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二十余年来,我国在探索服务型政府的过程中取得了显著成果,相应地,政府在公共关系领域也需要以＂服务型＂为引领。新闻发言人作为政府公共关系的主要代言者和处理者,要重点扮演好政策解释和公众回应的角色,坚持＂服务导向＂、＂价值导向＂、＂合作与信任＂、＂灵活与合理＂四个原则,畅通社会沟通渠道,从而进一步改善政府与社会各主体间关系,提升政府形象。