供电企业电力客户档案的电子化管理

来源 :家园·电力与科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:windplume
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  摘要:以往供电企业电力客户档案的管理一般都是以纸质形式为主,并且以纸质进行相关的归档和保存工作,但是在时代的不断发展过程中,传统纸质档案的电力客户档案管理方式已经无法满足客户和供电企业的发展需求,同时这种传统的管理模式具有较大的局限性,有很多问题和弊端无法克服。在互联网时代当中,电子化管理模式已经应用到了各行各业,并取得了比较理想的应用效果,因此,供电企业要及时转变思想观念,认识到客户档案电子化管理对企业发展的重要意义,同时认识到档案管理模式改革对企业市场竞争力的意义,以此来实现客户档案的电子化管理,使电子化管理具有纸质档案管理无法比拟的优势。
  关键词:供电企业;电力客户档案;电子化管理
  引言
  近年来,随着我国经济的不断发展以及经济体制改革的不断变化,供电企业的内部、外部环境均发生了变化,为了进一步提升供电企业的客户服务质量,保证企业在市场中的竞争力以及可持续发展,那么供电企业需要为全社会用电客户提供相关的凭证和依据,也就是文章即将展开讨论的电力客户档案,供电企业需要完善标准化、规范化的管理机制,实现电力客户档案的电子化管理,不断提升员工的工作水平,对供电企业有着极为重要的意义。
  1供电企业电力客户档案的主要内容
  供电企业客户档案是企业与客户在业务合作中形成的,是一些具有保存价值的图表、数据、文字等包括变更用电、用电检查、客户服务信息等资料。由于多种因素的原因,供电企业电力客户档案一直没有被归纳到企业档案管理的范畴中去,很多供电企业对客户档案资料管理缺少相关的制度和标准,档案编号、保存方法、保管期限都不够统一,检索手段也较为落后,保管环境不能符合当前档案管理的要求。另外,供电企业的电力客户分为两种,分别是高压客户和低压客户,高压客户的供电电压一般都是10KV以上,低电压客户的额定电压为220/380KV的客户。然而,无论是高压客户还是低压客户,相关的客户档案内容都会包括业务扩充环节,例如抄写、核对、验收环节、电能计量管理环节;用电检查环节还会涉及很多相关的信息数据和文件资料,例如客户的用电申请表,客户的土地使用证明、产权人、法人身份复印件、供电合同、银行缴费委托书、担保协议、验收送电资料、安全用电检查记录、违章用电记录、出发记录、客户确认信息变更单等等的内容。
  2供电企业传统纸质档案管理中存在的问题
  供电企业传统的档案管理模式主要以就地、属地化管理为主,把电力客户的资料以纸质的形式存放在企业的档案室中,虽然这种档案管理模式也能完成一些工作,但是在时代的不断发展中,逐渐暴露出了很多缺点。第一:纸质档案对保存环境的要求是非常高的,在纸张方面不能选择易变黄、粘连的纸张,同时对温度湿度也有较高的要求,还需要注意防火、防水、防虫、防发霉等,所以在供电企业当中经常会出现上述问题,导致档案失效,给工作带来很多不便。第二:纸质档案容易受到人为的破坏,因为纸质档案材料的脆弱性,所以容易受到磨损,丢失,甚至还可能受到人为的故意破坏,给企业的档案安全性造成了极大程度的威胁,很多保密档案无法保证安全性和完整性。第三:纸质档案无法实现信息共享,因为纸质档案数量繁多,在供电企业日常经营过程中涉及到调取档案的工作是非常多的,经常需要多人同时查询档案、翻阅数据资料,然而纸质档案一般都是分号类别存放在档案室中的,只能供少数人翻阅。第四:档案查阅的速度较慢,纸质档案的查詢是非常繁琐的,首先需要向上级部门报告,然后还要进行身份验证、档案检索、档案翻阅等流程,需要花费大量的人力和时间。另外,纸质档案还会占据企业大量的空间,因为供电企业的客户档案是非常多的,纸质档案只能放在橱柜中存放,而且不同的橱柜需要留出大量的空间,随着客户纸质档案的不断增多,占据企业的空间也就越来越大。第五:纸质档案缺乏安全的备份,由于传统档案是以纸质的原件为主,然而纸质档案原件会面临很多影响和威胁,导致档案备份的安全性和有效性极低。
  3供电企业电力客户档案的电子化管理对策
  3.1健全电子化客户档案管理制度
  供电企业的电力客户档案要想实现电子化管理,那么相关的制度必须要建立健全,并坚决执行,按照当前供电企业客户档案管理的现状,不断构建相应的电子化管理办法,约束档案管理供作人员,使供作人员明确自身的工作职责以及电子化档案管理方式。对已经收集到的文字信息、图文信息、视频信息等资料,应该根据电力客户档案形成规律,在科学保管到电子档案的前提下,进行合理的分类整理,设置归档项目,例如相关电力客户的基本资料,客户配电的相关信息、投运资料、历次用电安全检查信息数据,以及已经由客户签字后的用电收据等资料。另外,供电企业需要按照自身企业的实际情况以及电子化档案管理的要求,制定相关的客户档案管理方法和制度,办法和制度中需要明确电子化客户档案的管理范围,归档内容和要求,以及相关的共享、查询要求。这样不仅能在分类客户档案过程中给供作人员提供参考标准,还能提升电子化客户档案资料的可操作性和有效性。在电子化客户档案管理制度的制定过程中,要始终遵守着资料齐全、内容完整的原则,要想达到这一要求,那么就应该重视电子化的信息资料收集工作,始终把客户资料的电子建档工作按照相关的档案管理制度或办法的要求,在业务工作中收集客户的真实、有效资料,对内部形成相应的资料进行整理,同时加强对档案的审查工作。
  3.2完善电子化客户档案管理
  随着时代的进步以及科学技术的发展,意味着传统的档案管理工作已经和时代脱轨,无法适应企业的可持续发展,因此档案管理工作必须得到创新和改革,呈现出电子化、信息化、时代化的发展趋势。所谓的电子化档案管理工作就是运用新型的信息技术实行对档案的数据、信息采集,以及整合、提取的全过程。传统的供电企业档案管理工作主要以纸质管理为主,上文阐述了纸质管理的一些弊端,所以在科技的发展下,电子档案的管理形式逐渐普及在了企业的管理工作当中。电力客户电子档案就是以计算机为依据,利用计算机磁盘、磁带等设备,进行对档案的统计和存储工作,电子化档案管理不仅能进一步保证档案的安全性,还能实现企业的资源共享。对于供电企业来说,要想全面构建独立的、系统的客户档案信息管理电子平台,就必须实现对所有档案信息的有效管理,实现档案的信息化和现代化。另外,对以往已经生成的纸质档案,也要进行电子化的管理,企业需要派专人对以往的纸质档案进行收集整理,将纸质档案按类型、年限分好类别,然后存入到计算机系统当中,这样在日后的使用中能更方便、快捷。总的来说,供电企业对电力客户的档案管理不能仅仅采用一种手段,需要加入电子化档案管理模式双管齐下。
  结语
  总之,供电企业的客户档案电子化管理是时代的产物,为了适应未来的档案管理发展趋势和工作需求,企业必须要对档案的电子化管理问题进行深入研究,认识到传统纸质档案管理的弊端,尽快完成电子化档案管理的制度体系,使企业在档案管理的转型、创新中,谋求更多的发展。
  参考文献:
  [1]郑艳燕.信息时代电力企业电子档案管理的探讨 [J]. 信息记录材料. 2021(05)
  [2]叶沃力.电子信息时代电力档案管理工作的创新策略 [J]. 办公室业务. 2019(10)
  [3]田梅.基电子信息技术在电力企业档案管理中的应用 [J]. 现代国企研究. 2018(20)
  [4]郑艳瑾.电子信息时代电力档案管理工作的创新分析 [J]. 办公室业务. 2017(20)
其他文献
摘要:本文主要着眼于空调转子压缩机气缸零部件加工模式的分析,包含市场主流两种加工模式:数控车床+16轴立式加工中心、多联机+16轴立式加工中心,并分别是从投资成本、刀具成本、稳定性、设备柔性等方面进行分别阐述;  关键词:气缸;加工方式;稳定性  2020年转子压缩机行业先抑后扬,最终全年产销以微幅下滑遗憾收官。产业在线监测数据显示,2020年累计产量21041.1万台,同比下滑1.55%,销量2
期刊
摘要:随着企业人力资源绩效管理要求的不断提高,企业越来越重视人力资源管理中的绩效管理,以期通过绩效管理来提高企业效益,提升企业竞争实力.本文首先从绩效管理在人力资源管理中的必要性入手,然后结合电力企业人力资源绩效管理中存在的问题,进一步指出了解决企业绩效管理问题,使绩效管理卓有成效的对策.  关键词:人力资源;绩效管理;电力企业;问题对策  在任何一个企业的发展中,人力资源绩效管理是对每个企业的管
期刊
摘要:机电一体化设备是将机械技术以及电机技术两者优势充分融合的产物,该技术的应用推动了自动化工况调控目标的实现,因此该系统的运行效果也较为理想。本文以水利工程机电一体化设备安装与调试为论述中心,从该技术的应用、安装与调试的内容以及要点三个方面进行论述。  关键词:水利工程;机电一体化;设备安装调试  引言:  机电一体化设备的运行情况与水利工程建设的最终质量息息相关,就目前我国对于该设备的研究情况
期刊
摘要:近些年来,我国各个地区的无线电设备正在不断完善,无线电管理机构也正在积极建设着。我们可以发现我国现阶段无线电管理设备正在不断更新越来越多新型无线电管理设备,开始出现在无线电管理机构中,而且无线电监测设备的数量也有了明显的增高,且位置可以分布到各个站区。但是随着时间的推移,我国无线电管理还存在着一些问题,比如说管理人员通过传统的方式去记录无线电设备的使用状态就不符合我国现阶段的发展需求,因此我
期刊
摘要:近年来,经济快速发展,社会不断进步,我国各个行业和社会民众对于电能的需求也在不断提升。在这种大背景下,火力发电厂自身运作成效就成为了我国电力行业的关键要素。而汽机设备是各个火力发电厂的关键设备,也需要引起充分的重视。因此,先阐述了火力发电厂汽机设备安全运行的重要意义,在明确设备运行问题的基础上,最终从做好汽机设备的质量检验工作、规范设备操作过程中的规程方面,提出了汽机设备安全有效运行的技术对
期刊
摘要:变压器有载分接开关故障的主要原因之一就是有载滤油机的低在线率,经过相关工作人员对主变滤油机低在线率的全面分析,发现造成这一问题的主要原因包括信号电缆、运动信号点的缺失以及滤油机故障。为保证主变有载滤油机的整体质量能够符合工程需求,需要通过相应方式提高主变油载滤油机在线率,现阶段多数工程采用的方式都是敷设有载调压机构箱与有载滤油机之间的联络电缆,同时对于主变滤油机相关运动信号点进行增加。本文结
期刊
摘要:燃气表是否准确关系着千家万户的切身利益,其是对燃气用量进行计量并据此进行费用结算的仪表,因此燃气表被列为国家依法重点管理的计量仪器。我国幅员辽阔,广大地区温度差异显著,燃气的质量又与温度和压力有关,不同条件下其热值不同,热值关系到了燃气用户和燃气公司的自身利益问题。基于此,本文阐述了机械式温度补偿燃气表现状分析、工作原理,论述分析了补偿装置补偿原理、效果及补偿结构的选用,以供相关人员借鉴参考
期刊
摘要:经济新常态下,我国的大部分企业都在不断改革创新,供电企业也随着时代的潮流提升自身的经济实力和文化实力。当前,随着市场经济发展,人们对物质的追求有着明显提升,并且对生活质量的提出的要求也越来越多。同时,随着社会生产力和网络技术的发展,人们使用“电”的程度显然与十几年前有着天翻地覆的变化。因此,供电企业是关系到人们把能否使用到高质量电的重要环节,是关系到社会主义经济发展的重要节点,所以在网络和科
期刊
摘要:在高低压互联交流变配电设备的日常使用、维护和安全检修过程中,应定期对高低压交流变配电系统设备进行技术质量和安全性能检查,对于变配电设备在使用过程中容易出现的故障,应制定相应的维修方法。一旦变配电设计失败,将导致大规模停电,甚至通信、交通瘫痪。造成这些事故和故障的根本原因是电力企业没有对高低压变配电设备进行高效、科学的组织、维护、监督和管理。  关键词:高低压;直流;安全操作;维修;分析;讨论
期刊
摘要:随着国家经济的快速发展,国家电网公司作为超级企业,面对的竞争与挑战更加剧烈,而要想在激烈的竞争中更胜一筹,对人力资源管理的要求就必须提高.如果没有合理的人力资源管理体系做指导,就会出现各种用人问题.为了使企业得到更快的发展,人力资源管理就必须进一步优化.本文结合供电企业的人力资源现状,探讨针对性的优化措施,希望对当今的供电企业人力资源管理提供一定的帮助.  关键词:国家电网;人力资源;管理体
期刊