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【摘要】当前，独立学院危机管理的现状并不容乐观。从学生的角度来看，不少学生对校园危机的概念缺乏了解，几乎没有危机演练的经验，法律意识不足，观念上也缺乏必要的重视意识；从管理者的角度看，对危机管理的概念和重要性认识均不够到位，常陷于一种被动的、应激性的处理模式中，重在事后处理，事前预防观念淡薄；从学校的角度看，关于危机管理的组织机构不够健全、相关教育明显不足、心理干预系统不够健全、人文关怀体系不完善、校园文化载体功能没有充分发挥，学校与家长以及学生三者之间沟通不足等。
【关键词】转型期；独立学院；危机管理
当前，社会转型的大背景下，独立学院的发展也来到了一个十字路口，虽然历经十多年的发展壮大，然而对照教育部26号令的要求，结合我国独立学院发展的整体形势，独立学院的发展依然面临挑战。而就独立学院危机管理而言，挑战更是前所未有，这种挑战，一方面来自内部，一方面则源自外部。内部的挑战有传统的高校学生管理的常见压力，也有独立学院发展瓶颈期的新的问题；外部的挑战则主要体现在独立学院转型的社会角色扮演的压力和我国社会转型期大环境带来的改革的压力。因此，做好转型期独立学院的危机管理工作，无疑是关系到学院稳定与生存发展的重要的保障之一。本文的目的，旨在为转型期独立学院危机管理提供具体策略的参考。
一、危机与危机管理
所谓危机，是对个人或组织而言，可能会产生潜在危害的不确定的事件。
所谓危机管理，则是对个人或组织而言，通过一系列的措施，防止和处理危机，减轻损害，转化危险的过程。
二、转型期独立学院危机管理现状
当前，独立学院危机管理的现状并不容乐观。从学生的角度来看，不少学生对校园危机的概念缺乏了解，几乎没有危机演练的经验，法律意识不足，观念上也缺乏必要的重视意识；从管理者的角度看，对危机管理的概念和重要性认识均不够到位，常陷于一种被动的、应激性的处理模式中，重在事后处理，事前预防观念淡薄；从学校的角度看，关于危机管理的组织机构不够健全、相关教育明显不足（这也是师生危机意识不足的主要原因）、心理干预系统不够健全、人文关怀体系不完善、校园文化载体功能没有充分发挥，学校与家长以及学生三者之间沟通不足等。
近年来，在自媒体不断发展的过程中，高校危机事件也在不断的被聚焦放大，从而导致高校的危机管理的压力无形中也在不断增大，尤其是独立学院，在转型的关键时期，本已压力攀升，再加上传统的危机管理的方式本就有待完善，这就为独立学院的危机管理提出了新的命题，如何在转型期做好危机管理工作，是摆在独立学院管理者面前的一道难题。
三、具体策略与实现途径
1、提高危机意识和人本意识
一方面，做好危机管理工作，要提高独立学院师生的危机意识，要警钟长鸣，从心理上树立起防范突发事件的准备。
另一方面，做好危机管理工作，要贯彻“以人为本”的原则。要认真听取学生的诉求，理解和支持学生的正当要求，并以高度的姿态，积极的行动与学生一起致力于解决实际问题，控制和平息事态。
2、加强组织建设
一方面，从独立学院领导的角度，强调领导责任的落实，根据“谁主管、谁负责”的原则，从基层开始，建立健全责任制度，并致力于突发事件管理的常态化与规范化建设。
另一方面，从组织机构建设的角度，致力于创立一支规范的、完善的突发事件处理体系，包括人员构成、运行规则、处理预案和原则等，以保障突发事件处理的及时与高效。
此外，独立学院危机管理工作者，要认真分析校的实际，有针对性的开展管理工作，尤其在涉及毕业、情感、心理等方面，要做好系统的组织管理工作。
3、加强制度建设
根据我国高等教育法的基本要求，结合独立学院学生管理的相关规定，加强制度建设。在建立和完善严格的管理规定的基础上，本着维护学生权益，保障学校稳定的基本要求，使得管理内容更加符合法律规定、管理程序趋于科学高效、管理人员意识到位等。其目的是在面对突发事件的时候能够保证有法可依、有章可循。这无疑对于突发事件处理中易出现的简单粗暴、无所适从、方法不当等状况而言具有很好的改善作用。
如在突发事件发生时，应冷静有序、果敢依法进行处理。若为人民内部矛盾，坚持教育疏导为主。若为别有用心的违法犯罪行为，则坚决依照法律程序严肃处理。
4、加强信息渠道建设和信息沟通
自媒体时代，信息交流越来越成为人们司空见惯的习惯，作为独立学院管理者，有责任有义务掌握信息交流的各种技术并学会利用其快捷便利的特种开展危机管理工作，尤其是在信息获得方面，需要重点建设。要充分利用网络、飞信、微博、微信等各种信息传播载体，广泛开展信息沟通和交流，力争在学校、学生、家长、社会之间构筑起高效的信息沟通网络和渠道，以满足危机管理的需要。
在信息沟通方面，应做到真实、及时、准确，这是独立学院危机管理者的重要责任。信息公开的重要性在于，在突发事件面前，能避免因信息不对称导致的盲动与恐慌，并将谣言的潜在危害降到最低。
5、充分发挥教育与心理干预的作用
通过教育的各种途径给学生多一些危机的概念和应对的经验，使学生树立自我保护的意识。通过心理干预帮助大学生提高应对危机的心理调适能力和危机后心理自我恢复的能力，能有效的减少心理危机的发生。
比如，通过开设心理学的选修课，鼓励学生参与学习，悦纳自我；通过教育、教学的改革，提升学生心理素质；通过建立专门的大学生心理咨询机构，及时帮助学生传道解惑；通过管理创新，在肯定学生个性发展的基础上鼓励学生勇于自我剖析等；
6、加强队伍建设
当前独立学院的危机管理工作的一线工作者主要由辅导员构成，某种意义上讲，这支队伍的稳定与否、素质高低将直接决定着危机管理工作的效果优劣。同时学生干部队伍、党员队伍在独立学院危机管理工作中也具有十分重要的地位，本质上讲，这三支队伍的素质高低，是危机管理工作成败的关键。
因此，根据独立学院危机管理工作的实际，需要大力加强三支队伍的建设，政治上要予以关怀、生活上给予关爱、事业上予以关心。努力培养政治素质过硬，管理经验丰富、思想作风踏实的团队。
7、预防为主、防治结合
转型期独立学院的危机管理工作中，还要树立“预防为主、防治结合”的意识，特别要致力于事前预防，力争将危机问题消除在萌芽状态，而不仅仅侧重于事后处理。这里，需要的是一种积极的、主动的、有前瞻性的工作，而不是消极的、被动的，应激性的工作。因此，独立学院应当制定突发事件应急预案，当突发事件形成和的过程中，应致力于减少和预防事件的恶化、扩大和发生；当突发事件发生后，则应致力于应对和修复工作。同时，要立足人防、物防和技防相结合，力争把损失降到最低限度。
参考文献：
[1]薛澜、张强、钟开斌.危机管理—转型期中国面临的挑战[M].北京：清华大学出版社，2003
[2]朱晓斌.美国学校危机管理的模式与政策[J].比较教育研究，2004，（22）：46-48
[3]姜涛.《新时期学校危机管理研究》[D].吉林：吉林大学.2005
[4]杨见奎.《论我国高校的危机管理问题》[J].《上海理工大学学报》（社会科学版）.2005（27）
[5]刘向兵、倪莹《关于搞好高校日常危机管理的思考》[J].《中国高等教育（半月刊）》.2003
【关键词】转型期；独立学院；危机管理
当前，社会转型的大背景下，独立学院的发展也来到了一个十字路口，虽然历经十多年的发展壮大，然而对照教育部26号令的要求，结合我国独立学院发展的整体形势，独立学院的发展依然面临挑战。而就独立学院危机管理而言，挑战更是前所未有，这种挑战，一方面来自内部，一方面则源自外部。内部的挑战有传统的高校学生管理的常见压力，也有独立学院发展瓶颈期的新的问题；外部的挑战则主要体现在独立学院转型的社会角色扮演的压力和我国社会转型期大环境带来的改革的压力。因此，做好转型期独立学院的危机管理工作，无疑是关系到学院稳定与生存发展的重要的保障之一。本文的目的，旨在为转型期独立学院危机管理提供具体策略的参考。
一、危机与危机管理
所谓危机，是对个人或组织而言，可能会产生潜在危害的不确定的事件。
所谓危机管理，则是对个人或组织而言，通过一系列的措施，防止和处理危机，减轻损害，转化危险的过程。
二、转型期独立学院危机管理现状
当前，独立学院危机管理的现状并不容乐观。从学生的角度来看，不少学生对校园危机的概念缺乏了解，几乎没有危机演练的经验，法律意识不足，观念上也缺乏必要的重视意识；从管理者的角度看，对危机管理的概念和重要性认识均不够到位，常陷于一种被动的、应激性的处理模式中，重在事后处理，事前预防观念淡薄；从学校的角度看，关于危机管理的组织机构不够健全、相关教育明显不足（这也是师生危机意识不足的主要原因）、心理干预系统不够健全、人文关怀体系不完善、校园文化载体功能没有充分发挥，学校与家长以及学生三者之间沟通不足等。
近年来，在自媒体不断发展的过程中，高校危机事件也在不断的被聚焦放大，从而导致高校的危机管理的压力无形中也在不断增大，尤其是独立学院，在转型的关键时期，本已压力攀升，再加上传统的危机管理的方式本就有待完善，这就为独立学院的危机管理提出了新的命题，如何在转型期做好危机管理工作，是摆在独立学院管理者面前的一道难题。
三、具体策略与实现途径
1、提高危机意识和人本意识
一方面，做好危机管理工作，要提高独立学院师生的危机意识，要警钟长鸣，从心理上树立起防范突发事件的准备。
另一方面，做好危机管理工作，要贯彻“以人为本”的原则。要认真听取学生的诉求，理解和支持学生的正当要求，并以高度的姿态，积极的行动与学生一起致力于解决实际问题，控制和平息事态。
2、加强组织建设
一方面，从独立学院领导的角度，强调领导责任的落实，根据“谁主管、谁负责”的原则，从基层开始，建立健全责任制度，并致力于突发事件管理的常态化与规范化建设。
另一方面，从组织机构建设的角度，致力于创立一支规范的、完善的突发事件处理体系，包括人员构成、运行规则、处理预案和原则等，以保障突发事件处理的及时与高效。
此外，独立学院危机管理工作者，要认真分析校的实际，有针对性的开展管理工作，尤其在涉及毕业、情感、心理等方面，要做好系统的组织管理工作。
3、加强制度建设
根据我国高等教育法的基本要求，结合独立学院学生管理的相关规定，加强制度建设。在建立和完善严格的管理规定的基础上，本着维护学生权益，保障学校稳定的基本要求，使得管理内容更加符合法律规定、管理程序趋于科学高效、管理人员意识到位等。其目的是在面对突发事件的时候能够保证有法可依、有章可循。这无疑对于突发事件处理中易出现的简单粗暴、无所适从、方法不当等状况而言具有很好的改善作用。
如在突发事件发生时，应冷静有序、果敢依法进行处理。若为人民内部矛盾，坚持教育疏导为主。若为别有用心的违法犯罪行为，则坚决依照法律程序严肃处理。
4、加强信息渠道建设和信息沟通
自媒体时代，信息交流越来越成为人们司空见惯的习惯，作为独立学院管理者，有责任有义务掌握信息交流的各种技术并学会利用其快捷便利的特种开展危机管理工作，尤其是在信息获得方面，需要重点建设。要充分利用网络、飞信、微博、微信等各种信息传播载体，广泛开展信息沟通和交流，力争在学校、学生、家长、社会之间构筑起高效的信息沟通网络和渠道，以满足危机管理的需要。
在信息沟通方面，应做到真实、及时、准确，这是独立学院危机管理者的重要责任。信息公开的重要性在于，在突发事件面前，能避免因信息不对称导致的盲动与恐慌，并将谣言的潜在危害降到最低。
5、充分发挥教育与心理干预的作用
通过教育的各种途径给学生多一些危机的概念和应对的经验，使学生树立自我保护的意识。通过心理干预帮助大学生提高应对危机的心理调适能力和危机后心理自我恢复的能力，能有效的减少心理危机的发生。
比如，通过开设心理学的选修课，鼓励学生参与学习，悦纳自我；通过教育、教学的改革，提升学生心理素质；通过建立专门的大学生心理咨询机构，及时帮助学生传道解惑；通过管理创新，在肯定学生个性发展的基础上鼓励学生勇于自我剖析等；
6、加强队伍建设
当前独立学院的危机管理工作的一线工作者主要由辅导员构成，某种意义上讲，这支队伍的稳定与否、素质高低将直接决定着危机管理工作的效果优劣。同时学生干部队伍、党员队伍在独立学院危机管理工作中也具有十分重要的地位，本质上讲，这三支队伍的素质高低，是危机管理工作成败的关键。
因此，根据独立学院危机管理工作的实际，需要大力加强三支队伍的建设，政治上要予以关怀、生活上给予关爱、事业上予以关心。努力培养政治素质过硬，管理经验丰富、思想作风踏实的团队。
7、预防为主、防治结合
转型期独立学院的危机管理工作中，还要树立“预防为主、防治结合”的意识，特别要致力于事前预防，力争将危机问题消除在萌芽状态，而不仅仅侧重于事后处理。这里，需要的是一种积极的、主动的、有前瞻性的工作，而不是消极的、被动的，应激性的工作。因此，独立学院应当制定突发事件应急预案，当突发事件形成和的过程中，应致力于减少和预防事件的恶化、扩大和发生；当突发事件发生后，则应致力于应对和修复工作。同时，要立足人防、物防和技防相结合，力争把损失降到最低限度。
参考文献：
[1]薛澜、张强、钟开斌.危机管理—转型期中国面临的挑战[M].北京：清华大学出版社，2003
[2]朱晓斌.美国学校危机管理的模式与政策[J].比较教育研究，2004，（22）：46-48
[3]姜涛.《新时期学校危机管理研究》[D].吉林：吉林大学.2005
[4]杨见奎.《论我国高校的危机管理问题》[J].《上海理工大学学报》（社会科学版）.2005（27）
[5]刘向兵、倪莹《关于搞好高校日常危机管理的思考》[J].《中国高等教育（半月刊）》.2003