目的调查终末期肾病(end-stage renal disease,ESRD)患者对血液透析的满意度,为改进血液透析服务质量提供参考。方法采用自行编制的血液透析患者满意度调查表,于2013年3月至5月期间选取苏南、苏中和苏北5个代表城市422名进行血液透析的ESRD患者进行问卷调查。调查内容包括基本情况、关于透析知识的认知和宣传教育,以及血液透析满意度评价3个部分。回收有效问卷410份,有效回收率97.2%。结果 410名患者中,371人(90.5%)接受了透析知识宣传教育,在血透认知方面,7人(1.7%)表示完全不了解,152人(37.1%)部分了解,209人(51.0%)大部分了解,42人(10.2%)完全了解。ESRD患者对血液透析服务的总体评价,320名患者(78.0%)表示非常满意,66名患者(16.1%)较满意,8名患者(2.0%)一般,5名患者(1.2%)不满意,11名患者(2.7%)非常不满意。将得分情况分为满意(7~10分)和不满意(0~6分)进行Logistic分析,筛选出影响患者血液透析总体满意度的影响因素是:性别、健康状况、医生对您提出问题的讲解程度、候诊室、透析室的清洁舒适程度(P<0.05)。结论 ESRD患者血液透析总体满意度较高,但医疗机构对血透知识宣传教育的普及度和充分度仍有不足。营造清洁舒适的透析环境、提高医生对患者的讲解程度有利于改善患者总体满意度。