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随着信息技术的不断发展，电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下，企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上，通过对粗糙集实现SP保持的具体分析，进一步明确数据挖掘在SP关系管理中的重要性。
利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户保持
【摘 要】
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随着信息技术的不断发展，电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下，企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关
【机 构】
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上海交通大学软件学院,烟台张裕葡萄酿酒销售有限公司
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2006年07S期
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