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［摘要］高职人才的公关素质是高职人才培养规格的具体体现。文章分析了高职生应具有的公关素质和高职的人才培养规格，探讨了提高高职院校学生公关素质，实现高职人才培养规格的措施。
［关键词］公关素质 高职 人才培养 规格
［作者简介］何仁芳（1963- ），女，广西浦北人，广西经贸职业技术学院讲师，高级公关员，主要研究方向为公共关系和旅游管理。（广西 南宁 530021）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）23-0181-02
在知识爆炸、科学技术日新月异的21世纪，工作环境、人际环境的错综复杂，国际性、开放性社会环境的形成，对高职的人才培养规格提出了新的要求，对高职人才的公关素质形成了强大的挑战。随着社会的发展，人们的职业选择将趋于多元化，多次转换社会岗位和社会角色的趋势将会加剧。因此，要把学生培养成为会生存、善学习、敢创新的高技能人才，就不仅要教会学生职业技术，更要教会学生做人、做事，学会与人合作。
高职人才的公关素质是高职人才培养规格的具体体现。对于高职院校的学生来说，具备较高的公关素质，已是今后走上社会、走上工作岗位、参与社会竞争的资本和实力之一。为此，加强高职院校学生公关素质培养，不仅是学生面对日益激烈的就业形势，适应未来社会需要和谋求个人发展的必然选择，同时也是高职院校适应社会，实现高职人才培养规格，进行特色教育的重要措施。
一、高職生应具有的公关素质
目前，由于忽视了公关素质的养成，一些高职学生整体竞争力不足。如有的学生实践能力虽强，但社会适应能力较差；有的急功近利意识较强，人生理想信念淡化。因此，公关素质这项促进现代人全面发展必不可缺少的因素，在高职生身上体现和加强已是必然。
公关素质即公关从业人员的素质，首先应该是一种现代人全面发展的素质，如具有现代人思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念等。其次，结合公关职业的特性，它是指公关人员在运用各种传播媒介，实现增强组织的生存能力和在树立良好形象过程中所表现出来的知识、个性、作风、素养等基本品质。具体包括：
1.高尚的道德品质。公共关系的战略目标是树立良好的组织形象，要实现这一目标，公关人员的道德品质至关重要。因此，要求公关人员必须具有高尚的道德品质，即高度的责任感、诚实守信、廉洁正直、热情有礼、注重礼仪。其中，诚实守信是根本，也是企业选人的第一标准。
公关人员的道德规范及其内化的公关素质充分体现了爱国主义、集体主义的精神，遵纪守法、崇尚公德的意识，讲求信誉、尽职尽责的品格。它与高职生的思想道德素质的内容相一致。
2.良好的心理素质。富有经验的公关人常说：公关部是企业的“消防队”，我们是企业的“消防员”。的确，公关工作极富挑战性。现代组织中各种矛盾层出不穷，要协调矛盾，解决难题，就要求公关人员在挫折面前不气馁，能保持开朗乐观的态度，克服狭隘嫉妒心理等，具有适应复杂多变的工作环境和工作任务的心理素质。
现代社会变数越来越大，致使越来越多的工作具有公关的性质，因此，提高公关素质，培养高职生良好的心理素质，越来越具有普遍的现实意义。
3.合理的知识结构。无论从事什么样的职业，都应具有良好的教养和广博的知识。公关人员合理的知识结构应包括：公关学的基础理论知识和实务知识、与公关学密切相关的学科知识和开展公关工作所需要的专业知识。
不同职业需要不同的知识结构。高职生的知识结构不等同于公关人员的知识结构。作为一般要求，高职学生必须具备如下三方面的知识：基础理论知识、专业知识和社会知识。
4.较强的公关能力。所谓公关能力，原意是指公关从业人员应具备的各种能力，具体包括：语言表达能力、组织能力、采集信息能力、思维谋划能力、观察能力、自控能力、灵活应变能力、社交能力、宣传推广能力、开拓创新能力、掌握政策理论的能力等。高职毕业生若选择公关职业，这些能力当然应该必备，即使不从事公关工作，这些能力也是不可或缺的。当然，当前高职毕业生走上社会的第一关是寻找职业，择业的过程就是公关实践的过程，高职毕业生在择业过程中所需要的公关能力不完全等同于公关从业人员应具备的公关能力，它主要包括：语言表达能力、灵活应变能力、社交能力和逻辑思维能力等。
5.高度自觉的公关意识。公关意识也称公关观念，主要包括重视形象的观念、珍视信誉的观念、沟通信息的观念、服务公众的观念、全员公关的观念、注重效益的观念和遵守法律的观念。此外，现代公关观念还包括团队意识、未来意识、合作意识等。在上述公关观念中，重视形象的观念、珍视信誉的观念是现代公关观念的核心，在现代社会里，良好的形象和信誉是无形财富。
公关意识作为一种全新的现代意识，是人的综合素质中的一项重要的内容，它对其他素质起着重要的指导和制约作用，对高职毕业生适应现代社会的工作、学习和生活，具有十分重要的指导意义。
6.良好的个人形象。公共关系作为塑造组织形象的艺术，它灌输给每一个人有关形象的意识，使人们由注重组织形象进而注重个人形象。公关工作者犹如一个组织的“门面”和“外交官”，直接以组织的名义出面与各类公众打交道，他们的气质、风度、修养往往会给人们留下深刻的印象。实践证明，良好的个人形象能在交际中拉近双方的距离。良好的个人形象包括：整洁入时合体的衣着；稳重得体的言谈举止；乐观开朗、生气勃勃的精神面貌；是非分明、助人为乐的道德情操；豁达大度、谦虚诚恳的待人态度。
形象是无形资产，现代社会交往越来越注重形象的作用。不仅公关工作者要注重自我形象，大学毕业生也要注重完善自身的形象。良好的个人形象不仅加重了大学生择业的砝码，还大大地提升了大学生参与竞争的实力。
公关素质是针对公关从业人员来说的，是公关工作对公关从业人员的素质要求，但笔者认为，这种素质体现了现代从业人员应具有的基本素质，已成为衡量人才的重要标准。因此，高职生公关素质的培养、具备与完善就显得尤为必要与迫切。
二、高职的人才培养规格
所谓人才培养规格，是指学校培养人才的质量标准，人才培养规格实际上是学校人才培养目标的具体化。而高职的人才培养目标是技术应用能力强，基础理论适度，德、智、体、美全面发展，适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高素质技能型人才。因此，高职的人才培养规格应该是德、智、体、美这四个方面的具体表现。
1.思想道德素质。高职生应具有坚定正确的社会主义政治方向，热爱社会主义祖国和社会主义事业，拥护党的基本路线；遵纪守法，诚实守信；有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德，勇于自谋职业和自主创业；有良好的社会公德，正确的世界观、人生观和价值观；目光远大、方向明确、善于观察和分析问题；有高尚的情操、丰富的情感、健全的人格，有昂扬向上的精神风貌。
2.知识素质。与普通高校本科生相比，高职人才需具有更宽泛而不是更专深的专业知识面。因此，高职学生的理论知识，要按照“必需、够用”的原则来积累。所谓必需，是指知识的讲授和学习能够满足专业和职业能力的需要；所谓够用，主要是与大学本科相比较，不要求那么专，那么深。因此，为了使高职教育既能保证学历水平的要求，同时又能达到技术等级的标准，在构建学生的知识理论体系时，要合理地设计。各科知识理论的具体内容，主要不在于对概念定理的推导，而在于对其应用范围、应用方法和应用范例的介绍。知识理论的传授，要从培养学生的技能、能力出发；作业、实验、考试等环节的设计，要着眼于培养学生分析问题和解决问题的能力。
3.能力素质。高职人才所从事的生产现场的劳动常常是协作的群体活动，因而他们在交际能力、组织能力、合作能力、交流能力方面也有更高的要求。因此，高职人才所需具有的能力，不仅仅是专门的能力，更应是具有综合素质的能力。只有这样，才能彰显实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。
高职学生的能力结构，一般包括两部分：一是基本能力，二是专业技术能力或称业务能力。基本能力应当包括：学习能力、采集信息能力、人际协调能力、表达能力、外语能力等。业务能力是指对专业工作熟练掌握的程度，是某一岗位群所需要的生产操作和组织能力。出色的业务能力是现代从业人员胜任本职工作的保证。
能力素质是高职学生的培养重点，只有科学地确定能力结构，才能正确地实施教学，实现高职的培养目标。
4.身心素质。身心素质要素包括健康的体魄和良好的心理，它体现了培养目标的物质基础和心理素质，是从事一切工作的前提。只有具有良好的体能，才能胜任本专业岗位的工作；只有具有较好的心理素质，才能在工作中讲求协作，在竞争中奋力进取，在艰苦的工作中不怕困难，不断激发创造热情。
综上所述，公关素质的内容与高职的人才培养规格有许多一致性，高职人才的公关素质的高低，反映了高职教育水平的高低。公关素质与高职的人才培养规格相互联系、相互渗透。
三、对实现高职教育人才培养规格的建议
现代社会的竞争是人才的竞争，公关素质就是学生参与竞争的实力。因此，在高职生中强调公关素质的培养，具有非常重要的现实意义。提高公关素质是实现高职人才培养规格的重要环节。
在高职教育中培养学生的公关素质，应体现在整个课程体系的教学中，要做好以下几方面的工作：
1.做好对学生职业生涯规划的指导。用人单位反馈的信息显示，目前，不少高职生在进入企业后心理准备不足，自我期望值过高，拈轻怕重，缺乏恒心和毅力。这就需要我们帮助学生在校期间就做好从业思想准备，帮助他们树立正确的就业观。
实践表明，学生的职业生涯规划应从大学开始，没有职业生涯规划，学生就不知道自己的职业发展目标在哪里，学生的职业能力也得不到有效的培养，实现高职的人才培养规格也就无从谈起。因此，职业指导课要做好对学生职业生涯规划的指导，指导学生在大一时了解自我，有意识地锁定自身感兴趣的职业（职业发展目标）；大二时有目的地提升职业修养；大三时初步完成从学生到职业人的角色转换。通过制订职业生涯规划，并使其在校期间不断完善和补充，学生就能使自己所学专业与将来职业发展、自身潜力与社会发展同步，增强择业能力。
2.确立公共关系学在教学计划中的基础地位，培养学生的公关意识和公关技能。目前，各高职院校在进行课程结构调整中，普遍存在着只在部分专业开设公共关系学的情况。事实上，要培养高职生的公关意识，提高高职生的公关素质，必须确立公共关系学在各专业教学计划中的地位，将公共关系学纳入各专业的教学计划中。公关意识的形成和树立，只有通过公关教育的普及和深入才能实现。
3.在基础课的教学中培养学生的通用性能力。现代高职教育不仅要求教师教会学生书本上的知识，更重要的是培养学生的自觉意识、自学能力、创新能力和揭示事物发展规律的能力，以使学生最终获得继续学习和自觉锻炼的能力。通用性能力普遍性、综合性的特点，决定了它不可能仅靠单一课程的教学来获得，而应把对学生的通用性能力培养渗透到基础课的教学之中，如开设逻辑课，培养学生的思维能力和创造能力；开设应用写作课，培养学生的文字语言表达能力；开设演讲与口才课，培养学生的口语语言表达能力；开设公关礼仪课，培养学生良好的礼仪风范，等等。
总之，对学生的通用性能力培养是一项综合性工程，需要各门课程教学的配合，公关课教学要善于整合各科教学的成果，以提升学生的通用性能力。
4.在专业课的教学中培养学生的业务能力。在公关课的教学中，我们常说，公关人员是一个“坐下来能写，站起来能说，走出去能做”的通才。这既是对公关人员综合素质的要求，也是对公关人员业务能力的要求，没有过硬的公关业务能力，要想达到上述境界，是难以想象的，也是不可能的。因此，对高职生的培养，一定要把主要精力放在专业知识上。
当前，高职院校存在这样一种倾向：在突出实践能力的培养方面，过分强调动手能力、技艺能力，忽略知识对能力的支撑和基础的作用，导致高职生重技能训练、轻专业知识学习，有的学生甚至认为专业知识不过是老师加工过的知识，对以后的工作没有帮助。事实上，能力的培养离不开传授知识和训练技能，能力是在掌握知识的过程中形成和发展的，离开了对知识的学习，能力的形成也就失去了基础。
5.在专业实验、实训、实习的过程中培养学生的动手能力。学生在实验、实训、实习的过程中，不仅进一步巩固了理论知识，而且能熟练地掌握操作技能。教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高 ［2006］16号）中指出：“高等职业院校要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才。”为了实现这一目标，高等职业院校要努力探索课堂教学与实践教学相结合的教学模式，在注重传授理论知识的同时，紧密联系行业企业，厂校合作，不断改善实验、实训、实习基地条件，充分利用现代信息技术，开发虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验，提高学生的实际动手能力。
6.加强和改进校园文化建設。课堂教学是提高学生综合素质的主阵地，但要提高学生的综合素质，不能完全依赖于课堂教学，加强校园文化建设和开展丰富多彩的校园文化活动，对学生综合素质的提高，也会起到“细雨润物”的作用。
校园文化是学校人文思想和经营理念的表现，是全校师生的精神食粮。浓厚的校园文化氛围，丰富多彩的校园文化活动，是学生综合素质养成的良好土壤。加强大学校园文化建设，不仅可以提高学生的综合素质，对于深化教育改革、优化育人环境、创建和谐校园也具有十分重要的意义。
［参考文献］
［1］汪秀英.公共关系学［M］.北京：中国商业出版社，2001.
［2］王明伦.高职教育人才培养规格的研究［J］.职教论坛，2002（13）.
［3］肖化移，聂劲松.从人才结构理论看高职人才培养规格［J］.职业技术教育，2005（19）.
［4］杨昌鹏.试论新时期高职的人才培养规格［J］.高教论坛，2005（4）.
［关键词］公关素质 高职 人才培养 规格
［作者简介］何仁芳（1963- ），女，广西浦北人，广西经贸职业技术学院讲师，高级公关员，主要研究方向为公共关系和旅游管理。（广西 南宁 530021）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）23-0181-02
在知识爆炸、科学技术日新月异的21世纪，工作环境、人际环境的错综复杂，国际性、开放性社会环境的形成，对高职的人才培养规格提出了新的要求，对高职人才的公关素质形成了强大的挑战。随着社会的发展，人们的职业选择将趋于多元化，多次转换社会岗位和社会角色的趋势将会加剧。因此，要把学生培养成为会生存、善学习、敢创新的高技能人才，就不仅要教会学生职业技术，更要教会学生做人、做事，学会与人合作。
高职人才的公关素质是高职人才培养规格的具体体现。对于高职院校的学生来说，具备较高的公关素质，已是今后走上社会、走上工作岗位、参与社会竞争的资本和实力之一。为此，加强高职院校学生公关素质培养，不仅是学生面对日益激烈的就业形势，适应未来社会需要和谋求个人发展的必然选择，同时也是高职院校适应社会，实现高职人才培养规格，进行特色教育的重要措施。
一、高職生应具有的公关素质
目前，由于忽视了公关素质的养成，一些高职学生整体竞争力不足。如有的学生实践能力虽强，但社会适应能力较差；有的急功近利意识较强，人生理想信念淡化。因此，公关素质这项促进现代人全面发展必不可缺少的因素，在高职生身上体现和加强已是必然。
公关素质即公关从业人员的素质，首先应该是一种现代人全面发展的素质，如具有现代人思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念等。其次，结合公关职业的特性，它是指公关人员在运用各种传播媒介，实现增强组织的生存能力和在树立良好形象过程中所表现出来的知识、个性、作风、素养等基本品质。具体包括：
1.高尚的道德品质。公共关系的战略目标是树立良好的组织形象，要实现这一目标，公关人员的道德品质至关重要。因此，要求公关人员必须具有高尚的道德品质，即高度的责任感、诚实守信、廉洁正直、热情有礼、注重礼仪。其中，诚实守信是根本，也是企业选人的第一标准。
公关人员的道德规范及其内化的公关素质充分体现了爱国主义、集体主义的精神，遵纪守法、崇尚公德的意识，讲求信誉、尽职尽责的品格。它与高职生的思想道德素质的内容相一致。
2.良好的心理素质。富有经验的公关人常说：公关部是企业的“消防队”，我们是企业的“消防员”。的确，公关工作极富挑战性。现代组织中各种矛盾层出不穷，要协调矛盾，解决难题，就要求公关人员在挫折面前不气馁，能保持开朗乐观的态度，克服狭隘嫉妒心理等，具有适应复杂多变的工作环境和工作任务的心理素质。
现代社会变数越来越大，致使越来越多的工作具有公关的性质，因此，提高公关素质，培养高职生良好的心理素质，越来越具有普遍的现实意义。
3.合理的知识结构。无论从事什么样的职业，都应具有良好的教养和广博的知识。公关人员合理的知识结构应包括：公关学的基础理论知识和实务知识、与公关学密切相关的学科知识和开展公关工作所需要的专业知识。
不同职业需要不同的知识结构。高职生的知识结构不等同于公关人员的知识结构。作为一般要求，高职学生必须具备如下三方面的知识：基础理论知识、专业知识和社会知识。
4.较强的公关能力。所谓公关能力，原意是指公关从业人员应具备的各种能力，具体包括：语言表达能力、组织能力、采集信息能力、思维谋划能力、观察能力、自控能力、灵活应变能力、社交能力、宣传推广能力、开拓创新能力、掌握政策理论的能力等。高职毕业生若选择公关职业，这些能力当然应该必备，即使不从事公关工作，这些能力也是不可或缺的。当然，当前高职毕业生走上社会的第一关是寻找职业，择业的过程就是公关实践的过程，高职毕业生在择业过程中所需要的公关能力不完全等同于公关从业人员应具备的公关能力，它主要包括：语言表达能力、灵活应变能力、社交能力和逻辑思维能力等。
5.高度自觉的公关意识。公关意识也称公关观念，主要包括重视形象的观念、珍视信誉的观念、沟通信息的观念、服务公众的观念、全员公关的观念、注重效益的观念和遵守法律的观念。此外，现代公关观念还包括团队意识、未来意识、合作意识等。在上述公关观念中，重视形象的观念、珍视信誉的观念是现代公关观念的核心，在现代社会里，良好的形象和信誉是无形财富。
公关意识作为一种全新的现代意识，是人的综合素质中的一项重要的内容，它对其他素质起着重要的指导和制约作用，对高职毕业生适应现代社会的工作、学习和生活，具有十分重要的指导意义。
6.良好的个人形象。公共关系作为塑造组织形象的艺术，它灌输给每一个人有关形象的意识，使人们由注重组织形象进而注重个人形象。公关工作者犹如一个组织的“门面”和“外交官”，直接以组织的名义出面与各类公众打交道，他们的气质、风度、修养往往会给人们留下深刻的印象。实践证明，良好的个人形象能在交际中拉近双方的距离。良好的个人形象包括：整洁入时合体的衣着；稳重得体的言谈举止；乐观开朗、生气勃勃的精神面貌；是非分明、助人为乐的道德情操；豁达大度、谦虚诚恳的待人态度。
形象是无形资产，现代社会交往越来越注重形象的作用。不仅公关工作者要注重自我形象，大学毕业生也要注重完善自身的形象。良好的个人形象不仅加重了大学生择业的砝码，还大大地提升了大学生参与竞争的实力。
公关素质是针对公关从业人员来说的，是公关工作对公关从业人员的素质要求，但笔者认为，这种素质体现了现代从业人员应具有的基本素质，已成为衡量人才的重要标准。因此，高职生公关素质的培养、具备与完善就显得尤为必要与迫切。
二、高职的人才培养规格
所谓人才培养规格，是指学校培养人才的质量标准，人才培养规格实际上是学校人才培养目标的具体化。而高职的人才培养目标是技术应用能力强，基础理论适度，德、智、体、美全面发展，适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高素质技能型人才。因此，高职的人才培养规格应该是德、智、体、美这四个方面的具体表现。
1.思想道德素质。高职生应具有坚定正确的社会主义政治方向，热爱社会主义祖国和社会主义事业，拥护党的基本路线；遵纪守法，诚实守信；有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德，勇于自谋职业和自主创业；有良好的社会公德，正确的世界观、人生观和价值观；目光远大、方向明确、善于观察和分析问题；有高尚的情操、丰富的情感、健全的人格，有昂扬向上的精神风貌。
2.知识素质。与普通高校本科生相比，高职人才需具有更宽泛而不是更专深的专业知识面。因此，高职学生的理论知识，要按照“必需、够用”的原则来积累。所谓必需，是指知识的讲授和学习能够满足专业和职业能力的需要；所谓够用，主要是与大学本科相比较，不要求那么专，那么深。因此，为了使高职教育既能保证学历水平的要求，同时又能达到技术等级的标准，在构建学生的知识理论体系时，要合理地设计。各科知识理论的具体内容，主要不在于对概念定理的推导，而在于对其应用范围、应用方法和应用范例的介绍。知识理论的传授，要从培养学生的技能、能力出发；作业、实验、考试等环节的设计，要着眼于培养学生分析问题和解决问题的能力。
3.能力素质。高职人才所从事的生产现场的劳动常常是协作的群体活动，因而他们在交际能力、组织能力、合作能力、交流能力方面也有更高的要求。因此，高职人才所需具有的能力，不仅仅是专门的能力，更应是具有综合素质的能力。只有这样，才能彰显实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。
高职学生的能力结构，一般包括两部分：一是基本能力，二是专业技术能力或称业务能力。基本能力应当包括：学习能力、采集信息能力、人际协调能力、表达能力、外语能力等。业务能力是指对专业工作熟练掌握的程度，是某一岗位群所需要的生产操作和组织能力。出色的业务能力是现代从业人员胜任本职工作的保证。
能力素质是高职学生的培养重点，只有科学地确定能力结构，才能正确地实施教学，实现高职的培养目标。
4.身心素质。身心素质要素包括健康的体魄和良好的心理，它体现了培养目标的物质基础和心理素质，是从事一切工作的前提。只有具有良好的体能，才能胜任本专业岗位的工作；只有具有较好的心理素质，才能在工作中讲求协作，在竞争中奋力进取，在艰苦的工作中不怕困难，不断激发创造热情。
综上所述，公关素质的内容与高职的人才培养规格有许多一致性，高职人才的公关素质的高低，反映了高职教育水平的高低。公关素质与高职的人才培养规格相互联系、相互渗透。
三、对实现高职教育人才培养规格的建议
现代社会的竞争是人才的竞争，公关素质就是学生参与竞争的实力。因此，在高职生中强调公关素质的培养，具有非常重要的现实意义。提高公关素质是实现高职人才培养规格的重要环节。
在高职教育中培养学生的公关素质，应体现在整个课程体系的教学中，要做好以下几方面的工作：
1.做好对学生职业生涯规划的指导。用人单位反馈的信息显示，目前，不少高职生在进入企业后心理准备不足，自我期望值过高，拈轻怕重，缺乏恒心和毅力。这就需要我们帮助学生在校期间就做好从业思想准备，帮助他们树立正确的就业观。
实践表明，学生的职业生涯规划应从大学开始，没有职业生涯规划，学生就不知道自己的职业发展目标在哪里，学生的职业能力也得不到有效的培养，实现高职的人才培养规格也就无从谈起。因此，职业指导课要做好对学生职业生涯规划的指导，指导学生在大一时了解自我，有意识地锁定自身感兴趣的职业（职业发展目标）；大二时有目的地提升职业修养；大三时初步完成从学生到职业人的角色转换。通过制订职业生涯规划，并使其在校期间不断完善和补充，学生就能使自己所学专业与将来职业发展、自身潜力与社会发展同步，增强择业能力。
2.确立公共关系学在教学计划中的基础地位，培养学生的公关意识和公关技能。目前，各高职院校在进行课程结构调整中，普遍存在着只在部分专业开设公共关系学的情况。事实上，要培养高职生的公关意识，提高高职生的公关素质，必须确立公共关系学在各专业教学计划中的地位，将公共关系学纳入各专业的教学计划中。公关意识的形成和树立，只有通过公关教育的普及和深入才能实现。
3.在基础课的教学中培养学生的通用性能力。现代高职教育不仅要求教师教会学生书本上的知识，更重要的是培养学生的自觉意识、自学能力、创新能力和揭示事物发展规律的能力，以使学生最终获得继续学习和自觉锻炼的能力。通用性能力普遍性、综合性的特点，决定了它不可能仅靠单一课程的教学来获得，而应把对学生的通用性能力培养渗透到基础课的教学之中，如开设逻辑课，培养学生的思维能力和创造能力；开设应用写作课，培养学生的文字语言表达能力；开设演讲与口才课，培养学生的口语语言表达能力；开设公关礼仪课，培养学生良好的礼仪风范，等等。
总之，对学生的通用性能力培养是一项综合性工程，需要各门课程教学的配合，公关课教学要善于整合各科教学的成果，以提升学生的通用性能力。
4.在专业课的教学中培养学生的业务能力。在公关课的教学中，我们常说，公关人员是一个“坐下来能写，站起来能说，走出去能做”的通才。这既是对公关人员综合素质的要求，也是对公关人员业务能力的要求，没有过硬的公关业务能力，要想达到上述境界，是难以想象的，也是不可能的。因此，对高职生的培养，一定要把主要精力放在专业知识上。
当前，高职院校存在这样一种倾向：在突出实践能力的培养方面，过分强调动手能力、技艺能力，忽略知识对能力的支撑和基础的作用，导致高职生重技能训练、轻专业知识学习，有的学生甚至认为专业知识不过是老师加工过的知识，对以后的工作没有帮助。事实上，能力的培养离不开传授知识和训练技能，能力是在掌握知识的过程中形成和发展的，离开了对知识的学习，能力的形成也就失去了基础。
5.在专业实验、实训、实习的过程中培养学生的动手能力。学生在实验、实训、实习的过程中，不仅进一步巩固了理论知识，而且能熟练地掌握操作技能。教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高 ［2006］16号）中指出：“高等职业院校要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才。”为了实现这一目标，高等职业院校要努力探索课堂教学与实践教学相结合的教学模式，在注重传授理论知识的同时，紧密联系行业企业，厂校合作，不断改善实验、实训、实习基地条件，充分利用现代信息技术，开发虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验，提高学生的实际动手能力。
6.加强和改进校园文化建設。课堂教学是提高学生综合素质的主阵地，但要提高学生的综合素质，不能完全依赖于课堂教学，加强校园文化建设和开展丰富多彩的校园文化活动，对学生综合素质的提高，也会起到“细雨润物”的作用。
校园文化是学校人文思想和经营理念的表现，是全校师生的精神食粮。浓厚的校园文化氛围，丰富多彩的校园文化活动，是学生综合素质养成的良好土壤。加强大学校园文化建设，不仅可以提高学生的综合素质，对于深化教育改革、优化育人环境、创建和谐校园也具有十分重要的意义。
［参考文献］
［1］汪秀英.公共关系学［M］.北京：中国商业出版社，2001.
［2］王明伦.高职教育人才培养规格的研究［J］.职教论坛，2002（13）.
［3］肖化移，聂劲松.从人才结构理论看高职人才培养规格［J］.职业技术教育，2005（19）.
［4］杨昌鹏.试论新时期高职的人才培养规格［J］.高教论坛，2005（4）.