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服务质量的综合管理
服务质量的综合管理
来源 :商业经济研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:thelkiss
【摘 要】
:
服务质量的综合管理编者按:服务企业面对日益激化的市场竞争,如何适应环境,抓住时机,确定目标,建立一整套随机应变、行之有效的市场营销战略具有重要的实践意义与理论意义,作者就此
【作 者】
:
迟晓
【机 构】
:
北京劲松六区
【出 处】
:
商业经济研究
【发表日期】
:
1998年3期
【关键词】
:
服务企业
服务质量
综合管理
服务业
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服务质量的综合管理编者按:服务企业面对日益激化的市场竞争,如何适应环境,抓住时机,确定目标,建立一整套随机应变、行之有效的市场营销战略具有重要的实践意义与理论意义,作者就此进行了全面论述,由于本刊篇幅限制,仅将“试论服务市场营销综合战略”第三部分选登...
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