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【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2015）02
【摘要】目的 对医院药剂科日常管理模式进行研究，以推动我国医疗行业的发展。方法 从药品管理、科室制度、差错管理、药剂科人员素质等方面对其管理模式进行分析，并制定出一套有效的解决措施。结果 我国的药品管理模式比较落后，相关影响因素比较多，通过改革和完善，可以更好的推动医院药剂科管理模式的发展。结论 加强医院药剂科管理模式的发展，不仅可以提高药剂科的工作效率，而且还能推动我国医疗行业的发展。
【关键词】医院；药剂科；管理模式；问题；对策
药剂科属于医疗体系中综合性的职能科室，其主要负责医院药品的调剂、配制，并监督检查药品质量，指导临床合理用药，所以具有较大的专业技术性和经营管理性。目前，随着我国医疗体制的不断改革和完善，推动了药剂科管理模式的创新。为了更好的适应时代发展需求，医院药剂科要对相关影响因素进行分析，并根据实际情况制定一套解决措施，从而确保药剂科的发展。
1.目前医院药剂科存在的主要问题
1.1药品管理模式较为落后
目前我国医院药剂科还一直沿用传统的药品管理模式，各个环节均以药品供应型为主，从而阻碍了其管理模式的发展和创新。随着我国医院药学领域的快速发展，传统的药品管理模式已经无法很好的适应时代发展潮流，因此需要采取相应措施对其进行改进，推动药剂科工作向学术型转变。
1.2人员配置缺乏科学性
医院药剂科专业人员相对比较匮乏，而且从业人员的专业技术力量比较薄弱。但是药剂科工作人员需要负责药品的接方、划价、供应、调配、保管等，具有较大的劳动强度，导致他们没有时间去参加学术交流和学习，对国内外药学事业的新进展不能得到及时了解，无法满足现代药剂工作的需求。同时部分医院的领导存在重医轻药的观念，对执业药师了解不够充分，导致药剂师的工作积极性不高。目前，医院药剂师普遍缺乏“以人为本，以患者为中心”的服务理念，从而无法很好的完成药剂科工作。
1.3临床药物滥用现象比较严重
如今，临床上不合理用藥现象非常严重，如滥用价格昂贵、新研发的药物；盲目使用抗生素，缺乏用药的针对性；无规律性和试验性治疗用药；联合用药或配伍不合理等。近些年来，各种药害事件的出现给了我们深刻的警示，因此继续进行医院药剂科管理模式的改革和创新至关重要。
2.加强医院药剂科管理模式创新的措施
2.1完善药品管理，确保药品整体质量
药剂科药品质量的好坏，不仅关系患者的最终治疗效果，而且还事关患者的生命安全和我国医疗行业的发展。因此，加强对药物质量的管理不容忽视。在进行药品招标和采购阶段，要对生产和经营企业的证件进行严格审查，最好存底，统一建档，保证所购药品公司具有生产许可证、经营许可证、营业执照等证件。在药品入库时，相关人员还要对药品质量进行验收，严把质量关。在药品存储上，要保证库房的湿度、温度和通风等指标符合要求，加强库房管理，尽可能为库房配备防火、防潮、冷冻设施，以满足各类药物的存储条件。药品调配和出库过程，要严格遵循“先进先出”的原则，对于近效期药品的发放要能够确保药物在有效期范围内安全使用，当药品的有效期低于1个月时，不得再发放给患者。
2.2给予药剂师用药的监督权
在对患者进行检查时，临床药师最好与医师一起，这样可以对患者病情有个充分的了解，获取与用药相关的用药指征，对于重点患者要建立药物使用登记，为其开展临床用药咨询，为患者建立药学知识信箱，提供全面的用药咨询。此外还要给予药剂师适当的用药监督权，解答医护人员的用药疑问，介绍新药的研究进展，从而确保临床用药的合理性。
2.3完善规章制度和操作流程
药剂科只有具备了完善规章制度和操作流程，才能为患者提供“以人为本”的优质服务。同时，只有在完善的规章制度下，才能有效的开展具体工作，保证责任落实到人，以确保门诊药房、住院药房、药品采购、库房管理等正常、有序的进行。此外，完善药剂科相关规章制度和操作流程，还可以确保各个岗位药剂人员按照要求进行工作，提高工作效率和质量。
2.4推动药品的电子化管理
近些年来，各大医院都已经引进了计算机联网管理系统，提高了药剂科管理工作的效率，推动了药剂科管理模式的创新。药剂科的工作人员对所有药物情况实行登记入库，然后对所有药物实施科学管理，使医生和药剂工作人员对药物的基本情况有个清楚的了解和认识。计算机联网管理系统不仅可以对药房的储药情况实施掌握，从而将药品耗损控制在有效范围内，而且还能根据药品日常用量，来设定药品的低储限量、高储限量和请领数量。借助计算机的辅助管理还可以推动药房实现标准化、规范化和科学化管理，提高药房工作人员的工作效率，尽可能为患者提供高效的服务。
2.5加强对药房差错管理模式的创新
一旦出现调剂差错，轻者会影响治疗效果，增加患者和家属的经济负担，重者会危及患者生命安全，有损医院的信誉。药剂科工作人员对患者的安全、合理用药负有不可推卸的责任，为了尽可能避免各类差错的发生，需要从以下几方面着手：（1）完善工作制度，药剂人员认真学习专业知识，及时掌握药品信息；（2）建立复核发药制度，每名发药药师最好配备2名调配人员，提高发药的准确性；（3）如果出现差错事故，应及时查找差错原因，制定及时、有效的补救措施。建立差错登记，杜绝类似差错再次发生。
2.6提高药剂科工作人员的综合素质
要想确保药剂科正常运行，提高药剂科工作人员的综合素质至关重要，尤其是药剂科工作人员职业素养和职业技能的提升。因此要求药剂科工作人员从以下几点入手，来提高自身的综合素质：（1）定期组织药剂人员进行药理、药剂等相关方面的教育与学习，从而丰富工作人员的专业知识；（2）鼓励药剂工作人员积极向专业知识和专业技能比较丰富的人员去学习；（3）鼓励药剂工作人员对各类药品的临床使用情况有个清楚的认识，对用药中存在的不足，制定有效的解决措施；（4）在引进新型药品之后，要组织药剂人员进行培训，确保临床用药的合理性。
3.结束语
综上所述，药剂科不仅是面向患者和社会的窗口，同时也是医院正常运转的关键部门。加强药剂科管理模式的创新，不断更新已有管理理念，转变管理模式，倡导科学管理，以确保药剂科服务的整体质量。
参考文献
[1]宋羽，冯焕村，董华富.药剂科管理模式的应用价值研究[J].贵阳中医学院学报，2013，2（1）：51-52.
[2]徐伟忠.医院药剂科管理模式研究[J].求医问药（下半月刊），2013，9（11）：135-136.
[3]胡珍梅.医院药剂科管理模式之我见[J].中国医药指南，2014，5（31）：79-80.
[4] 袁凌华.浅析医院药剂科管理现状与发展[J].山西医药杂志（下半月版），2011，40（14）：736-737.
[5] 李育民.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].北方药学，2014，（1）：92-92，93.
[6] 薛蔚洁.药剂科信息化管理现状与建议[J].中国药业，2012，21（10）：70-71.
【摘要】目的 对医院药剂科日常管理模式进行研究，以推动我国医疗行业的发展。方法 从药品管理、科室制度、差错管理、药剂科人员素质等方面对其管理模式进行分析，并制定出一套有效的解决措施。结果 我国的药品管理模式比较落后，相关影响因素比较多，通过改革和完善，可以更好的推动医院药剂科管理模式的发展。结论 加强医院药剂科管理模式的发展，不仅可以提高药剂科的工作效率，而且还能推动我国医疗行业的发展。
【关键词】医院；药剂科；管理模式；问题；对策
药剂科属于医疗体系中综合性的职能科室，其主要负责医院药品的调剂、配制，并监督检查药品质量，指导临床合理用药，所以具有较大的专业技术性和经营管理性。目前，随着我国医疗体制的不断改革和完善，推动了药剂科管理模式的创新。为了更好的适应时代发展需求，医院药剂科要对相关影响因素进行分析，并根据实际情况制定一套解决措施，从而确保药剂科的发展。
1.目前医院药剂科存在的主要问题
1.1药品管理模式较为落后
目前我国医院药剂科还一直沿用传统的药品管理模式，各个环节均以药品供应型为主，从而阻碍了其管理模式的发展和创新。随着我国医院药学领域的快速发展，传统的药品管理模式已经无法很好的适应时代发展潮流，因此需要采取相应措施对其进行改进，推动药剂科工作向学术型转变。
1.2人员配置缺乏科学性
医院药剂科专业人员相对比较匮乏，而且从业人员的专业技术力量比较薄弱。但是药剂科工作人员需要负责药品的接方、划价、供应、调配、保管等，具有较大的劳动强度，导致他们没有时间去参加学术交流和学习，对国内外药学事业的新进展不能得到及时了解，无法满足现代药剂工作的需求。同时部分医院的领导存在重医轻药的观念，对执业药师了解不够充分，导致药剂师的工作积极性不高。目前，医院药剂师普遍缺乏“以人为本，以患者为中心”的服务理念，从而无法很好的完成药剂科工作。
1.3临床药物滥用现象比较严重
如今，临床上不合理用藥现象非常严重，如滥用价格昂贵、新研发的药物；盲目使用抗生素，缺乏用药的针对性；无规律性和试验性治疗用药；联合用药或配伍不合理等。近些年来，各种药害事件的出现给了我们深刻的警示，因此继续进行医院药剂科管理模式的改革和创新至关重要。
2.加强医院药剂科管理模式创新的措施
2.1完善药品管理，确保药品整体质量
药剂科药品质量的好坏，不仅关系患者的最终治疗效果，而且还事关患者的生命安全和我国医疗行业的发展。因此，加强对药物质量的管理不容忽视。在进行药品招标和采购阶段，要对生产和经营企业的证件进行严格审查，最好存底，统一建档，保证所购药品公司具有生产许可证、经营许可证、营业执照等证件。在药品入库时，相关人员还要对药品质量进行验收，严把质量关。在药品存储上，要保证库房的湿度、温度和通风等指标符合要求，加强库房管理，尽可能为库房配备防火、防潮、冷冻设施，以满足各类药物的存储条件。药品调配和出库过程，要严格遵循“先进先出”的原则，对于近效期药品的发放要能够确保药物在有效期范围内安全使用，当药品的有效期低于1个月时，不得再发放给患者。
2.2给予药剂师用药的监督权
在对患者进行检查时，临床药师最好与医师一起，这样可以对患者病情有个充分的了解，获取与用药相关的用药指征，对于重点患者要建立药物使用登记，为其开展临床用药咨询，为患者建立药学知识信箱，提供全面的用药咨询。此外还要给予药剂师适当的用药监督权，解答医护人员的用药疑问，介绍新药的研究进展，从而确保临床用药的合理性。
2.3完善规章制度和操作流程
药剂科只有具备了完善规章制度和操作流程，才能为患者提供“以人为本”的优质服务。同时，只有在完善的规章制度下，才能有效的开展具体工作，保证责任落实到人，以确保门诊药房、住院药房、药品采购、库房管理等正常、有序的进行。此外，完善药剂科相关规章制度和操作流程，还可以确保各个岗位药剂人员按照要求进行工作，提高工作效率和质量。
2.4推动药品的电子化管理
近些年来，各大医院都已经引进了计算机联网管理系统，提高了药剂科管理工作的效率，推动了药剂科管理模式的创新。药剂科的工作人员对所有药物情况实行登记入库，然后对所有药物实施科学管理，使医生和药剂工作人员对药物的基本情况有个清楚的了解和认识。计算机联网管理系统不仅可以对药房的储药情况实施掌握，从而将药品耗损控制在有效范围内，而且还能根据药品日常用量，来设定药品的低储限量、高储限量和请领数量。借助计算机的辅助管理还可以推动药房实现标准化、规范化和科学化管理，提高药房工作人员的工作效率，尽可能为患者提供高效的服务。
2.5加强对药房差错管理模式的创新
一旦出现调剂差错，轻者会影响治疗效果，增加患者和家属的经济负担，重者会危及患者生命安全，有损医院的信誉。药剂科工作人员对患者的安全、合理用药负有不可推卸的责任，为了尽可能避免各类差错的发生，需要从以下几方面着手：（1）完善工作制度，药剂人员认真学习专业知识，及时掌握药品信息；（2）建立复核发药制度，每名发药药师最好配备2名调配人员，提高发药的准确性；（3）如果出现差错事故，应及时查找差错原因，制定及时、有效的补救措施。建立差错登记，杜绝类似差错再次发生。
2.6提高药剂科工作人员的综合素质
要想确保药剂科正常运行，提高药剂科工作人员的综合素质至关重要，尤其是药剂科工作人员职业素养和职业技能的提升。因此要求药剂科工作人员从以下几点入手，来提高自身的综合素质：（1）定期组织药剂人员进行药理、药剂等相关方面的教育与学习，从而丰富工作人员的专业知识；（2）鼓励药剂工作人员积极向专业知识和专业技能比较丰富的人员去学习；（3）鼓励药剂工作人员对各类药品的临床使用情况有个清楚的认识，对用药中存在的不足，制定有效的解决措施；（4）在引进新型药品之后，要组织药剂人员进行培训，确保临床用药的合理性。
3.结束语
综上所述，药剂科不仅是面向患者和社会的窗口，同时也是医院正常运转的关键部门。加强药剂科管理模式的创新，不断更新已有管理理念，转变管理模式，倡导科学管理，以确保药剂科服务的整体质量。
参考文献
[1]宋羽，冯焕村，董华富.药剂科管理模式的应用价值研究[J].贵阳中医学院学报，2013，2（1）：51-52.
[2]徐伟忠.医院药剂科管理模式研究[J].求医问药（下半月刊），2013，9（11）：135-136.
[3]胡珍梅.医院药剂科管理模式之我见[J].中国医药指南，2014，5（31）：79-80.
[4] 袁凌华.浅析医院药剂科管理现状与发展[J].山西医药杂志（下半月版），2011，40（14）：736-737.
[5] 李育民.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].北方药学，2014，（1）：92-92，93.
[6] 薛蔚洁.药剂科信息化管理现状与建议[J].中国药业，2012，21（10）：70-71.