【摘 要】
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随着市场机制的不断完善,中国法制化、制度化进程的加速,消费者消费、安全和维权意识的提高,媒体、网络等第三方传播和监督角色全球化个性化的发展,国内外企业频繁遭遇公关危
【机 构】
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西南财经大学工商管理学院,中国人民银行雅安市中心支行
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随着市场机制的不断完善,中国法制化、制度化进程的加速,消费者消费、安全和维权意识的提高,媒体、网络等第三方传播和监督角色全球化个性化的发展,国内外企业频繁遭遇公关危机.2008年9月三鹿奶粉引起的食品安全危机,既使我们考虑企业诚信与社会责任,也让我们思考企业如何处理危机公关管理.如何认识危机、预防危机、如何危机管理,以及如何化危为机等成为当前企业关注的重大问题,也是我国企业树立国际形象,走向世界不得不回避的问题.本论文正是鉴于三鹿奶粉引起的企业品牌危机及其管理的研究,分析当前企业危机公关管理状况,探究危机公关管理的策略.
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