“学校教育，以人为本”，承担这一重任的主要力量即是班主任。班主任既是班级工作的组织者、班集体建设的指导者，也是学生健康的引领者，是沟通家长和学校的桥梁。班主任工作，既是一门科学，又是一门艺术。从毕业参加工作以来，我一直担任班主任工作，也一直在研究着这门科学和艺术——班主任的教学和工作。在从事班主任工作这一年半的时间里，面对过很多学生问题、问题学生，下面将以一名学生为案例呈现我的工作片段以及引发的相应思考。
　　一、案例学生基本情况
　　郎一鸣现在是我班一位初中二年级的男生，中等个头，体型肥胖，成绩中游偏下，性格内向，上课从不主动举手发言，老师提问时也总是低着头回答，不管会与不会，声音都很小，除非站在他身边，否则几乎听不清。性格有些敏感，情绪容易波动，会过于在乎别人的言论，不管是同学还是老师。人际关系处理的一般，总是感觉别人针对他，欺负他，瞧不起他。
　　2018年12月13日晚上10：54分，我正准备订闹钟睡觉的时候，突然收到
　　郎一鸣妈妈的几条语音微信，第一条语音主要说了些打扰之类的客套语;第二条语音是表明意图，描述情况，说孩子回家感觉很委屈，不喜欢现在的同桌，今天同桌还把他骂了;第三条语音是录了一段孩子还在哭诉的音频，背景里还能听见孩子父亲的喊骂声。
　　二、案例事件的处理方式
　　下面，我将简单陈述有关这个事件的处理方式：
　　关于孩子家长和我电话沟通座位问题的事情上，我是这么处理的，在这两次沟通之后，我都分别找相关同学了解过情况，11月的情况是这样的：郎一鸣当时的同桌叫戴柄臻，这名学生实际上性格活泼开朗，学习成绩较好。我通过沟通了解到，戴柄臻确实有的时候会不理郎一鸣，但这大多情况是因为在课堂上，他不想影响自己听课效果，就对郎一鸣不理不睬。关于12月的情况：12月郎一鸣的同桌是王烁，这名同学学习不错，但小动作也不少。在上语文课的时候郎一鸣讲话，王烁让他闭嘴;随后王烁讲话，郎一鸣让他闭嘴的时候王烁就骂了他一句。就因为这一句话郎一鸣内心极度不平衡，据他妈妈描述，回家从7点哭哭停停一直到给我发微信的时候，当时已经快11点了。
　　在大体了解完情况后，我分别找郎一鸣和相关同学进行谈心，告诉他们老师向来都是对事不对人，咱一起先梳理事情的经过对错，再分析各自存在的问题，最后引导他们换位思考，如果你是他你会怎么做？你会不会也有类似的想法？
　　三、辅导策略及收效
　　1.鼓励教育，唤醒信心
　　“师爱是教育的基础”，为了减轻甚至消除郎一鸣的畏惧心理，我以朋友的身份和态度与他多接触、多交流，先从日常生活小事关心起，尽量发现他身上的闪光点和可以值得肯定值得表扬的地方。郎一鸣妈妈私下和我讲过，张老师，如果可以希望你能多多鼓勵和表扬郎一鸣，你每次一表扬，回来能开心一周。
　　2.关注家庭，家校联合
　　孩子的自卑与叛逆，很大程度上与家庭教育环境和方式都有关系。因此，我找了一个合适时间，与他的父母见面，详细的分析了孩子的种种表现以及可能导致这种情况的原因，与他的父母共同商量探讨解决孩子问题的可行方法。
　　3.参与管理，主动自觉
　　为锻炼学生能力，提高学生的参与意识，我把更多自主的空间给了学生，根据各自的能力安排不同的任务，并进行轮换负责制。在多番鼓励之后，郎一鸣也主动参与到班级的自主管理中来。从班级的卫生小组长开始，他对自己、对同学、对事情的看法都多少发生了转变，照比之前更积极、更乐观。
　　4.引导辅导，双管齐下
　　从心理和学习两个方面对郎一鸣进行引导和帮助，多观察他的情绪变化，如果有波动，及时关心了解，帮助他梳理内心的焦虑和不安;关于学习方面，这一年半来，我一直实行“一对一帮扶”实践，可自行组队，也可请求老师帮忙协调，每个学习上需要帮助的同学都对应与一个成绩好的同学结对。郎一鸣也是其中之一，除此之外，我还在英语方面多指导、多提问，利用课间、自习时间多讲解、多督促。通过一段时间的努力和付出，我感觉郎一鸣的情况有了不小转变，不仅在成绩上有所提升，在性格上也有明显变化，虽然还没有完全的摆脱自卑羞怯心理，但叛逆情绪明显降低，开始有了上进心，有了自觉主动意识。比最开始认识的时候爱笑，爱和同学说话。感触最深的是，有一次周末去家访，当时去的是我们班一个叫孙茗俞的小女孩家，她和郎一鸣小学的时候一直在一个班级，她的妈妈和我说：张老师，我女儿遇见你真是太幸运了，变得乐观开朗不少，孩子每天回来都开开心心的，总和我说我班老师多好多好。我看你班郎一鸣变化也特别大，这孩子之前一脸煞气，看着都害怕，现在脸上也有笑容了，见面竟然还能和我打招呼。当时听完她妈妈的种种描述，我特别欣慰，我知道为这些孩子的付出，对他们的好没有付之东流。
　　面对郎一鸣的成功转变，我更加认识到鼓励的作用。同时也意识到，对于类似郎一鸣这样的学生要懂得循循善诱，切不可操之过急。不管是老师还是家长都不要把注意力过多的放在孩子的不良表现上，要善于发掘孩子身上的优点和值得肯定的地方。让孩子能够逐渐转变看待事物的态度和想法，能肯定自己身上的优点，主动改正自己身上的不足，能够融入集体，客观看待他人的言谈举止，与人为善。
　　我想，转变“问题学生”或者“后进生”并非一朝一夕就能实现的目标。鲁迅先生曾说过这样一句名言：“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉，教师的爱心是成功教育的原动力，对学生的热爱、理解、尊重，是教育成功必不可少的条件。对“问题学生”“后进生”更要讲究爱的情感、爱的行为和爱的艺术。爱学生，就必须能够走进学生的情感世界，就必须把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐。有时一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得问题学生的爱戴和信赖，会使他们的潜能发挥出来。在这漫长的教育之路上，我们应始终满怀信心、爱心、耐心，抓住每个教育契机，认真、努力、妥善地把握它。用无私的爱，使我们的教育产生无穷的智慧和力量，把爱扎根在人格的土壤里，默默地奉献自己，滋润几十颗等待滋润的心灵。