【摘 要】
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“最后一公里”是中国机会之源 日本《日经亚洲评论》报道， 得益于电子商务的迅猛发展，中国快递业快速增长，去年业务量达200亿件，收入超过2650亿元。不过，这种快速增长也有问题，如快递延误、丢失、损毁等。这些问题集中出现在所谓的“最后一公里”——快递交到客户手中的最后一步。这虽然是快递交到客户手中的最短物理距离，但这段距离的成本占快递成本的30%。 一个基本的问题是第三方物流占比较低，不到25
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“最后一公里”是中国机会之源
日本《日经亚洲评论》报道， 得益于电子商务的迅猛发展，中国快递业快速增长，去年业务量达200亿件，收入超过2650亿元。不过，这种快速增长也有问题，如快递延误、丢失、损毁等。这些问题集中出现在所谓的“最后一公里”——快递交到客户手中的最后一步。这虽然是快递交到客户手中的最短物理距离，但这段距离的成本占快递成本的30%。
一个基本的问题是第三方物流占比较低，不到25%，而在欧美和日本这一比例甚至超过70%。快递物流公司不停地投资快递硬件设施，增加配送点和司机数量。
不过新方案正迅速出现。客户到自提柜自取快递商品是新方法之一。通过将物流环节的最后一步从快递公司派件转化为消费者取件，极大降低了快递公司的派件成本和复杂度。为说服客户分担“最后一公里”成本，很多公司通过补贴或价格优惠的方式进行合理补偿。而第三方自提柜是目前更可取的方式：利用顾客最常光顾的商店作为自提门店，这些门店包括菜店、理发店和美甲店。
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