【摘 要】
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目的:一个医院的窗口对病人来说就是医院门诊,因为最开始为患者进行医疗服务的地方,,因此,一个医院的可信度、口碑和影响力与门诊护理工作进行的好坏有着最直接的关系.近年来
【机 构】
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广西中医药大学第一附属医院 530023
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目的:一个医院的窗口对病人来说就是医院门诊,因为最开始为患者进行医疗服务的地方,,因此,一个医院的可信度、口碑和影响力与门诊护理工作进行的好坏有着最直接的关系.近年来,医疗制度不断的在改革,临床上的各种各样的先进技术也在不断的被更新和应用,以及政府不断完善相应的法律、法规,同时通过宣传不断增加患者的法律意识和自我保护的意识,患者在医院最希望获得的是及时的救助及关怀,这也是医院对外服务的重要窗口之一.而不确定因素存在于临床护理活动中的每个环节,存在着极大的风险,护患纠纷和护理差错发生率高.如何解决问题、减少错误的发生,我们需要结合科室特点,探究合适的护理管理模式,对护理人员加强培训,管理体系不断更新,实行流程管理和制度管理等措施,保证患者满意、放心、信任.
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