下达的指令得不到充分准确地执行，这就要求建筑工程总承包在专业分包人员进场时进行培训，主要的质量培训内容是工程质量要求、质量指标、质量管理流程，尤其需要重点强调不合格品的处理流程，防止专业分包人员私自处理留下质量隐患。
即将完成的工程量是与当时配备的人员数量是成正比的，配备的人员过少时会导致完不成工程进度或完成的工程质量直线下降，这就需要配备足够的人员保证工程质量。
管理人员数量：项目经理、安全人员配备符合国家相关规定要求，专业技术管理人员数量由在建专业工程建筑面积加上下月专业施工建筑面积决定。
专业技术管理人员数量=（在建专业工程建筑面积+下月专业施工建筑面积）/10000m?（小数点后直接进位取整）
总技术管理人员数量=各专业技术管理人员之和
施工人员数量由专业分包的人工定额和即将完成的工程量决定
施工人员数量=下一季度工程量中的人工费/下一季度工程量*人工单价[3]
综上，管理人员数量按月考核，施工人员数量按季度考核，并滚动考核。
2.2专业分包的施工方法控制
施工方法在专业分包进行投标时已基本确定，在专业分包招标评标时根据工程具体情况在兼顾经济性的情况下保证施工方法的先进性和可靠性。
2.3不同专业分包的协调
建筑项目不会仅限于一个专业分包，这样就会存在多个专业分包交叉施工或交接施工，在交叉施工或交接施工时就会造成质量隐患或质量隐患转移，从而导致实体出现质量缺陷时找不到直接责任人，这就要求对交叉或交接工作进行协调。
交叉施工时由建筑工程总承包质量人员组织存在交叉施工的各专业分包共同进行已完成品的确认和成品保护，然后进行施工，交叉施工完毕后，上述人员再次共同确认交叉施工结果，并签字归档。
交接施工由建筑工程总承包质量人员组织上工序专业分包和下工序专业分包，三方对已完成的工序进行质量验收，质量验收不合格则由上道工序专业分包进行处理，处理后再次三方验收，验收合格后形成记录并签字归档，再进入下道工序。
3.结束语
质量是一组固有特性满足需求的程度，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，在建筑工程中通过对专业分包的质量等级分类，确定组织结构模式，在专业分包满足配备要求后，充分协调好不同专业分包之间的施工，把专业分包彻底的融入建筑工程总承包的质量管理体系中，才能使建筑工程总承包的指令能够被专业分包彻底准确的执行，從而保证实体质量。
参考文献：
[1]建设工程项目管理：北京：中国建筑工业出版社，2014.5
[2]质量专业综合知识：中级/北京：中国人事出版社，2013
[3]建设工程经济：北京：中国建筑工业出版社，2014.5
作者简介：龙飞，男。
关键词：质量管理等级分类;专业分包配备要求
引言
专业工程分包是指建筑工程总承包单位根据总承包合同的约定或者经建设单位的允许，将承包工程中的部分工程发包给具有相应资质的分包单位的行为，而专业分包就是承担建筑工程总承包单位发包的专业工程的分包单位。
随着市场的竞争，企业不得不进行更高程度的专业化发展，以往“大而全”的企业模式在“小而精”的企业模式面前就好比拳头和针尖并没有生存优势，“小而精”的企业模式就是专业公司的起点。一项建筑工程包含非常多的不同专业施工（土建、水电、装饰、钢结构等），建筑工程总承包不可能到做面面俱到，这样建筑工程总承包就需要在法律法规允许的范围内引进专业分包，这也是发展的趋势。随着专业分包越来越多的进入建筑工程，就要求建筑工程总承包进行专业分包的管理，质量作为企业的生命线，专业分包的质量管理将直接决定着完成实体的工程质量。
1.质量管理等级分类
质量等级分类可以使有限的资源根据不同专业工程的质量等级给予配给，可以节约资源，在保证必须投入的情况下获取最大的收获。如何进行质量等级划分将以顾客需求为焦点，以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心。根据日本质量专家kano提出的kano模型结合建筑工程中不同专业施工完成的实体对顾客满意度的影响来进行质量管理等级分类。[2]
理所当然质量，当其特性不充足时，顾客很不满意;当其特性充足时，无所谓满意不满意。
一元质量，当其质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客十分满意。
根据kano模型我们可以看出我们必须首先保证理所当然质量充足，在理所当然质量充足的情况下提高一元质量的充足程度，最后去追求魅力质量的充足可能。如何保证质量特性的充足，就必须从质量管理抓起，根据kano模型将质量管理等级分为三个等级。
一级质量管理，对应理所当然质量，质量管理体系健全，并严格执行，有在岗专业技术管理人员，人员齐全，并持证上岗。
二级质量管理，对应一元质量，质量管理体系基本健全，并能执行，有在岗专业技术管理人员，人员齐全，并持证上岗。
三级质量管理，对应魅力质量，有质量管理体系，有在岗专业技术管理人员
建筑工程总承包根据顾客对工程实体的满意度需求，来确定不同专业工程属于理所当然质量还是一元质量或者是魅力质量，然后根据不同的质量种类来对应不同的质量管理等级并结合工程质量验收制度制定不同验收流程。
不同的验收流程也就决定了不同的管理结构，直接决定了专业分包在组织结构中的位置，这样质量管理等级与组织结构有机的结合在一起，比如一、二级质量管理就适用于图二的组织结构模式，三级质量管理适用于图一的组织结构模式。
2.专业分包配备要求
影响产品质量的主要因素有人、机、料、法、环。人，指制造产品的人员;机，制造产品所用的设备;料，指制造产品所使用的原材料;法，指制造产品所使用的方法;环，指产品制造过程中所处的环境。不同的建筑专业分包在同一施工段中，它所用的设备、原材料、所处的环境基本一致，产生质量区别的主要原因是施工的人员和方法。
2.1专业分包的人员配备要求
人是影响产品质量的最主要因素，根据人员工作性质不同分为管理人员和施工人员，决定产品质量的人的因素又分为人的能力和人的数量。
管理人员的质量能力要求：熟悉技术规范，有足够的识图能力，了解组织结构，明白管理流程，具有一定的组织管理能力，并持证上岗。
施工人员的质量能力要求：具有该工种的工作能力，并具有一定经验，特种作业人员要具有规范要求的特种作业人员资格证，并持证作业，了解管理流程并服从管理。
专业分包人员由于不是建筑工程开工时就隶属于建筑工程总承包管理，它进入建筑工程具有临时性和突然性，必然导致专业分包人员不了解建筑工程总承包的管理流程及组织机构，也就会导致建筑工程总承包下达的指令得不到充分准确地执行，这就要求建筑工程总承包在专业分包人员进场时进行培训，主要的质量培训内容是工程质量要求、质量指标、质量管理流程，尤其需要重点强调不合格品的处理流程，防止专业分包人员私自处理留下质量隐患。
即将完成的工程量是与当时配备的人员数量是成正比的，配备的人员过少时会导致完不成工程进度或完成的工程质量直线下降，这就需要配备足够的人员保证工程质量。
管理人员数量：项目经理、安全人员配备符合国家相关规定要求，专业技术管理人员数量由在建专业工程建筑面积加上下月专业施工建筑面积决定。
专业技术管理人员数量=（在建专业工程建筑面积+下月专业施工建筑面积）/10000m?（小数点后直接进位取整）
总技术管理人员数量=各专业技术管理人员之和
施工人员数量由专业分包的人工定额和即将完成的工程量决定
施工人员数量=下一季度工程量中的人工费/下一季度工程量*人工单价[3]
综上，管理人员数量按月考核，施工人员数量按季度考核，并滚动考核。
2.2专业分包的施工方法控制
施工方法在专业分包进行投标时已基本确定，在专业分包招标评标时根据工程具体情况在兼顾经济性的情况下保证施工方法的先进性和可靠性。
2.3不同专业分包的协调
建筑项目不会仅限于一个专业分包，这样就会存在多个专业分包交叉施工或交接施工，在交叉施工或交接施工时就会造成质量隐患或质量隐患转移，从而导致实体出现质量缺陷时找不到直接责任人，这就要求对交叉或交接工作进行协调。
交叉施工时由建筑工程总承包质量人员组织存在交叉施工的各专业分包共同进行已完成品的确认和成品保护，然后进行施工，交叉施工完毕后，上述人员再次共同确认交叉施工结果，并签字归档。
交接施工由建筑工程总承包质量人员组织上工序专业分包和下工序专业分包，三方对已完成的工序进行质量验收，质量验收不合格则由上道工序专业分包进行处理，处理后再次三方验收，验收合格后形成记录并签字归档，再进入下道工序。
3.结束语
质量是一组固有特性满足需求的程度，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，在建筑工程中通过对专业分包的质量等级分类，确定组织结构模式，在专业分包满足配备要求后，充分协调好不同专业分包之间的施工，把专业分包彻底的融入建筑工程总承包的质量管理体系中，才能使建筑工程总承包的指令能够被专业分包彻底准确的执行，從而保证实体质量。
参考文献：
[1]建设工程项目管理：北京：中国建筑工业出版社，2014.5
[2]质量专业综合知识：中级/北京：中国人事出版社，2013
[3]建设工程经济：北京：中国建筑工业出版社，2014.5
作者简介：龙飞，男。