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【摘 要】实施以人为本的教学质量监控，是现代教育观念的核心内容、教育教学管理改革与创新的时代要求。以人为本的新建本科院校教学质量监控体系，主要体现为师生得以发展的教学质量具体目标、“以人为本”价值取向的教学质量文化、以学生发展为中心的教学质量监控观念、“以人为本”的教学质量监控制度、人性化的网络教学质量监控管理。
【关键词】以人为本 新建本科院校 本科教学 监控体系 价值取向
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）09C-0124-03
教学质量监控体系构建的价值取向是指教学质量监控主体在监控体系构建中，根据需求和目的开展的实践活动所表现出来的一种价值倾向性。作为保障高校教学教育质量的出发点和落脚点，教学质量监控体系构建的价值取向决定着该监控体系所发挥的功效、被监控对象的发展方向、监控内容的选择、监控方式和手段的确定等。教学质量监控体系构建的价值取向应引起新建本科院校的重视，并把以人为本的价值取向融入到教学质量监控体系构建的具体工作中。在实践中，以人为本的本科教学质量监控体系的价值取向，主要体现在教学质量具体目标、教学质量文化、质量监控观念、质量监控制度，以及质量监控管理等方面。
一、师生得以发展的教学质量具体目标
实施以人为本的教学质量监控，是现代教育观念的核心内容、教育教学管理改革与创新的时代要求。以人为本作为一种理念渗透到高校教学质量监控体系，就是要把教师的职业提高与专业发展和保障学生的学业学习与个人成长作为出发点和落脚点。新建本科学校钦州学院把教学质量具体目标定位为：教学资源满足人才培养需要，人才培养全过程运行有序；学生得到全面发展；教师的业务得到提高；学生对学校教学服务及教师教学效果满意度高；教师对学校教学管理满意度高；用人单位对毕业生满意度高。在教学质量监控体系的构建和实施中，学校充分考虑教师和学生这两个主体，通过教学质量监控活动和各个环节的一系列的约束和激励措施，促进两者的发展，体现了以人为本的理念。
一方面，学校有效地帮助教师发现教学中的问题，解决教学中的困难，使教师的专业能力和教学水平得到提高。如建立听课制度，规定校级党政领导每学期听课次数不少于5次，各院、部、室和教务处领导每学期听课不少于10次；通过深入教学第一线，掌握教学工作情况，有针对性地进行指导和管理。另一方面，学校加强对教学基本设施建设的监督，检查落实基础实验室和专业实验室的建设，制订实习实训基地建设指标体系，有效保障人才培养方案的顺利执行、教学任务按质按时完成，促使学生获得全面发展。
此外，学校在认定和处理教学事故时，给予当事人充分的申诉权利；同时制定各类教学奖励办法，对取得教学成果的集体和个人进行充分的表彰奖励，鼓励教师积极参与教改和教学研究，不断提高自身教学理论水平和业务能力。在二级学院教学工作评估等级标准中，“教风”、“学风”为最高分值，其目的是让学生成长有良好的“教风”、“学风”做保障，充分体现了学校对教师的尊重、对学生的关心和爱护。
二、“以人为本”价值取向的教学质量文化
新建本科院校由于本科办学历史不长，各方面的条件与老本科院校相比有一定的差距，其本科教学质量问题备受社会关注。可以说，教育教学质量是新建本科院校生存和发展的生命线。新建本科院校在实现规模发展的同时，必须确保教学质量的不断提高，而严格的教学质量监控是提高教学质量的保障。要做好教学质量监控，就要营造宽松和谐的教学质量文化，调动教师和学生的积极性、主动性和创造性。高校教学质量文化是以保障和提高教学质量为主题，以教育教学质量为学校安身立命之本的意识为主要内容，反映学校办学特色的一种校园文化现象。它是高校师生员工在保障和提高教育教学质量实践中所形成的教育教学成果、行为模式、教学质量管理与监控的制度与道德规范等因素及其总和，主要包括质量意识、质量价值观、质量规章、质量行为和质量成果等。作为高校校园文化的一部分，它存在于国家一定的政治经济和社会环境之中，反映时代的风貌、体现时代的要求，并随着时代的发展而不断发展。构建以人为本的教学质量监控体系，需要营造宽松和谐的环境，建设以人为本的教学质量文化，采取体现以人为本的措施。
建设以人为本的教学质量文化，对新建本科院校来说，是建立和发挥教学质量监控体系作用的重要环境条件。应以质量管理实践为基础，积极开展以人为本的教学质量文化建设。钦州学院在教学质量文化建设中，一是从更新教育教学观念入手，使全校教职工树立以人为本的教学质量价值观，化作共同的使命感，把大家凝聚在一起。学校组织各种学习培训班、研讨会，统一对提高教学质量和实施教学质量管理体系重要性的认识，明确以人为本是高等学校本科办学规律和科学发展观的核心要求，形成人本意识并融入构建和实施教学质量监控体系中，化作共同的使命感与行动。二是制订标准体系、工作程序、行为规范等体现以人为本的教学管理与质量监控的规章制度。学校先后制（修）订80多个教学管理和质量监控文件，形成较完备的教学质量管理与监控体系。通过这些制度的实施，在保障和提高教学质量上，对全校师生员工实现约束、自控、凝聚，规范约束师生员工的言行，使之潜移默化地产生内在文化心理效应，凝聚升华成一种规范文化。三是积极开展校园教学质量文化活动，营造良好的质量文化氛围。学校以激励师生积极向上，促进师生发展、成长为指导思想，在教师中开展教学成果、优秀教材、精品课程、教学名师等奖励评选活动，举办和组织参加教学软件大赛、教育技术应用大赛、青年教师教学大赛，以加强教学质量建设。在学生中，定期开展旨在提高学生学习科技文化积极性、培养学生各种能力的各种形式的课外科技文化活动，如航海知识、音乐专业五项技能、趣味高数、专业英语演讲等结合专业学习的竞赛活动，以及内容广泛的文化科技艺术节、航海文化节等学生踊跃参加的校园文化活动。 通过上述开发人的智能、促进人的成长，创造教学质量文化载体的校园文化活动，营造教学质量文化氛围，让师生员工在教学质量文化形成的良好的环境和氛围中，更好地、有效地实施教学质量管理和质量监控活动。
三、以学生发展为中心的教学质量监控观念
新建本科院校要保障和提高教学质量，实施教学质量监控，必须创新教育理念，树立以实现学生全面发展为中心的教学质量监控观念，着眼于提高学生的综合素质，促进学生全面发展；不要以学生掌握的知识多寡为质量的高低标准，而要看学生的思想态度、创新精神和实践能力等各方面的发展；不能仅从某一方面去衡量高校的教学质量，以免导致对教学质量的片面认识，造成教育教学管理与质量监控实践中不可弥补的损失。
以学生全面发展为中心的教学质量监控观念，强调要确立以生为本的办学理念，强化为学生服务的思想和意识，充分尊重学生的主体地位。因此，它首先在学校的办学理念体现出来。如钦州学院在《2013年本科教学质量报告》中确立“育人为本、德育为先、能力为重，全面发展”为育人理念；提出构建以素质教育为基础、以专业发展为导向、以专业能力培养为核心、以实践教学为主线的高素质应用型人才培养模式，使学生能更好地实现全面发展的人才培养思路。
在教学质量监控活动中，以学生全面发展为中心的教学质量监控观念，是要让学生有更多的学习发展机会和条件，赋予学生更多的参与教育教学管理的权利，体现学生作为评估主体的重要作用和影响，要将学生的全面发展和个体完善置于评价和考核的中心地位。它更多的是在教学质量管理监控体系中反映。如钦州学院在《教学质量管理体系实施办法》要求相关部门：制订学生课外科技、文化、艺术活动计划，建立活动基地，搭建学生课外科技及文化活动平台，组织开展各类旨在提高学生综合素质的活动；指导学生社团建设与发展，为开展大学生创业就业指导和教育活动、贫困学生资助、心理健康咨询等服务，指导教师和经费落实到位，并把学生参与面较广，对提高学生综合素质起到积极作用；学生基本满意、评价较好作为质量评价标准；保障学生获得更多更好的学习机会和条件实现全面发展。在《学生评教管理办法》中，钦州学院规定以促进教师专业发展为主要目的的学生评教活动，每学期进行一次；让学生在教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等方面对教师进行评价，并制定有17项评教具体指标。在《本科专业建设评估指标体系》中，钦州学院把“建立对学生开放的高水平实验室”、“建立稳定实习基地，配备高水平实习指导教师”等有利学生发展的要求作为教学设施建设的评估标准，体现了学生充分参与教学管理的权利和获得全面发展的条件。
四、“以人为本”的教学质量监控制度
新建本科院校往往急于教学质量文化物质层面的建设，打造有形的物质实体环境，如校园布局和建筑样式、现代教学手段、实习创新基地、实验室、图书馆、体育场馆等硬件设施。相比之下，教学质量文化道德、制度规范层面的建设则缺乏力度，相对滞后，“以人为本”的教学质量文化氛围淡薄。应知道，良好的教学质量管理与监控的制度规范及其形成的文化氛围，像一种无形的力量，约束着师生员工、规范着他们的行为，并能产生一种激励机制，把大家凝聚在一起，形成一股合力向既定方向教学质量目标努力。因此，在抓好教学质量保障条件建设的同时，要重视加强教学质量管理与监控的制度规范建设，完善体现“以人为本”的教学质量标准、监控工作程序、行为规范和评估方法。如钦州学院在《教学质量管理体系实施办法》中，明确该校教学质量管理体系由教学质量管理职责系统、教学质量目标系统、教学资源管理系统、教学过程管理系统和教学质量监测、分析、激励和改进系统等五个部分构成，并将每个系统的各个项目具体化为包括责任人、执行人、执行内容、质量标准、监控人、监测点和监测方法的规范体系。同时，制定包括教学准备、课堂教学、实验教学、课外辅导、课程考核、专业实习指导、毕业论文指导等《主要教学环节质量标准》，以及相对应的以调动和发挥发挥教师积极性为主要目的的《各类教学奖励办法》，形成教学质量行为规范体系和质量激励与约束相结合的监控机制。
在教学质量监控制度建设中，要科学地弱化刚性的行政管理，合理地进行柔性的学术管理。通过全体师生员工必须遵守的“硬约束”——制度规章的制订与实施，激励、规范、约束、评价和监督全体师生员工在质量管理、教育教学中的质量行为。钦州学院根据制定的教学质量监控制度，进行教学检查、干部和教师听课检查、本科毕业论文检查、实验开出率抽查、本科教学工程项目建设、教学运行日常检查等教学质量监控活动，不断规范学校的教学与教学管理工作，使这些制度内涵在各种教学质量管理与监控活动中逐渐被师生员工所领悟，并自觉遵守与维护，保障了教学管理与质量监控体系的有效运行，收到了良好的效果。在2014学年开展的全校性学生评教、同行评教中，任课教师总体评价分数达到“优秀”等级的比例分别是74.76%、84.03%，较上学年有较大幅度的提高。
五、人性化的网络教学质量监控管理
新建本科院校不能因急于提高教学质量，而不惜开展教学管理和质量监控，增加教师太多的工作，使许多教师感到诸多的不适应，进而甚至产生抵触情绪。因此，应本着人性化的原则建立教学质量监控体系，实施监控活动，尽可能采用现代化的教学质量监控手段和简化环节，并不断创新发展。
在信息化和数字化时代的今天，现代网络技术已普遍应用到社会生活的各个领域，网络已成为高校师生员工工作、学习的必备工具。新建本科院校应借助网络技术，构建网络教学质量监控服务系统，包括日常教学监督子系统、课堂教学质量评估子系统、教学质量问题诊断子系统、教学质量信息管理子系统、教师教学质量档案库子系统等，既使教学质量监控体系得到不断完善，实现对教学工作的动态管理和适时监控，又使质量监控工作更加规范化、有序化。各高校应充分利用校园网络进行评教、公布通告教学质量监测情况、反馈整改情况。这种基于网络的教学质量监控，体现了服务于学生、服务于教师、服务于教学管理者和教学质量监控者的“以人为本”的理念，为师生提供了信息反馈和信息共享的服务。例如，钦州学院在教学质量监控中，通过校内OA办公系统公布教学检查、师德考评、专业评估等教学质量监测情况，通报教学管理和教学质量问题；利用学校网站向师生、向社会公布每学年的本科教学质量报告；组织学生在教室利用计算机进行评教；等等。这样既方便教学质量监控机构的工作，又方便师生参与和监督有关部门的工作。
实践证明，实施网络教学质量监控管理，学生利用网络系统可以通过远程方式对自己所选的课程的课堂教学情况进行评估；课堂教学质量评估结果，可以无纸化的方式向教师、院系领导、教学管理与监控部门、学校领导反馈；教师可以通过系统查看自己所授课程各项评估指标得分情况；院系可以查看本单位教师的所有课程各项指标得分和排名情况；教学管理与质量监控部门可以查看各院系的总评情况，进行相关信息的管理；学校领导可查看所有教师的所有课程的评价情况和教师得分排名情况。
坚持以人为本质量监控体系的价值取向，就是为了让广大师生员工消除对教学质量监控评估的恐惧感和防卫心理，形成对本科教学合格评估和提高高校教育教学质量的认同感和责任感，从而化为积极提高教学质量、自觉参与监控活动的行动，并实现各自的发展。
【参考文献】
[1]王朝兵，王章豹.高校教学质量文化建设初论[J].合肥工业大学学报（社会科学版），2009（5）
[2]钦州学院2013年本科教学质量报告[EB/OL].钦州学院网站，http：//www.qzhu.edu.cn
[3]李运庆.浅析现代大学质量文化的基本内涵及建设的方法与途径[J].鸡西大学学报，2011（11）
[4]朱永江.质量文化：高校内部质量保障体系建设的灵魂[J].现代教育科学，2012（4）
[5]陈洛.基于网络的教学质量监控[M].南宁：广西教育出版社，2008
【基金项目】广西高等教育教学改革工程重点项目（2009A030）；广西高等教育教学改革工程重点资助项目（2012JGZ145）
【作者简介】黄家庆（1953- ），男，广西合浦人，钦州学院研究员，研究方向：地方高等教育。
（责编 黎 原）
【关键词】以人为本 新建本科院校 本科教学 监控体系 价值取向
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）09C-0124-03
教学质量监控体系构建的价值取向是指教学质量监控主体在监控体系构建中，根据需求和目的开展的实践活动所表现出来的一种价值倾向性。作为保障高校教学教育质量的出发点和落脚点，教学质量监控体系构建的价值取向决定着该监控体系所发挥的功效、被监控对象的发展方向、监控内容的选择、监控方式和手段的确定等。教学质量监控体系构建的价值取向应引起新建本科院校的重视，并把以人为本的价值取向融入到教学质量监控体系构建的具体工作中。在实践中，以人为本的本科教学质量监控体系的价值取向，主要体现在教学质量具体目标、教学质量文化、质量监控观念、质量监控制度，以及质量监控管理等方面。
一、师生得以发展的教学质量具体目标
实施以人为本的教学质量监控，是现代教育观念的核心内容、教育教学管理改革与创新的时代要求。以人为本作为一种理念渗透到高校教学质量监控体系，就是要把教师的职业提高与专业发展和保障学生的学业学习与个人成长作为出发点和落脚点。新建本科学校钦州学院把教学质量具体目标定位为：教学资源满足人才培养需要，人才培养全过程运行有序；学生得到全面发展；教师的业务得到提高；学生对学校教学服务及教师教学效果满意度高；教师对学校教学管理满意度高；用人单位对毕业生满意度高。在教学质量监控体系的构建和实施中，学校充分考虑教师和学生这两个主体，通过教学质量监控活动和各个环节的一系列的约束和激励措施，促进两者的发展，体现了以人为本的理念。
一方面，学校有效地帮助教师发现教学中的问题，解决教学中的困难，使教师的专业能力和教学水平得到提高。如建立听课制度，规定校级党政领导每学期听课次数不少于5次，各院、部、室和教务处领导每学期听课不少于10次；通过深入教学第一线，掌握教学工作情况，有针对性地进行指导和管理。另一方面，学校加强对教学基本设施建设的监督，检查落实基础实验室和专业实验室的建设，制订实习实训基地建设指标体系，有效保障人才培养方案的顺利执行、教学任务按质按时完成，促使学生获得全面发展。
此外，学校在认定和处理教学事故时，给予当事人充分的申诉权利；同时制定各类教学奖励办法，对取得教学成果的集体和个人进行充分的表彰奖励，鼓励教师积极参与教改和教学研究，不断提高自身教学理论水平和业务能力。在二级学院教学工作评估等级标准中，“教风”、“学风”为最高分值，其目的是让学生成长有良好的“教风”、“学风”做保障，充分体现了学校对教师的尊重、对学生的关心和爱护。
二、“以人为本”价值取向的教学质量文化
新建本科院校由于本科办学历史不长，各方面的条件与老本科院校相比有一定的差距，其本科教学质量问题备受社会关注。可以说，教育教学质量是新建本科院校生存和发展的生命线。新建本科院校在实现规模发展的同时，必须确保教学质量的不断提高，而严格的教学质量监控是提高教学质量的保障。要做好教学质量监控，就要营造宽松和谐的教学质量文化，调动教师和学生的积极性、主动性和创造性。高校教学质量文化是以保障和提高教学质量为主题，以教育教学质量为学校安身立命之本的意识为主要内容，反映学校办学特色的一种校园文化现象。它是高校师生员工在保障和提高教育教学质量实践中所形成的教育教学成果、行为模式、教学质量管理与监控的制度与道德规范等因素及其总和，主要包括质量意识、质量价值观、质量规章、质量行为和质量成果等。作为高校校园文化的一部分，它存在于国家一定的政治经济和社会环境之中，反映时代的风貌、体现时代的要求，并随着时代的发展而不断发展。构建以人为本的教学质量监控体系，需要营造宽松和谐的环境，建设以人为本的教学质量文化，采取体现以人为本的措施。
建设以人为本的教学质量文化，对新建本科院校来说，是建立和发挥教学质量监控体系作用的重要环境条件。应以质量管理实践为基础，积极开展以人为本的教学质量文化建设。钦州学院在教学质量文化建设中，一是从更新教育教学观念入手，使全校教职工树立以人为本的教学质量价值观，化作共同的使命感，把大家凝聚在一起。学校组织各种学习培训班、研讨会，统一对提高教学质量和实施教学质量管理体系重要性的认识，明确以人为本是高等学校本科办学规律和科学发展观的核心要求，形成人本意识并融入构建和实施教学质量监控体系中，化作共同的使命感与行动。二是制订标准体系、工作程序、行为规范等体现以人为本的教学管理与质量监控的规章制度。学校先后制（修）订80多个教学管理和质量监控文件，形成较完备的教学质量管理与监控体系。通过这些制度的实施，在保障和提高教学质量上，对全校师生员工实现约束、自控、凝聚，规范约束师生员工的言行，使之潜移默化地产生内在文化心理效应，凝聚升华成一种规范文化。三是积极开展校园教学质量文化活动，营造良好的质量文化氛围。学校以激励师生积极向上，促进师生发展、成长为指导思想，在教师中开展教学成果、优秀教材、精品课程、教学名师等奖励评选活动，举办和组织参加教学软件大赛、教育技术应用大赛、青年教师教学大赛，以加强教学质量建设。在学生中，定期开展旨在提高学生学习科技文化积极性、培养学生各种能力的各种形式的课外科技文化活动，如航海知识、音乐专业五项技能、趣味高数、专业英语演讲等结合专业学习的竞赛活动，以及内容广泛的文化科技艺术节、航海文化节等学生踊跃参加的校园文化活动。 通过上述开发人的智能、促进人的成长，创造教学质量文化载体的校园文化活动，营造教学质量文化氛围，让师生员工在教学质量文化形成的良好的环境和氛围中，更好地、有效地实施教学质量管理和质量监控活动。
三、以学生发展为中心的教学质量监控观念
新建本科院校要保障和提高教学质量，实施教学质量监控，必须创新教育理念，树立以实现学生全面发展为中心的教学质量监控观念，着眼于提高学生的综合素质，促进学生全面发展；不要以学生掌握的知识多寡为质量的高低标准，而要看学生的思想态度、创新精神和实践能力等各方面的发展；不能仅从某一方面去衡量高校的教学质量，以免导致对教学质量的片面认识，造成教育教学管理与质量监控实践中不可弥补的损失。
以学生全面发展为中心的教学质量监控观念，强调要确立以生为本的办学理念，强化为学生服务的思想和意识，充分尊重学生的主体地位。因此，它首先在学校的办学理念体现出来。如钦州学院在《2013年本科教学质量报告》中确立“育人为本、德育为先、能力为重，全面发展”为育人理念；提出构建以素质教育为基础、以专业发展为导向、以专业能力培养为核心、以实践教学为主线的高素质应用型人才培养模式，使学生能更好地实现全面发展的人才培养思路。
在教学质量监控活动中，以学生全面发展为中心的教学质量监控观念，是要让学生有更多的学习发展机会和条件，赋予学生更多的参与教育教学管理的权利，体现学生作为评估主体的重要作用和影响，要将学生的全面发展和个体完善置于评价和考核的中心地位。它更多的是在教学质量管理监控体系中反映。如钦州学院在《教学质量管理体系实施办法》要求相关部门：制订学生课外科技、文化、艺术活动计划，建立活动基地，搭建学生课外科技及文化活动平台，组织开展各类旨在提高学生综合素质的活动；指导学生社团建设与发展，为开展大学生创业就业指导和教育活动、贫困学生资助、心理健康咨询等服务，指导教师和经费落实到位，并把学生参与面较广，对提高学生综合素质起到积极作用；学生基本满意、评价较好作为质量评价标准；保障学生获得更多更好的学习机会和条件实现全面发展。在《学生评教管理办法》中，钦州学院规定以促进教师专业发展为主要目的的学生评教活动，每学期进行一次；让学生在教学态度、教学内容、教学方法、教学效果等方面对教师进行评价，并制定有17项评教具体指标。在《本科专业建设评估指标体系》中，钦州学院把“建立对学生开放的高水平实验室”、“建立稳定实习基地，配备高水平实习指导教师”等有利学生发展的要求作为教学设施建设的评估标准，体现了学生充分参与教学管理的权利和获得全面发展的条件。
四、“以人为本”的教学质量监控制度
新建本科院校往往急于教学质量文化物质层面的建设，打造有形的物质实体环境，如校园布局和建筑样式、现代教学手段、实习创新基地、实验室、图书馆、体育场馆等硬件设施。相比之下，教学质量文化道德、制度规范层面的建设则缺乏力度，相对滞后，“以人为本”的教学质量文化氛围淡薄。应知道，良好的教学质量管理与监控的制度规范及其形成的文化氛围，像一种无形的力量，约束着师生员工、规范着他们的行为，并能产生一种激励机制，把大家凝聚在一起，形成一股合力向既定方向教学质量目标努力。因此，在抓好教学质量保障条件建设的同时，要重视加强教学质量管理与监控的制度规范建设，完善体现“以人为本”的教学质量标准、监控工作程序、行为规范和评估方法。如钦州学院在《教学质量管理体系实施办法》中，明确该校教学质量管理体系由教学质量管理职责系统、教学质量目标系统、教学资源管理系统、教学过程管理系统和教学质量监测、分析、激励和改进系统等五个部分构成，并将每个系统的各个项目具体化为包括责任人、执行人、执行内容、质量标准、监控人、监测点和监测方法的规范体系。同时，制定包括教学准备、课堂教学、实验教学、课外辅导、课程考核、专业实习指导、毕业论文指导等《主要教学环节质量标准》，以及相对应的以调动和发挥发挥教师积极性为主要目的的《各类教学奖励办法》，形成教学质量行为规范体系和质量激励与约束相结合的监控机制。
在教学质量监控制度建设中，要科学地弱化刚性的行政管理，合理地进行柔性的学术管理。通过全体师生员工必须遵守的“硬约束”——制度规章的制订与实施，激励、规范、约束、评价和监督全体师生员工在质量管理、教育教学中的质量行为。钦州学院根据制定的教学质量监控制度，进行教学检查、干部和教师听课检查、本科毕业论文检查、实验开出率抽查、本科教学工程项目建设、教学运行日常检查等教学质量监控活动，不断规范学校的教学与教学管理工作，使这些制度内涵在各种教学质量管理与监控活动中逐渐被师生员工所领悟，并自觉遵守与维护，保障了教学管理与质量监控体系的有效运行，收到了良好的效果。在2014学年开展的全校性学生评教、同行评教中，任课教师总体评价分数达到“优秀”等级的比例分别是74.76%、84.03%，较上学年有较大幅度的提高。
五、人性化的网络教学质量监控管理
新建本科院校不能因急于提高教学质量，而不惜开展教学管理和质量监控，增加教师太多的工作，使许多教师感到诸多的不适应，进而甚至产生抵触情绪。因此，应本着人性化的原则建立教学质量监控体系，实施监控活动，尽可能采用现代化的教学质量监控手段和简化环节，并不断创新发展。
在信息化和数字化时代的今天，现代网络技术已普遍应用到社会生活的各个领域，网络已成为高校师生员工工作、学习的必备工具。新建本科院校应借助网络技术，构建网络教学质量监控服务系统，包括日常教学监督子系统、课堂教学质量评估子系统、教学质量问题诊断子系统、教学质量信息管理子系统、教师教学质量档案库子系统等，既使教学质量监控体系得到不断完善，实现对教学工作的动态管理和适时监控，又使质量监控工作更加规范化、有序化。各高校应充分利用校园网络进行评教、公布通告教学质量监测情况、反馈整改情况。这种基于网络的教学质量监控，体现了服务于学生、服务于教师、服务于教学管理者和教学质量监控者的“以人为本”的理念，为师生提供了信息反馈和信息共享的服务。例如，钦州学院在教学质量监控中，通过校内OA办公系统公布教学检查、师德考评、专业评估等教学质量监测情况，通报教学管理和教学质量问题；利用学校网站向师生、向社会公布每学年的本科教学质量报告；组织学生在教室利用计算机进行评教；等等。这样既方便教学质量监控机构的工作，又方便师生参与和监督有关部门的工作。
实践证明，实施网络教学质量监控管理，学生利用网络系统可以通过远程方式对自己所选的课程的课堂教学情况进行评估；课堂教学质量评估结果，可以无纸化的方式向教师、院系领导、教学管理与监控部门、学校领导反馈；教师可以通过系统查看自己所授课程各项评估指标得分情况；院系可以查看本单位教师的所有课程各项指标得分和排名情况；教学管理与质量监控部门可以查看各院系的总评情况，进行相关信息的管理；学校领导可查看所有教师的所有课程的评价情况和教师得分排名情况。
坚持以人为本质量监控体系的价值取向，就是为了让广大师生员工消除对教学质量监控评估的恐惧感和防卫心理，形成对本科教学合格评估和提高高校教育教学质量的认同感和责任感，从而化为积极提高教学质量、自觉参与监控活动的行动，并实现各自的发展。
【参考文献】
[1]王朝兵，王章豹.高校教学质量文化建设初论[J].合肥工业大学学报（社会科学版），2009（5）
[2]钦州学院2013年本科教学质量报告[EB/OL].钦州学院网站，http：//www.qzhu.edu.cn
[3]李运庆.浅析现代大学质量文化的基本内涵及建设的方法与途径[J].鸡西大学学报，2011（11）
[4]朱永江.质量文化：高校内部质量保障体系建设的灵魂[J].现代教育科学，2012（4）
[5]陈洛.基于网络的教学质量监控[M].南宁：广西教育出版社，2008
【基金项目】广西高等教育教学改革工程重点项目（2009A030）；广西高等教育教学改革工程重点资助项目（2012JGZ145）
【作者简介】黄家庆（1953- ），男，广西合浦人，钦州学院研究员，研究方向：地方高等教育。
（责编 黎 原）