【摘 要】
：
呼叫中心业务是当前社会企业中最常见的服务型业务之一,从上世纪初开始,呼叫中心进入中国市场发展,介于其独具的优势特点,越来越多的企业都想建立一个能提高自己公司业务水平
【机 构】
：
湖北省信产通信服务有限公司科技咨询分公司
论文部分内容阅读
呼叫中心业务是当前社会企业中最常见的服务型业务之一,从上世纪初开始,呼叫中心进入中国市场发展,介于其独具的优势特点,越来越多的企业都想建立一个能提高自己公司业务水平的呼叫中心,但是更多的公司在尝试组建呼叫中心的过程中遇到了各种各样的难题,因为建设一个呼叫中心的投入成本太高,而对于一个小型的企业来说资金的掌控上并没有很大的优势,所以顺应时代发展起来的呼叫中心业务外包成为了炙手可热的选择。本文就对呼叫中心业务外包的形势和发展做了分析,并对质量管理上的不足提出优化建议。
其他文献
目的 探讨锁定钢板内固定对复杂胫骨平台骨折患者术后膝关节功能及骨折愈合的影响。方法 选取郑州市骨科医院82例复杂胫骨平台骨折患者,依照治疗方案不同分组,各41例。观察组
目的通过对手术显微镜下及耳内镜下自体脂肪鼓膜修补术的疗效比较，探讨耳内镜下脂肪鼓膜修补术的临床应用价值。方法回顾性分析1998年6月至2001年6月间78例（83耳）显微镜下自体脂
【正】 本文所论及的新时期散文,是指1976年10月以来以抒情、叙事为主,同时包括随笔、小品一路的散文创作。十多年来,它由单线而辐射性的多方位拓展,呈现出斑驳陆离,令人目不
民族地区农村信用社大力推广农户小额信贷是农村信用社生存竞争、改善经营的需要,是解决农民贷款难、帮助农民增收的需要,是促进农村产业结构调整的需要,是规范农村金融秩序
随着电网规模的不断扩大，母线故障对电气设备的损害及对电网稳定运行的危害也日益严重，因而对母线保护的要求也越来越高。设计一种快速、灵敏、可靠的微机母线保护不但可以创造
随着社会的发展、时代的进步,博物馆建筑成为城市服务于民众教育的重要一环。民众也更愿意走进博物馆去欣赏跨越各个时代的藏品,感受艺术的熏陶。在经历了时代的变迁后,人们
对邢台学院大学生自主学习与创新能力现状调查分析,结果表明:不同性质、不同学科、不同层次的大学生,自主学习与创新能力不同;大学生自主学习时间充足,但学习积极性不高;大学
由于现有的国际银行组织的决策机制是在布雷顿森林体系下建立的,而亚洲基础设施投资银行(以下简称亚投行)是发展中国家占最大股权的新型多边发展银行,其决策机制必然不同于现
强夯是导致埋地输气管道第三方破坏的主要载荷形式之一.针对西气东输东段管线,将埋深作为随机变量,确定其分布规律.利用LS-DYNA商业有限元软件,基于非线性动力学基本理论和动
<正>一、课题的提出(一)研究背景:1、新课程改革的要求。新课程背景下的教育更加关注小学生多元智能的发展,在小学英语教学中运用自然拼读法,能满足新课程改革对小学英语教学