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摘 要：通过问卷调查、直接访问和电话调查等方式，基本上可以掌握长春市电子商务的发展现状，并了解到企事业单位应用电子商务的方式方法及遇到的问题和发展瓶颈，从而为今后长春市电子商务发展的指导思想、战略目标及手段和措施的制订起到了至关重要的基础保障作用。
关键词：长春市；电子商务；软硬环境；应用
中图分类号：F4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）02-0070-02
2006年4月，在长春市信息化工作领导小组办公室和长春市电子商务协会下发了《关于开展长春市电子商务发展状况调查的通知》，组织市属企事业单位填写《长春市企事业单位电子商务发展状况调查问卷》，共发出问卷2 780份，回收有效问卷753份。此外，直接访问企业20家，电话调查企业近千家。
通过问卷调查、直接访问和电话调查等方式，基本上掌握了长春市电子商务的发展现状，了解到企事业单位应用电子商务的方式方法及遇到的问题和发展瓶颈。这些，都为今后长春市电子商务发展的指导思想、战略目标及手段和措施的制订起到了至关重要的基础保障作用。
一、长春市电子商务发展的硬件基础
截至2005年底，长春市地下光纤总长度达到13 890皮长公里，固定电话用户233万户，移动电话用户394万户，利用宽带上网家庭30万户。
据长春市企业调查队近期对长春市61户企业信息化建设水平调查结果显示：长春市企业对信息化建设重要性认识不断提高，信息化建设水平在不断提升，企业信息化建设中基础的计算机的拥有量在迅速增加。61户被调查企业2004年末计算机的拥有量为23 983台，2005年9月为2 4704台，增长了3%；企业职工平均每百人拥有计算机数由2004年的27台增加到2005年9月份的30台，增长了11%。长春市企业的信息化技术人员配备充足。2005年被调查的61户企业从业人员数为81 911人，配备信息化技术人员为4 216人，平均每百名职工拥有约5个信息化技术人员。
通过实施“重点带动”战略，重点实施一汽齿轮厂、长春客车厂、一光仪器厂等20家制造业企业信息化示范工程建设，示范企业80%以上有自己的网页，90%实现以计算机辅助设计（CAD）为代表的单元技术，50%应用管理信息系统（MIS）或企业资源计划管理系统（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统。
另外，长春市内各家商业银行均已在自己的主要办公机构附近或者热闹的商业区设立了ATM自动取款机，银行卡发行量大幅增加，市民刷卡消费的习惯明显有所增长。据不完全统计，长春市各家商业银行截至2005年底已经发行银行卡近50万张。长春市内一些大中型消费场所大多支持刷卡消费，很多企事业单位在给职工发工资的时候也抛弃了以往用现金或者存折的方式，代之以方便快捷的银行工资卡，这为银行卡的迅速推广和使用提供了从源头上的动力支持。
二、长春市电子商务的软环境
（一）政策法规体系
从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而国内立法的滞后将严重制约电子商务的正常发展。近年来这一情况有所改善。
2005年4月1日，中华人民共和国《电子签名法》正式实施，这是我国信息化立法的一个突破。《电子签名法》通过确立电子签名的法律效力、规范电子签名行为、维护电子交易各方的合法权益、保障电子交易安全，为电子商务和电子政务的发展创造了良好的法律环境，同时也为电子认证服务业的发展提供了有力的法律保障，为国内的电子商务安全认证体系和网络信息体系奠定了坚实的法律基础。作为《电子签名法》的重要配套规章，信息产业部发布的《电子认证服务管理办法》，中国电子商务协会发布的《网络交易平台服务规范》于2005年4月，中国人民银行发布的《电子支付指引》于2005年10月，中国银行业监督管理委员会于2006年1月逐步发布，初步形成了中国的电子认证业法规体系。
这些法律和政策的颁布实施，必将进一步改善电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，推动电子商务进入新的发展阶段。
（二）社会环境
与全国的发展趋势一样，长春市的网络消费主体也呈现出了网络消费主体力量正在不断壮大、网民在年龄结构上呈现低龄化的趋势。新一代的年轻人，多数都是在校学生，由于从小就接受了电脑的熏陶，因此他们比较习惯于在网上进行购物、消费。随着时间的推移，以及随着技术的改进，这种趋势会逐渐增长。除此之外，30—40岁之间的人由于在上学期间，也适逢计算机刚刚兴起，所以他们也是上网群体中的重要组成部分，数量仅次于30岁以下的年轻群体。长春市是全国学校最密集的地区之一，广大的学生群体和刚刚跨出校门的年轻人为网络的广泛使用提供了巨大的消费群体支持。
（三）人才培养环境
对于电子商务的发展，其正常的运作需要大量的“既懂电子、又懂商务，既会应用、又会创新”的复合型人才。就长春市目前的电子商务人才的供给和培养速度，无论从总体数量还是水平，与现时期快速发展的电子商务需求还有很大的缺口，加强电子商务的人才培养和引进，仍然是目前长春市电子商务发展的重要任务之一。
目前，长春已有很多高校开设了电子商务专业，比如吉林大学。另外有一些高校虽然没有开设电子商务专业，但也都开设了电子商务的相关课程设置，比如东北师范大学、长春理工大学等。主要目的是培养在电子商务的现在与未来新一代的集管理、计划、分析、编程于一身的复合型人才。这些人才必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费等领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上捕捉电子贸易时机，了解构建销售和服务的电子商务系统，知道如何利用电子商务管理稳定的客户群，懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签订支持电子商务的贸易合同，了解如何建立支持电子商务的财务会计软件，做到同时精通企业管理和了解技术发展动向。这种人才的培养对于长春市电子商务的发展具有很大的作用。 三、长春市电子商务的应用概况
（一）企业应用状况
本文中所谈的电子商务企业既包括专门从事电子商务业务的企业，也包括应用电子商务的企业。在回收的753份有效问卷中，有60家企业在不同程度上涉及到电子商务业务（不包括网上报税业务），因而可以看作是电子商务企业，占回收的753份有效问卷的8%。若按8%比例推算，由于目前长春市企事业单位数量约为2.5万家，所以长春市应有电子商务企业2000家左右。但是，考虑到一些客观因素的影响，例如，回收的有效问卷在各行业分布是不均衡的，个别被问卷调查单位的填表人出于对本企业数据保密的顾虑或责任心不够等而未能在问卷调查表中如实填写企业的电子商务状况等，长春市电子商务企业占长春市企事业单位数量的比例数应大一些，约为10%—12%。按此比例推算，长春市应有电子商务企业2 500—3 000家左右。
在电子商务企业中，约有20多家是专门从事电子商务服务的公司。如吉林省电子商务交易中心、长春市直击网络有限公司等，虽然为数不多，但它们是长春市发展电子商务的中坚力量。应用电子商务的企业分布在长春市的各行各业中，主要分布在汽车、电子、光电、医药、机械、商贸等领域中。
（二）交易规模及发展速度
长春市的电子商务交易规模总量较小，单笔的大宗交易额较少。大笔交易多存在于企业报税系统的应用中，属于面向政府的电子商务活动。真正由企业自发的电子商务交易活动很少。个人应用电子商务交易，比之上述类型在数量上较多，但单笔交易额较小，主要是购买服装、化妆品和书籍等商品。
从发展速度来看，2001年，长春市电子商务活动开始萌芽；2002年，长春市电子商务活动处于探索性的发展阶段；2003年，类型明晰的电子商务企业出现；进入2004年以后，长春市电子商务活动的发展速度明显加快。
（三）交易模式
在电子商务的几种交易模式中，B2B模式大致能够占到长春市电子商务交易总额的50%左右。B2G模式大约可以占到长春市电子商务交易总额的30%左右，这主要是由于企业报税系统的广泛应用，使得企业能够通过电子商务活动自动缴纳税款。随着计算机技术、个人电脑和互联网应用的普及，市民对互联网交易方式的熟悉程度的日益提高，B2C模式也有较大发展，其份额已经占据了长春市电子商务交易总额的18%左右。相比之下，C2C交易模式由于缺乏足够的平台支持，缺乏相应的信任机制来保障，从而导致整体规模非常小，约占长春市电子商务交易总额的2%。从以上电子商务交易模式的实际应用情况来看，长春市电子商务发展主要依靠一些大企业和政府来引领，个人参与电子商务交易活动的积极性还远远没有被调动起来。
（四）交易主体结构
电子商务交易对象的结构，即电子商务的实际参与者的成分。从以上四种交易模式来看，目前电子商务的主要参与者还是一些规模较大的企业和政府部门，而个人消费者和小型企业占据的比例明显偏小。大型企业主要应用B2B电子商务模式，而且还和政府共同参与了B2G模式。规模相对较小的企业通常借助第三方平台开展电子商务，属于B2B和B2C模式之中的一种，但效果不甚理想。其主要原因在于广大个人用户尚未能广泛参与到电子商务活动之中和企业的信息化程度不高所导致。B2C模式和C2C模式交易笔数较多，但每一笔的交易额都不大。广大学生作为网络的最大使用群体，理所当然地成为了B2C和C2C交易的最主要参与者。
参考文献：
[1] 刘业政.电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2006.
[2] 刘伟刚.长春市发展电子商务的战略研究[J].科技信息，2008，（15）.
[责任编辑 杜 娟]
关键词：长春市；电子商务；软硬环境；应用
中图分类号：F4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）02-0070-02
2006年4月，在长春市信息化工作领导小组办公室和长春市电子商务协会下发了《关于开展长春市电子商务发展状况调查的通知》，组织市属企事业单位填写《长春市企事业单位电子商务发展状况调查问卷》，共发出问卷2 780份，回收有效问卷753份。此外，直接访问企业20家，电话调查企业近千家。
通过问卷调查、直接访问和电话调查等方式，基本上掌握了长春市电子商务的发展现状，了解到企事业单位应用电子商务的方式方法及遇到的问题和发展瓶颈。这些，都为今后长春市电子商务发展的指导思想、战略目标及手段和措施的制订起到了至关重要的基础保障作用。
一、长春市电子商务发展的硬件基础
截至2005年底，长春市地下光纤总长度达到13 890皮长公里，固定电话用户233万户，移动电话用户394万户，利用宽带上网家庭30万户。
据长春市企业调查队近期对长春市61户企业信息化建设水平调查结果显示：长春市企业对信息化建设重要性认识不断提高，信息化建设水平在不断提升，企业信息化建设中基础的计算机的拥有量在迅速增加。61户被调查企业2004年末计算机的拥有量为23 983台，2005年9月为2 4704台，增长了3%；企业职工平均每百人拥有计算机数由2004年的27台增加到2005年9月份的30台，增长了11%。长春市企业的信息化技术人员配备充足。2005年被调查的61户企业从业人员数为81 911人，配备信息化技术人员为4 216人，平均每百名职工拥有约5个信息化技术人员。
通过实施“重点带动”战略，重点实施一汽齿轮厂、长春客车厂、一光仪器厂等20家制造业企业信息化示范工程建设，示范企业80%以上有自己的网页，90%实现以计算机辅助设计（CAD）为代表的单元技术，50%应用管理信息系统（MIS）或企业资源计划管理系统（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统。
另外，长春市内各家商业银行均已在自己的主要办公机构附近或者热闹的商业区设立了ATM自动取款机，银行卡发行量大幅增加，市民刷卡消费的习惯明显有所增长。据不完全统计，长春市各家商业银行截至2005年底已经发行银行卡近50万张。长春市内一些大中型消费场所大多支持刷卡消费，很多企事业单位在给职工发工资的时候也抛弃了以往用现金或者存折的方式，代之以方便快捷的银行工资卡，这为银行卡的迅速推广和使用提供了从源头上的动力支持。
二、长春市电子商务的软环境
（一）政策法规体系
从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而国内立法的滞后将严重制约电子商务的正常发展。近年来这一情况有所改善。
2005年4月1日，中华人民共和国《电子签名法》正式实施，这是我国信息化立法的一个突破。《电子签名法》通过确立电子签名的法律效力、规范电子签名行为、维护电子交易各方的合法权益、保障电子交易安全，为电子商务和电子政务的发展创造了良好的法律环境，同时也为电子认证服务业的发展提供了有力的法律保障，为国内的电子商务安全认证体系和网络信息体系奠定了坚实的法律基础。作为《电子签名法》的重要配套规章，信息产业部发布的《电子认证服务管理办法》，中国电子商务协会发布的《网络交易平台服务规范》于2005年4月，中国人民银行发布的《电子支付指引》于2005年10月，中国银行业监督管理委员会于2006年1月逐步发布，初步形成了中国的电子认证业法规体系。
这些法律和政策的颁布实施，必将进一步改善电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，推动电子商务进入新的发展阶段。
（二）社会环境
与全国的发展趋势一样，长春市的网络消费主体也呈现出了网络消费主体力量正在不断壮大、网民在年龄结构上呈现低龄化的趋势。新一代的年轻人，多数都是在校学生，由于从小就接受了电脑的熏陶，因此他们比较习惯于在网上进行购物、消费。随着时间的推移，以及随着技术的改进，这种趋势会逐渐增长。除此之外，30—40岁之间的人由于在上学期间，也适逢计算机刚刚兴起，所以他们也是上网群体中的重要组成部分，数量仅次于30岁以下的年轻群体。长春市是全国学校最密集的地区之一，广大的学生群体和刚刚跨出校门的年轻人为网络的广泛使用提供了巨大的消费群体支持。
（三）人才培养环境
对于电子商务的发展，其正常的运作需要大量的“既懂电子、又懂商务，既会应用、又会创新”的复合型人才。就长春市目前的电子商务人才的供给和培养速度，无论从总体数量还是水平，与现时期快速发展的电子商务需求还有很大的缺口，加强电子商务的人才培养和引进，仍然是目前长春市电子商务发展的重要任务之一。
目前，长春已有很多高校开设了电子商务专业，比如吉林大学。另外有一些高校虽然没有开设电子商务专业，但也都开设了电子商务的相关课程设置，比如东北师范大学、长春理工大学等。主要目的是培养在电子商务的现在与未来新一代的集管理、计划、分析、编程于一身的复合型人才。这些人才必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费等领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上捕捉电子贸易时机，了解构建销售和服务的电子商务系统，知道如何利用电子商务管理稳定的客户群，懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签订支持电子商务的贸易合同，了解如何建立支持电子商务的财务会计软件，做到同时精通企业管理和了解技术发展动向。这种人才的培养对于长春市电子商务的发展具有很大的作用。 三、长春市电子商务的应用概况
（一）企业应用状况
本文中所谈的电子商务企业既包括专门从事电子商务业务的企业，也包括应用电子商务的企业。在回收的753份有效问卷中，有60家企业在不同程度上涉及到电子商务业务（不包括网上报税业务），因而可以看作是电子商务企业，占回收的753份有效问卷的8%。若按8%比例推算，由于目前长春市企事业单位数量约为2.5万家，所以长春市应有电子商务企业2000家左右。但是，考虑到一些客观因素的影响，例如，回收的有效问卷在各行业分布是不均衡的，个别被问卷调查单位的填表人出于对本企业数据保密的顾虑或责任心不够等而未能在问卷调查表中如实填写企业的电子商务状况等，长春市电子商务企业占长春市企事业单位数量的比例数应大一些，约为10%—12%。按此比例推算，长春市应有电子商务企业2 500—3 000家左右。
在电子商务企业中，约有20多家是专门从事电子商务服务的公司。如吉林省电子商务交易中心、长春市直击网络有限公司等，虽然为数不多，但它们是长春市发展电子商务的中坚力量。应用电子商务的企业分布在长春市的各行各业中，主要分布在汽车、电子、光电、医药、机械、商贸等领域中。
（二）交易规模及发展速度
长春市的电子商务交易规模总量较小，单笔的大宗交易额较少。大笔交易多存在于企业报税系统的应用中，属于面向政府的电子商务活动。真正由企业自发的电子商务交易活动很少。个人应用电子商务交易，比之上述类型在数量上较多，但单笔交易额较小，主要是购买服装、化妆品和书籍等商品。
从发展速度来看，2001年，长春市电子商务活动开始萌芽；2002年，长春市电子商务活动处于探索性的发展阶段；2003年，类型明晰的电子商务企业出现；进入2004年以后，长春市电子商务活动的发展速度明显加快。
（三）交易模式
在电子商务的几种交易模式中，B2B模式大致能够占到长春市电子商务交易总额的50%左右。B2G模式大约可以占到长春市电子商务交易总额的30%左右，这主要是由于企业报税系统的广泛应用，使得企业能够通过电子商务活动自动缴纳税款。随着计算机技术、个人电脑和互联网应用的普及，市民对互联网交易方式的熟悉程度的日益提高，B2C模式也有较大发展，其份额已经占据了长春市电子商务交易总额的18%左右。相比之下，C2C交易模式由于缺乏足够的平台支持，缺乏相应的信任机制来保障，从而导致整体规模非常小，约占长春市电子商务交易总额的2%。从以上电子商务交易模式的实际应用情况来看，长春市电子商务发展主要依靠一些大企业和政府来引领，个人参与电子商务交易活动的积极性还远远没有被调动起来。
（四）交易主体结构
电子商务交易对象的结构，即电子商务的实际参与者的成分。从以上四种交易模式来看，目前电子商务的主要参与者还是一些规模较大的企业和政府部门，而个人消费者和小型企业占据的比例明显偏小。大型企业主要应用B2B电子商务模式，而且还和政府共同参与了B2G模式。规模相对较小的企业通常借助第三方平台开展电子商务，属于B2B和B2C模式之中的一种，但效果不甚理想。其主要原因在于广大个人用户尚未能广泛参与到电子商务活动之中和企业的信息化程度不高所导致。B2C模式和C2C模式交易笔数较多，但每一笔的交易额都不大。广大学生作为网络的最大使用群体，理所当然地成为了B2C和C2C交易的最主要参与者。
参考文献：
[1] 刘业政.电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2006.
[2] 刘伟刚.长春市发展电子商务的战略研究[J].科技信息，2008，（15）.
[责任编辑 杜 娟]