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学生家长怒气冲冲找到学校,对校长来说,往住是一件棘手的事情。如何与这类家长打交道,无疑是一门博大精深的学问,需要高超的艺术。美国华盛顿——富兰克林初等学校校长保尔·沃特金斯最近在《校长》杂志上撰文,就此问题总结自己多年的实践经验,归纳出“树信心、定规矩、扣中心、提问题、磨时间”十五字。笔者奉之为同愠