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本文以说服-传播学为视角,在回顾了顾客对企业社会责任的响应的基础上,以霍夫兰德的说服-传播模型为框架,对西方学者在企业社会责任传播的情境、传播者和信息源的可信度、传播的内容及方法及接收者的情况方面的研究进行了总结,分析研究了影响企业社会形象传播的各因素,并扼要指出了西方学者的研究成果的局限性及对企业社会责任传播的启示