论文部分内容阅读
厂家回馈：内置词典有错误，退一赔一
近期，河北邢台牛女士向本刊记者反映称：她订购了一部好记星Ｅ９００＋，在使用过程中发现所谓的“权威词典”竟然纰漏百出。比如，汉字“刘”是中国人一个常见的姓氏，但是好记星里给出的解释是：兵器名，斧钺；“庸”字的解释是：用；需要；受雇用；出卖劳动力；“撅”字的解释是：倔强；“抉”字的解释是：扳指；“豫”字的解释是：大象；安乐；舒服；游乐；嬉戏。……内置的“成语词典”也同样错误频出。如，“开物成务”：通晓尤物之理，得以办好各种事情；（“通晓尤物”应为“通晓万物”）。“笃学好古”：笃学：专心好学，指专心致至地学习古代曲籍。（“专心致至”应为“专心致志”；“曲籍”应为“典籍”）。“画脂镂冰”……在没脂上绘画，在冰上雕刻。比喻……（“没脂”，莫不是“油脂”？）“欢声雷动”：形容热烈欢乎的动人场面；（何谓“欢乎”？）……如此低级的错误，师承哪部权威字典？是否获得了版权所有者的授权？牛女士对此迷惑不解。７月２８日上午１１点左右，记者为此咨询了好记星“８００８１０３１１３”热线，一位工作人员告诉记者：这些法律问题需要由好记星专门部门负责解答，他们无法解释。在告知对方联系方式后，记者就开始等待来自好记星相关部门的回复，但遗憾的是，直到第二天上午，好记星并未作任何形式的解释。于是记者再次咨询，“热线”工作人员在得知记者意图后不假思索地回答：好记星有版权。记者追问：是好记星电子词典自己有版权还是获得了原著作权人的版权授权使用许可？电话那端许久地嘈杂声过后，工作人员抱歉地说：这个需要由专门的部门来解答，我们不怎么了解……既然“不了解”为何回答“有版权”？工作人员所说“版权”意指何物？同样，直到８月１日，好记星仍未对“版权”问题的质询进行回复。中国版权保护中心法律部相关人士告诉记者：电子词典和纸质词典的呈现方式不同，应该和著作权人签定协议。而且必须尊重原著作的完整权和修改权。如果没有获得允许擅自更改著作的外在形式，这种做法便侵犯了作品的修改权。
据查，“好记星”内置的“八大权威字典”分别为：朗文双解、新英汉、新小英汉、新简明汉英词典、英英词典、汉语词典、成语词典以及人名词典。关于以上词典的渊源，“好记星”如此宣传：新英汉词典：全版收录培生教育出版北亚洲有限公司出版的《朗文活用英汉双解词典》第二版，该词典词条超过４５，０００条，例句达５５，０００句，堪称世界上同类词典之冠。新英汉词典：全版收录上海译文出版社出版的《新英汉词典》世纪版，该词典共收录５５０万字。新英汉小词典：完整收录上海译文出版社出版的《新英汉小词典》修订版。新简明汉英词典：完整收录上海译文出版社出版的《新简明汉英词典》。
其中，《朗文活用英汉双解词典》第二版的正确名称应为《朗文英汉双解活用词典》，上海外语教育出版社出版，培生教育北亚洲有限公司编写，主审为陈善伟博士。好记星对其的名称引用有无错误？此外，所谓的“全版收录”值得怀疑。比如，“新简明汉英”电子词典中，汉字“成”字，“好记星”缺少了“成事不足，败事有余”的词条；“家”字少了“家政”词条……删改之处不胜枚举。
上海外语教育出版社电子出版物编辑室陈先生接受记者电话采访时指出：目前市场中的电子词典类产品只有少部分获得外语教育出版社的版权授权，“好记星”似乎并没有和我方签定版权授权使用协议。至于是否构成侵权，需要和国家相关部门进行咨询。
既然如此，“好记星”内置的“八大权威词典”的“身份”是否合法？
盘根错节 服务成“粥”
邢台牛女士在“好记星”仅有一次购物经历，但就是这仅有的一次，却让她“刻骨铭心”：７月１６日，通过热线８００８１０３００８，她咨询“好记星ｅ９００＋”的相关信息，并问及在邢台当地是否可以买到？“好记星”的接线员说，这款新品目前在市面上还买不到，只有通过邮购的方式，直接由生产厂家从上海发货，货到付款，另加邮费２９元。问及是否有发票？回答发票与产品同时寄出。当天下午在该接线员通过８８１１５５８８二次催问时，牛女士订购了产品。在留下自己的姓名、住址、电话后，她问对方“怎么称呼”？回答：“我叫高丽琼，‘琼瑶’的‘琼’”。７月１８日上午有邢台电话通知货到了，说好下午送货到家。当天下午送货人如约而至。像在商场里购物一样，东西用纸袋提着，没有邮寄包装。问及原因，说是“从石家庄运来时各种品牌混在一起，用大箱子装着”，送货人翻开本子告诉她，如果拨打８００８１００２２２和８００８２０３４４３订购收邮寄费，打其它电话则可免邮寄费。牛女士解释说自己不是通过８００８１００２２２和８００８２０３４４３订的，对方拿出一张“橡果电视购物”的送货单，指着其中热线电话一栏给她看，上面果真填的是这两个她从未拨打过的电话号码。随即拨打好记星订购电话找“高丽琼”，接线员一会儿说没有这个人，一会儿又说可能是代号，反正是“她”搞错了，货不是上海发的，是从北京发的（后证实也不是北京发的）。经请示后说：邮费免了。没有发票，给出的解释是：款到才能开发票，（牛女士告知其住所尚无通邮到户条件）说好三天后仍由送货方送达。只好先签收、付款，等发票。送货人临走时留下联系电话：５５６８１、１３３９８７００此后，她拨打这两个电话就再也没人接了。
当晚，她试用时发现了很多问题。第二天一早，牛女士拨打“上海好记星数码科技有限公司”的客户服务电话反映问题。结果对方敷衍搪塞，丝毫没有诚意。８点５２分石家庄方面来电询问是否收到产品，她说收到了，但想退货。对方说自己只管送货，有事找供货方。其后几经交涉，牛女士分别与自称是好记星公司的吴小姐、于小姐、王杰小姐以及一位姓刘的先生等人进行过电话沟通，每换一个人，她就要像“祥林嫂”一样絮叨一遍，结果她连对方到底是什么人都不清楚。问及尊姓大名及职务，所有的人都是闪烁其辞（牛女士说，她只是想避免与相同的人说重复的话）。几次要求与其领导或主抓产品质量的人直接对话，始终未能如愿。其中有人扬言：“我们这里的电话都是有录音的”，牛女士说：“正好，请把我的话拷贝下来，交给你们的领导和相关职能部门”。到了７月２０日上午９点多钟，一位自称姓杨的男士通过０１０－８８１４１６１６来电话，让她把产品寄到上海市２３３６６６信箱橡果公司物流部，货到退款。问及职务，回答：“既然我这样说了，肯定负责任”。（注：产品使用说明及包装盒上好记星地址是：上海市宜山路８８８号新银大厦１２层，而使用说明书最后一页的“免责声明”中，“上海”二字后面的字被粘贴着，揭开一看，是“橡果”二字），牛女士说考虑后再定，同时提出希望能在邢台当地解决此事。到１０点多钟，又有一位自称是“杨”的上级的女士通过０１０８８１１５５８８来电话，说可以在邢台当地解决问题，并要了邢台送货方的电话号码。岂料此后杳无音讯。无奈，７月２１日晚，牛女士把她在使用过程中所遇到的一些问题贴在了网页上。到了７月２２日９点多钟，再次拨打８００８１０３１１３时，接线员开始推说让她找“橡果购物”解决问题（而此时的她还不知“橡果购物”是何方神圣），后经力争，回复让她等好记星领导的电话——７月２５日好记星公司一位领导用０１０８８１４１６１６来电话告诉牛女士，收到她的Ｅ－ｍａｉｌ，并给了回复。牛女士打开信箱一看，内容如下：您好好记星非常感谢您一直以来的关怀和支持，对于因为产品或我们的服务原因给您造成的不便，我们谨向您致以深切的歉意好记星的客户服务电话是８００８１０３１１３以及０１０－８８１５５８８５，其它的都是橡果国际购物的咨询及售后电话。橡果国际是好记星的电视购物指定经销商。在北京、上海和石家庄都有分公司，可能您的问题也是由于他们在内部协调不够造成的，另外您拨打我们的服务热线的时候给您造成的不便，我们会通过核实并对相关人员进行处理。产品词典中出现的错误我们已经查实了，是由于数据库紊乱造成的，我们会会同相关部门进行处理！对此，牛女士回复：来信收到。但我有什么理由相信你们呢？你们自始至终就没有诚意，事已至此，还在不顾事实真相，说什么“数据库紊乱”这像不像是在睁着眼睛说瞎话呢？其实“好记星”内置的所谓《汉语辞典》到底是什么货色，你们比谁都清楚，揣着明白装糊涂，以为别人真的都是傻子呀？这东家几条西家几条胡乱拼凑起来的所谓“权威”《汉语辞典》，说白了就是一堆垃圾！错了就是错了，玩什么花拳绣腿？纸里真得能包住火？雪里真得能埋住人？用新的谎言来掩饰旧的谎言，只会令人愈加反感和不屑。若有诚意不必多说，拿出实质性的解决方案即可。我的要求已通过电话和Ｅ－ｍａｉｌ反复申明，无需赘述。除非一手退货一手还钱，否则我宁愿留此物证，警示自己，提醒他人，让更多的消费者以我的经历为鉴，同时也让那些“拿着豆包不当干粮”的人明白：和消费者开玩笑，失去的恐怕不仅仅是人心……当然，我也始终坚信，虽然不是天天３１５，但世上总有公道在！我不想败坏“好记星”的名声，但我必须维护作为一个消费者的合法权益！回复信件发出后，７月２６日，０１０８８１１８６８５和０１０８８１４１６１６自称是“好记星”和“橡果”的分别来电，双方扯皮依旧，没能给出任何实质性解决方案。当晚，牛女士将退赔理由及要求第一次提交给好记星客服信箱。７月２７日临近中午时０１０８８１４１６１６有自称姓李的女士来电话，说自己是７月２０日答应为牛女士在邢台当地退货的人。并拍板定案：派人到家里取走产品。牛女士问“钱”怎么办？对方好像这才想起此事与“钱”有关，接着说需要做进一步沟通后才能定。问对方是否看到了提交的“退赔理由及要求”，对方“避而不谈”，追问再三，支支吾吾说自己“不能打开该信箱”……一个无法及时收到消费者反馈信息的人却能独立行使“职权”？这是不是意味着此事绕了一圈后重新又回到了起点？牛女士不想无谓的浪费时间，坚持让对方先看了她的退赔要求再说。此后，又几次提交退赔要求及申诉，一概没有回音。７月３０日正午时分。没有任何先兆，一张“上海橡果网络技术发展有限公司”的发票“姗姗”而至。是一位在牛女士所居住的家属院大门外百米远的街道旁设临时烟摊的王姓女子２９日中午代收的。邮戳显示为２５日由上海漕河泾１投寄，发票的开具日期为７月２４日。（寄前不告知，寄后不提醒，管你收到收不到，反正寄了——有据可查！这才是关键。）近日来“好记星ｅ９００＋”连续通过媒体打广告，宣称其产品“内置八大权威辞典，涵盖了英汉、汉英、英英、汉语、成语等各个方面，满足不同层次英语学习人士的不同需求”（见《燕赵都市报》７月１９、２１、２６日广告）。此广告是不是误导消费？是否涉嫌广告欺诈？人们都说“诚信为本”、“以人为本”，“好记星”这是对消费者负责任的态度吗？牛女士说此次购物的经历给她的感觉就像是和一伙虚拟人在玩网络游戏，０１０８８１５５８８５、０１０８８１４１６１６、 ０１０８８１１５５８８、０１０８５８９６７００、０１０８８１２０７０７、８００８１０３００８、８００８１０３１１３、８００８１０１９９１还有送货单上印着的８００８１００２２２和８００８２０３４４３有问题找谁？谁说话算数？都是些什么人在拨出这些电话和接听这些电话？“云遮雾罩”的好记星和消费者玩起了“老鼠逗猫”的游戏，让消费者枉花了银子却不知道到哪里、找谁说理去——好记星太打击消费者的信心了！
纰漏百出好记星成“鸡肋”
输入汉字“它”，屏幕显示：表示第三人称；表示指称，相当于“别的”，“其他的”。中国人都知道“它”是称人以外的事物，怎么在“好记星”里就成了“第三人称”了？输入“庸”字，屏幕显示：用；需要；受雇用；出卖劳动力。输入“雍”字，屏幕显示：堵塞；和谐；和睦。输入“杭”字，屏幕显示：航行；方舟；船。输入“汉”字，屏幕显示：水名；男子的俗称。输入“韩”字，屏幕显示：井上的木栏。输入“友”字，屏幕显示：互相合作；结交，与．．．为友；朋友。输入“佑”字，屏幕显示：保护；右助；辅助；帮助。输入“舆”字，屏幕显示：运载；乘坐。输入“御”字，屏幕显示：息止；禁止；阻止；车和马。输入“豫”字，屏幕显示：大象；安乐；舒服；游乐；嬉戏。输入“羔”字，屏幕显示：小羊；幼小的生物；树秧或菜秧。输入“镐”字，屏幕显示：温器。输入“撅”字，屏幕显示：倔强。输入“抉”字，屏幕显示：扳指。输入“淮”字，屏幕显示：大。输入“桓”字，屏幕显示：表柱；大。输入“幌”字，屏幕显示：挥动；摇晃；随意走动。输入“军”字，屏幕显示：围成营垒；攻杀。输入“弧”字，屏幕显示：泛指弓。输入“骏”字，屏幕显示：迅速；高大；大。输入“凯”字，屏幕显示：杀，斩；和乐；欢乐；安乐；温和。输入“繁”字，屏幕显示：ｆáｎ众多；盛大；旺盛；复杂ｐó白色。输入“方”字，屏幕显示：等同；相当；指四面，周围，四旁；规律；道理。输入“匪”字，屏幕显示：不仅，不但；行为不正。输入“费”字，屏幕显示：耗损；钱财；费用；语句多余，言辞烦琐。输入“芬”字，屏幕显示：香气；特别好闻的香气；和，和好。输入“氛”字，屏幕显示：凶时迷信说法指预示吉凶的云气，多指凶气；气氛；尘埃。输入“葛”字，屏幕显示：姓：葛天，传说中的远古帝名。输入“攒”字，屏幕显示：ｃｕáｎ待葬的棺柩；拿；取ｚǎｎ聚集；积聚，积蓄；弯曲，卷曲。输入“腆”字，屏幕显示：胸部或腹部向前挺出；丰厚；惭愧。输入“迢”字，屏幕显示：遥远；高貌；高峻貌。输入“铁”字，屏幕显示：黑色；比喻坚固；比喻坚强不屈；强硬；驳不倒的；板着面孔（表情严肃）；化学元素，符号Ｆｅ；指兵器。输入“黑”字，屏幕显示：把放在隐蔽处，把…藏起来；说…的坏话；诽谤；秘密，非法。输入“雅”字，屏幕显示：很，极；平素的交情；鸟名，乌鸦的一种；正确；合乎规范；高尚；美好；尊敬他人的敬辞。输入“伎”字，屏幕显示：党与，同党的人；才智；才能。输入“身”字，屏幕显示：怀孕；体验；担当；担任；亲身，亲自；身躯的总称；自己，自身；生命，性命；地位或身分；毕生，一辈子。输入“竖”字，屏幕显示：童仆；书法的直笔画，从上一直向下；纵，与“横”相反。输入“娠”字，屏幕显示：女奴；养马的人；怀孕。输入“桑”字，屏幕显示：采桑叶。输入“惠”字，屏幕显示：付账；付款；仁爱；柔顺；顺从。输入“荤”字，屏幕显示：指葱蒜类辛臭的蔬菜；指鸡、鸭、鱼、肉类的食物。输入“霍”字，屏幕显示：鸟疾飞时发出的声音。输入“货”字，屏幕显示：买进，卖出。输入“害”字，屏幕显示：ｈàｉ人身重要的部位；险要的处所；患病，发生疾病ｈé通“曷”，何不。输入“狠”字，屏幕显示：下定决心；颇，相当；有能耐的，有本领的。输入“亨”字，屏幕显示：电感实用单位亨利的简称。输入“乎”字，屏幕显示：吐气；单用或叠用在单音或叠音的形容词后面。输入“迹”字，屏幕显示：追踪；追寻；留下的印子输入“膊”字，屏幕显示：肩臂。输入“瓢”字，屏幕显示：用葫芦干壳做成的勺。输入“袁”字，屏幕显示：姓，长衣的样子输入“粤”字，屏幕显示：广东的简称。输入“阅”字，屏幕显示：在门内考察，计算事物；察看；视察，考察；看；阅读输入“蕴”字，屏幕显示：积聚，蓄藏；包藏；包含；乱麻。输入“勃”字，屏幕显示：排，推动；粉末；粉状物；兴起；旺盛。输入“脖”字，屏幕显示：颈项，俗称脖子。输入“曹”字，屏幕显示：管某事的官职；双方；班；组。输入“屁”字，屏幕显示：肠道产生但从肛门突然排出的臭气；泛指任何事物，多用于否定，斥责；比喻没有的，微不足道的事物。输入“烦”字，屏幕显示：搅扰；烦扰；头痛发烧；乱；纠缠……
那么内置《成语词典》又如何呢？开物成务：通晓尤物之理，得以办好各种事情。（什么是“尤物之理”？该不是″万物之理″吧？而“得以”显然不如“据以”。）虎卧龙跳：形容字势雄浑超逸。（什么是“字势”？莫非是“姿势”？可“雄浑”是指“音调”或“笔力”的，与“姿势”也不搭调。）笃学好古：笃学：专心好学。指专心致至地学习古代曲籍。（“专心致至”应为“专心致志”；而“曲籍”应为“典籍”吧？）开天辟地：后常比喻空前的，自古以来没有过的。（“后常比喻……”那么在此之前呢？）户枢不蠹：流动的水不会发臭，经常转动的门轴不会被虫蛀。比喻……（“流动的水不会发臭”是说“流水不腐”而非“户枢不蠹”的。）画脂镂冰：……在没脂上绘画，在冰上雕刻。比喻……（什么是“没脂”？是不是“油脂”？）欢声雷动：形容热烈欢乎的动人场面。（什么是“欢乎”？）缓急相济：不论是在平时还是在紧急之时都给予帮助。（“济”是否应参照“无济于事”之“济”来解？“相”应为“相互”，而“给予”更像是“第三者”所为。）皇天后土：旧时迷信天地能主持公道，主宰万物。（正确的解释应为：指天和地。古人认为天地能主持公道，主宰万物。）挥洒自如：形容画画，写字，作文，运笔能随心所欲。（“自如”是“随心所欲”呢？还是形容不拘束、洒脱自然呢？）恢恢有余：薄薄的刀刃插入骨节间，仍觉宽广，还有回旋余地。常形容本领大，技巧高，处理问题不费力。（假如遮住“恢恢有余”这四个字，试想有多少人会猜“游刃有余”？）甘雨随车：车行到哪里，及时雨就下到哪里。旧时称讼地方官的政治措施的话。（什么是“称讼”？）
接着打开内置的“唐诗宋词”，唐代诗人杜牧的名句“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，“箫”字在这里竟成了“萧”字！再看“休闲”中的“星座血型”，“偏执”竟成了“偏直”！呜呼哀哉！牛女士有点犯糊涂了，难道“好记星”就是如此以颠覆中华民族固有的文化传承和知识架构来彰显其“权威”的？单是一本《汉语辞典》中就存在注音的问题，释义的问题，收录条目严重不足的问题，标点符号使用不规范的问题，错别字随处可见，口语、方言、旧读、俗读、书面用语、古代用法、佛教用语，人名、国名、地名、朝代、年号及古籍文句混为一谈，不分青红与皂白．．．．．．具体表现为有的主次颠倒、层次不分；有的本末倒置、喧宾夺主；有的牵强附会；有的以偏概全；有的化简为繁、化易为难；有的辞不达意；有的半文半白；有的一个字多重读音却任选一二，忽略其余；有的字明明只有一个读音却凭空有了“伙伴”；有的让人感觉像《周易》里的卦爻，高深莫测；有的莫名其妙，有的干脆就是驴唇不对马嘴；“骡马”变成了“缧马”（见“匹”字的注释），“博弈”变成了“博奕”（见“棋”字的注释）……既然是为学生服务的，简单直白才好，总不能让使用者时不时的“观象”吧。而做为一个消费者有权知道“好记星”内置的《汉语辞典》师承何家？有无版权？牛女士猜测，“好记星”内置汉语辞典的有些问题纯属“引用”时随意、草率而致，比如上面所提到的“雍”字，在商务印书馆出版的《现代汉语小词典》１９８０年６月第一版第６６４页中，“雍”的下面是“壅”，而“壅”的第一层意思正是：堵塞。在５４４页中，“腆”的下面是“觍”，而“觍”的第一层意思正是：〈书〉形容惭愧。在１３９页中，“繁”的下面是“蘩”，“蘩”的意思是：〈方〉白蒿。在第２０４页中，“旱”的第三层意思是：非水田的；陆地上的。在“好记星”中是：“陆地；久不下雨；非水田的”……如此巧合，给人的感觉就像是录入时随随便便打错了行，这不能不让人心生疑窦：“好记星”内置《汉语辞典》若是自编内容，是否涉嫌非法？若不是自编内容，是否涉嫌侵权？。“好记星ｅ９００＋”是否已通过了必要的相关质量鉴定与认证？这样的学习工具，对使用者而言无异于一种误导！
“好记星”以八大权威词典笑傲教育电子类产品市场，稳坐市场占有率头把交椅，可是当“权威”与“纰漏”纠缠不清，“创新”与法律暗自角力之时，“权威”还有何资本妄言权威？
后记：８月２９日，好记星公关部给记者传来一份售后服务信息反馈表：故障原因——内置词典有错误，处理结果——退一赔一，售后反馈——非常满意，顾客意见——进一步完善产品质量及售后服务。对于版权问题，好记星在电话中向记者表示：由于涉及商业秘密，无法提供给记者版权授权使用协议。
近期，河北邢台牛女士向本刊记者反映称：她订购了一部好记星Ｅ９００＋，在使用过程中发现所谓的“权威词典”竟然纰漏百出。比如，汉字“刘”是中国人一个常见的姓氏，但是好记星里给出的解释是：兵器名，斧钺；“庸”字的解释是：用；需要；受雇用；出卖劳动力；“撅”字的解释是：倔强；“抉”字的解释是：扳指；“豫”字的解释是：大象；安乐；舒服；游乐；嬉戏。……内置的“成语词典”也同样错误频出。如，“开物成务”：通晓尤物之理，得以办好各种事情；（“通晓尤物”应为“通晓万物”）。“笃学好古”：笃学：专心好学，指专心致至地学习古代曲籍。（“专心致至”应为“专心致志”；“曲籍”应为“典籍”）。“画脂镂冰”……在没脂上绘画，在冰上雕刻。比喻……（“没脂”，莫不是“油脂”？）“欢声雷动”：形容热烈欢乎的动人场面；（何谓“欢乎”？）……如此低级的错误，师承哪部权威字典？是否获得了版权所有者的授权？牛女士对此迷惑不解。７月２８日上午１１点左右，记者为此咨询了好记星“８００８１０３１１３”热线，一位工作人员告诉记者：这些法律问题需要由好记星专门部门负责解答，他们无法解释。在告知对方联系方式后，记者就开始等待来自好记星相关部门的回复，但遗憾的是，直到第二天上午，好记星并未作任何形式的解释。于是记者再次咨询，“热线”工作人员在得知记者意图后不假思索地回答：好记星有版权。记者追问：是好记星电子词典自己有版权还是获得了原著作权人的版权授权使用许可？电话那端许久地嘈杂声过后，工作人员抱歉地说：这个需要由专门的部门来解答，我们不怎么了解……既然“不了解”为何回答“有版权”？工作人员所说“版权”意指何物？同样，直到８月１日，好记星仍未对“版权”问题的质询进行回复。中国版权保护中心法律部相关人士告诉记者：电子词典和纸质词典的呈现方式不同，应该和著作权人签定协议。而且必须尊重原著作的完整权和修改权。如果没有获得允许擅自更改著作的外在形式，这种做法便侵犯了作品的修改权。
据查，“好记星”内置的“八大权威字典”分别为：朗文双解、新英汉、新小英汉、新简明汉英词典、英英词典、汉语词典、成语词典以及人名词典。关于以上词典的渊源，“好记星”如此宣传：新英汉词典：全版收录培生教育出版北亚洲有限公司出版的《朗文活用英汉双解词典》第二版，该词典词条超过４５，０００条，例句达５５，０００句，堪称世界上同类词典之冠。新英汉词典：全版收录上海译文出版社出版的《新英汉词典》世纪版，该词典共收录５５０万字。新英汉小词典：完整收录上海译文出版社出版的《新英汉小词典》修订版。新简明汉英词典：完整收录上海译文出版社出版的《新简明汉英词典》。
其中，《朗文活用英汉双解词典》第二版的正确名称应为《朗文英汉双解活用词典》，上海外语教育出版社出版，培生教育北亚洲有限公司编写，主审为陈善伟博士。好记星对其的名称引用有无错误？此外，所谓的“全版收录”值得怀疑。比如，“新简明汉英”电子词典中，汉字“成”字，“好记星”缺少了“成事不足，败事有余”的词条；“家”字少了“家政”词条……删改之处不胜枚举。
上海外语教育出版社电子出版物编辑室陈先生接受记者电话采访时指出：目前市场中的电子词典类产品只有少部分获得外语教育出版社的版权授权，“好记星”似乎并没有和我方签定版权授权使用协议。至于是否构成侵权，需要和国家相关部门进行咨询。
既然如此，“好记星”内置的“八大权威词典”的“身份”是否合法？
盘根错节 服务成“粥”
邢台牛女士在“好记星”仅有一次购物经历，但就是这仅有的一次，却让她“刻骨铭心”：７月１６日，通过热线８００８１０３００８，她咨询“好记星ｅ９００＋”的相关信息，并问及在邢台当地是否可以买到？“好记星”的接线员说，这款新品目前在市面上还买不到，只有通过邮购的方式，直接由生产厂家从上海发货，货到付款，另加邮费２９元。问及是否有发票？回答发票与产品同时寄出。当天下午在该接线员通过８８１１５５８８二次催问时，牛女士订购了产品。在留下自己的姓名、住址、电话后，她问对方“怎么称呼”？回答：“我叫高丽琼，‘琼瑶’的‘琼’”。７月１８日上午有邢台电话通知货到了，说好下午送货到家。当天下午送货人如约而至。像在商场里购物一样，东西用纸袋提着，没有邮寄包装。问及原因，说是“从石家庄运来时各种品牌混在一起，用大箱子装着”，送货人翻开本子告诉她，如果拨打８００８１００２２２和８００８２０３４４３订购收邮寄费，打其它电话则可免邮寄费。牛女士解释说自己不是通过８００８１００２２２和８００８２０３４４３订的，对方拿出一张“橡果电视购物”的送货单，指着其中热线电话一栏给她看，上面果真填的是这两个她从未拨打过的电话号码。随即拨打好记星订购电话找“高丽琼”，接线员一会儿说没有这个人，一会儿又说可能是代号，反正是“她”搞错了，货不是上海发的，是从北京发的（后证实也不是北京发的）。经请示后说：邮费免了。没有发票，给出的解释是：款到才能开发票，（牛女士告知其住所尚无通邮到户条件）说好三天后仍由送货方送达。只好先签收、付款，等发票。送货人临走时留下联系电话：５５６８１、１３３９８７００此后，她拨打这两个电话就再也没人接了。
当晚，她试用时发现了很多问题。第二天一早，牛女士拨打“上海好记星数码科技有限公司”的客户服务电话反映问题。结果对方敷衍搪塞，丝毫没有诚意。８点５２分石家庄方面来电询问是否收到产品，她说收到了，但想退货。对方说自己只管送货，有事找供货方。其后几经交涉，牛女士分别与自称是好记星公司的吴小姐、于小姐、王杰小姐以及一位姓刘的先生等人进行过电话沟通，每换一个人，她就要像“祥林嫂”一样絮叨一遍，结果她连对方到底是什么人都不清楚。问及尊姓大名及职务，所有的人都是闪烁其辞（牛女士说，她只是想避免与相同的人说重复的话）。几次要求与其领导或主抓产品质量的人直接对话，始终未能如愿。其中有人扬言：“我们这里的电话都是有录音的”，牛女士说：“正好，请把我的话拷贝下来，交给你们的领导和相关职能部门”。到了７月２０日上午９点多钟，一位自称姓杨的男士通过０１０－８８１４１６１６来电话，让她把产品寄到上海市２３３６６６信箱橡果公司物流部，货到退款。问及职务，回答：“既然我这样说了，肯定负责任”。（注：产品使用说明及包装盒上好记星地址是：上海市宜山路８８８号新银大厦１２层，而使用说明书最后一页的“免责声明”中，“上海”二字后面的字被粘贴着，揭开一看，是“橡果”二字），牛女士说考虑后再定，同时提出希望能在邢台当地解决此事。到１０点多钟，又有一位自称是“杨”的上级的女士通过０１０８８１１５５８８来电话，说可以在邢台当地解决问题，并要了邢台送货方的电话号码。岂料此后杳无音讯。无奈，７月２１日晚，牛女士把她在使用过程中所遇到的一些问题贴在了网页上。到了７月２２日９点多钟，再次拨打８００８１０３１１３时，接线员开始推说让她找“橡果购物”解决问题（而此时的她还不知“橡果购物”是何方神圣），后经力争，回复让她等好记星领导的电话——７月２５日好记星公司一位领导用０１０８８１４１６１６来电话告诉牛女士，收到她的Ｅ－ｍａｉｌ，并给了回复。牛女士打开信箱一看，内容如下：您好好记星非常感谢您一直以来的关怀和支持，对于因为产品或我们的服务原因给您造成的不便，我们谨向您致以深切的歉意好记星的客户服务电话是８００８１０３１１３以及０１０－８８１５５８８５，其它的都是橡果国际购物的咨询及售后电话。橡果国际是好记星的电视购物指定经销商。在北京、上海和石家庄都有分公司，可能您的问题也是由于他们在内部协调不够造成的，另外您拨打我们的服务热线的时候给您造成的不便，我们会通过核实并对相关人员进行处理。产品词典中出现的错误我们已经查实了，是由于数据库紊乱造成的，我们会会同相关部门进行处理！对此，牛女士回复：来信收到。但我有什么理由相信你们呢？你们自始至终就没有诚意，事已至此，还在不顾事实真相，说什么“数据库紊乱”这像不像是在睁着眼睛说瞎话呢？其实“好记星”内置的所谓《汉语辞典》到底是什么货色，你们比谁都清楚，揣着明白装糊涂，以为别人真的都是傻子呀？这东家几条西家几条胡乱拼凑起来的所谓“权威”《汉语辞典》，说白了就是一堆垃圾！错了就是错了，玩什么花拳绣腿？纸里真得能包住火？雪里真得能埋住人？用新的谎言来掩饰旧的谎言，只会令人愈加反感和不屑。若有诚意不必多说，拿出实质性的解决方案即可。我的要求已通过电话和Ｅ－ｍａｉｌ反复申明，无需赘述。除非一手退货一手还钱，否则我宁愿留此物证，警示自己，提醒他人，让更多的消费者以我的经历为鉴，同时也让那些“拿着豆包不当干粮”的人明白：和消费者开玩笑，失去的恐怕不仅仅是人心……当然，我也始终坚信，虽然不是天天３１５，但世上总有公道在！我不想败坏“好记星”的名声，但我必须维护作为一个消费者的合法权益！回复信件发出后，７月２６日，０１０８８１１８６８５和０１０８８１４１６１６自称是“好记星”和“橡果”的分别来电，双方扯皮依旧，没能给出任何实质性解决方案。当晚，牛女士将退赔理由及要求第一次提交给好记星客服信箱。７月２７日临近中午时０１０８８１４１６１６有自称姓李的女士来电话，说自己是７月２０日答应为牛女士在邢台当地退货的人。并拍板定案：派人到家里取走产品。牛女士问“钱”怎么办？对方好像这才想起此事与“钱”有关，接着说需要做进一步沟通后才能定。问对方是否看到了提交的“退赔理由及要求”，对方“避而不谈”，追问再三，支支吾吾说自己“不能打开该信箱”……一个无法及时收到消费者反馈信息的人却能独立行使“职权”？这是不是意味着此事绕了一圈后重新又回到了起点？牛女士不想无谓的浪费时间，坚持让对方先看了她的退赔要求再说。此后，又几次提交退赔要求及申诉，一概没有回音。７月３０日正午时分。没有任何先兆，一张“上海橡果网络技术发展有限公司”的发票“姗姗”而至。是一位在牛女士所居住的家属院大门外百米远的街道旁设临时烟摊的王姓女子２９日中午代收的。邮戳显示为２５日由上海漕河泾１投寄，发票的开具日期为７月２４日。（寄前不告知，寄后不提醒，管你收到收不到，反正寄了——有据可查！这才是关键。）近日来“好记星ｅ９００＋”连续通过媒体打广告，宣称其产品“内置八大权威辞典，涵盖了英汉、汉英、英英、汉语、成语等各个方面，满足不同层次英语学习人士的不同需求”（见《燕赵都市报》７月１９、２１、２６日广告）。此广告是不是误导消费？是否涉嫌广告欺诈？人们都说“诚信为本”、“以人为本”，“好记星”这是对消费者负责任的态度吗？牛女士说此次购物的经历给她的感觉就像是和一伙虚拟人在玩网络游戏，０１０８８１５５８８５、０１０８８１４１６１６、 ０１０８８１１５５８８、０１０８５８９６７００、０１０８８１２０７０７、８００８１０３００８、８００８１０３１１３、８００８１０１９９１还有送货单上印着的８００８１００２２２和８００８２０３４４３有问题找谁？谁说话算数？都是些什么人在拨出这些电话和接听这些电话？“云遮雾罩”的好记星和消费者玩起了“老鼠逗猫”的游戏，让消费者枉花了银子却不知道到哪里、找谁说理去——好记星太打击消费者的信心了！
纰漏百出好记星成“鸡肋”
输入汉字“它”，屏幕显示：表示第三人称；表示指称，相当于“别的”，“其他的”。中国人都知道“它”是称人以外的事物，怎么在“好记星”里就成了“第三人称”了？输入“庸”字，屏幕显示：用；需要；受雇用；出卖劳动力。输入“雍”字，屏幕显示：堵塞；和谐；和睦。输入“杭”字，屏幕显示：航行；方舟；船。输入“汉”字，屏幕显示：水名；男子的俗称。输入“韩”字，屏幕显示：井上的木栏。输入“友”字，屏幕显示：互相合作；结交，与．．．为友；朋友。输入“佑”字，屏幕显示：保护；右助；辅助；帮助。输入“舆”字，屏幕显示：运载；乘坐。输入“御”字，屏幕显示：息止；禁止；阻止；车和马。输入“豫”字，屏幕显示：大象；安乐；舒服；游乐；嬉戏。输入“羔”字，屏幕显示：小羊；幼小的生物；树秧或菜秧。输入“镐”字，屏幕显示：温器。输入“撅”字，屏幕显示：倔强。输入“抉”字，屏幕显示：扳指。输入“淮”字，屏幕显示：大。输入“桓”字，屏幕显示：表柱；大。输入“幌”字，屏幕显示：挥动；摇晃；随意走动。输入“军”字，屏幕显示：围成营垒；攻杀。输入“弧”字，屏幕显示：泛指弓。输入“骏”字，屏幕显示：迅速；高大；大。输入“凯”字，屏幕显示：杀，斩；和乐；欢乐；安乐；温和。输入“繁”字，屏幕显示：ｆáｎ众多；盛大；旺盛；复杂ｐó白色。输入“方”字，屏幕显示：等同；相当；指四面，周围，四旁；规律；道理。输入“匪”字，屏幕显示：不仅，不但；行为不正。输入“费”字，屏幕显示：耗损；钱财；费用；语句多余，言辞烦琐。输入“芬”字，屏幕显示：香气；特别好闻的香气；和，和好。输入“氛”字，屏幕显示：凶时迷信说法指预示吉凶的云气，多指凶气；气氛；尘埃。输入“葛”字，屏幕显示：姓：葛天，传说中的远古帝名。输入“攒”字，屏幕显示：ｃｕáｎ待葬的棺柩；拿；取ｚǎｎ聚集；积聚，积蓄；弯曲，卷曲。输入“腆”字，屏幕显示：胸部或腹部向前挺出；丰厚；惭愧。输入“迢”字，屏幕显示：遥远；高貌；高峻貌。输入“铁”字，屏幕显示：黑色；比喻坚固；比喻坚强不屈；强硬；驳不倒的；板着面孔（表情严肃）；化学元素，符号Ｆｅ；指兵器。输入“黑”字，屏幕显示：把放在隐蔽处，把…藏起来；说…的坏话；诽谤；秘密，非法。输入“雅”字，屏幕显示：很，极；平素的交情；鸟名，乌鸦的一种；正确；合乎规范；高尚；美好；尊敬他人的敬辞。输入“伎”字，屏幕显示：党与，同党的人；才智；才能。输入“身”字，屏幕显示：怀孕；体验；担当；担任；亲身，亲自；身躯的总称；自己，自身；生命，性命；地位或身分；毕生，一辈子。输入“竖”字，屏幕显示：童仆；书法的直笔画，从上一直向下；纵，与“横”相反。输入“娠”字，屏幕显示：女奴；养马的人；怀孕。输入“桑”字，屏幕显示：采桑叶。输入“惠”字，屏幕显示：付账；付款；仁爱；柔顺；顺从。输入“荤”字，屏幕显示：指葱蒜类辛臭的蔬菜；指鸡、鸭、鱼、肉类的食物。输入“霍”字，屏幕显示：鸟疾飞时发出的声音。输入“货”字，屏幕显示：买进，卖出。输入“害”字，屏幕显示：ｈàｉ人身重要的部位；险要的处所；患病，发生疾病ｈé通“曷”，何不。输入“狠”字，屏幕显示：下定决心；颇，相当；有能耐的，有本领的。输入“亨”字，屏幕显示：电感实用单位亨利的简称。输入“乎”字，屏幕显示：吐气；单用或叠用在单音或叠音的形容词后面。输入“迹”字，屏幕显示：追踪；追寻；留下的印子输入“膊”字，屏幕显示：肩臂。输入“瓢”字，屏幕显示：用葫芦干壳做成的勺。输入“袁”字，屏幕显示：姓，长衣的样子输入“粤”字，屏幕显示：广东的简称。输入“阅”字，屏幕显示：在门内考察，计算事物；察看；视察，考察；看；阅读输入“蕴”字，屏幕显示：积聚，蓄藏；包藏；包含；乱麻。输入“勃”字，屏幕显示：排，推动；粉末；粉状物；兴起；旺盛。输入“脖”字，屏幕显示：颈项，俗称脖子。输入“曹”字，屏幕显示：管某事的官职；双方；班；组。输入“屁”字，屏幕显示：肠道产生但从肛门突然排出的臭气；泛指任何事物，多用于否定，斥责；比喻没有的，微不足道的事物。输入“烦”字，屏幕显示：搅扰；烦扰；头痛发烧；乱；纠缠……
那么内置《成语词典》又如何呢？开物成务：通晓尤物之理，得以办好各种事情。（什么是“尤物之理”？该不是″万物之理″吧？而“得以”显然不如“据以”。）虎卧龙跳：形容字势雄浑超逸。（什么是“字势”？莫非是“姿势”？可“雄浑”是指“音调”或“笔力”的，与“姿势”也不搭调。）笃学好古：笃学：专心好学。指专心致至地学习古代曲籍。（“专心致至”应为“专心致志”；而“曲籍”应为“典籍”吧？）开天辟地：后常比喻空前的，自古以来没有过的。（“后常比喻……”那么在此之前呢？）户枢不蠹：流动的水不会发臭，经常转动的门轴不会被虫蛀。比喻……（“流动的水不会发臭”是说“流水不腐”而非“户枢不蠹”的。）画脂镂冰：……在没脂上绘画，在冰上雕刻。比喻……（什么是“没脂”？是不是“油脂”？）欢声雷动：形容热烈欢乎的动人场面。（什么是“欢乎”？）缓急相济：不论是在平时还是在紧急之时都给予帮助。（“济”是否应参照“无济于事”之“济”来解？“相”应为“相互”，而“给予”更像是“第三者”所为。）皇天后土：旧时迷信天地能主持公道，主宰万物。（正确的解释应为：指天和地。古人认为天地能主持公道，主宰万物。）挥洒自如：形容画画，写字，作文，运笔能随心所欲。（“自如”是“随心所欲”呢？还是形容不拘束、洒脱自然呢？）恢恢有余：薄薄的刀刃插入骨节间，仍觉宽广，还有回旋余地。常形容本领大，技巧高，处理问题不费力。（假如遮住“恢恢有余”这四个字，试想有多少人会猜“游刃有余”？）甘雨随车：车行到哪里，及时雨就下到哪里。旧时称讼地方官的政治措施的话。（什么是“称讼”？）
接着打开内置的“唐诗宋词”，唐代诗人杜牧的名句“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，“箫”字在这里竟成了“萧”字！再看“休闲”中的“星座血型”，“偏执”竟成了“偏直”！呜呼哀哉！牛女士有点犯糊涂了，难道“好记星”就是如此以颠覆中华民族固有的文化传承和知识架构来彰显其“权威”的？单是一本《汉语辞典》中就存在注音的问题，释义的问题，收录条目严重不足的问题，标点符号使用不规范的问题，错别字随处可见，口语、方言、旧读、俗读、书面用语、古代用法、佛教用语，人名、国名、地名、朝代、年号及古籍文句混为一谈，不分青红与皂白．．．．．．具体表现为有的主次颠倒、层次不分；有的本末倒置、喧宾夺主；有的牵强附会；有的以偏概全；有的化简为繁、化易为难；有的辞不达意；有的半文半白；有的一个字多重读音却任选一二，忽略其余；有的字明明只有一个读音却凭空有了“伙伴”；有的让人感觉像《周易》里的卦爻，高深莫测；有的莫名其妙，有的干脆就是驴唇不对马嘴；“骡马”变成了“缧马”（见“匹”字的注释），“博弈”变成了“博奕”（见“棋”字的注释）……既然是为学生服务的，简单直白才好，总不能让使用者时不时的“观象”吧。而做为一个消费者有权知道“好记星”内置的《汉语辞典》师承何家？有无版权？牛女士猜测，“好记星”内置汉语辞典的有些问题纯属“引用”时随意、草率而致，比如上面所提到的“雍”字，在商务印书馆出版的《现代汉语小词典》１９８０年６月第一版第６６４页中，“雍”的下面是“壅”，而“壅”的第一层意思正是：堵塞。在５４４页中，“腆”的下面是“觍”，而“觍”的第一层意思正是：〈书〉形容惭愧。在１３９页中，“繁”的下面是“蘩”，“蘩”的意思是：〈方〉白蒿。在第２０４页中，“旱”的第三层意思是：非水田的；陆地上的。在“好记星”中是：“陆地；久不下雨；非水田的”……如此巧合，给人的感觉就像是录入时随随便便打错了行，这不能不让人心生疑窦：“好记星”内置《汉语辞典》若是自编内容，是否涉嫌非法？若不是自编内容，是否涉嫌侵权？。“好记星ｅ９００＋”是否已通过了必要的相关质量鉴定与认证？这样的学习工具，对使用者而言无异于一种误导！
“好记星”以八大权威词典笑傲教育电子类产品市场，稳坐市场占有率头把交椅，可是当“权威”与“纰漏”纠缠不清，“创新”与法律暗自角力之时，“权威”还有何资本妄言权威？
后记：８月２９日，好记星公关部给记者传来一份售后服务信息反馈表：故障原因——内置词典有错误，处理结果——退一赔一，售后反馈——非常满意，顾客意见——进一步完善产品质量及售后服务。对于版权问题，好记星在电话中向记者表示：由于涉及商业秘密，无法提供给记者版权授权使用协议。