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【摘 要】近年来，企业诚信建设越来越多的被人们提到。诚然，从“三鹿奶粉”到“毒胶囊”，从“瘦肉精”到“骗补门”，一件又一件的假冒伪劣、蒙骗敲诈的企业失信现象的屡屡曝光，为企业诚信敲响了警钟。加强企业诚信建设，营造良好社会范围迫在眉睫。做好重做，首要任務便是了解什么是诚信，从诚心的内涵与实质出发，解读我国企业诚信建设的现状，在对诚信建设的解构与重建并提出具体的解决措施。
【关键词】诚信建设；解构；诚信监督；企业形象
早在先秦时期，诚信就已作为一种道德观念被广为提倡。进入社会主义社会，在市场经济下是否能形成良好的诚信经营的社会氛围对企业能否良性竞争至关重要。当代企业的诚信建设关乎着我国经济建设的顺利展开，关系到我国经济的伟大复兴以及良好国际形象的建立。
一、浅析诚信
“诚，信也。”（《说文解字》），诚之一字，从言，从成，意为对待人们要诚实讲信用。《礼记·中庸》中提到：“诚者天之道也，诚之者人之道也。”认为“诚”是天的根本属性，努力求诚以达到合乎诚的境界则是为人之道。又说“诚者，物之终始，不诚无物。”认为一切事物的存在皆依赖于“诚”。
“信，人言为信”（《说文解字》），“信”的基本内涵即为信守诺言、言行一致、诚实不欺。从儒家思想的角度来看，“诚”主要是从天道而言，“信”主要是从人道而言。在一般意义上，“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。诚信二字相结合，构成了一种做人行事的基本准则，是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法、经商之魂、心灵良药。步入现代，诚信依然是人与人相处的基本法则，而对于企业经营来说，更是企业生存发展、形成企业良性竞争环境的必备条件。
从某种层面上来说，诚信属于道德伦理的范畴。在市场经济的体制下，诚信内在的人文精神对人们的的行为有着一定的约束作用，可以促使人们自觉按照法律、道德的要求行事，守诺言、重承诺、遵纪守法、言而有信。只有做到诚信，才会在经营合作中得到经营伙伴的信任、得到市场与受众的认可、得到竞争对手的尊重，从而获得利益，使企业健康的运营成长。而在企业经营中不守诚信，那么至多只会赢得占时的的蝇头小利，最终只会走向破产倒闭。在今天这企业林立、竞争激烈的市场经济大环境下，我们只有把诚信经营作为立足之基、经营之本，才能不被竞争对手击倒、不被消费者抛弃、不被市场淘汰。
二、当代企业的诚信现状
（一）诚信建设的成就
经过政府的大力提倡与企业经营者的不断努力，我国企业的诚信建设已取得了一定成绩，主要表现在以下几方面：
1.社会诚信环境改善。企业诚信建设不仅是企业内部的事，还是整个社会的问题。社会环境与企业诚信建设相辅相成，企业诚信建设为社会良好的形成奠定了基础，社会环境的好坏也影响着企业诚信建设的成败。随着市场经济的不断发展，市场竞争越发激烈，我国各级政府通过积极推动社会诚信体系的建立，使社会诚信氛围不断改善，企业诚信度不断提高，主要表现在：第一、不断完善的社会信用法制环境。第二，社会诚信奖惩机制的建立健全。据有关方面调查显示，各地区各单位正在建立的信用信息数据库。目前，包括北京、上海、天津、浙江在内的省市信用信息数据库已初步建成并在逐步完善当中。第三、诚信服务市场的完善。经过近几年的发展，信用服务业作为一个新兴行业在我国市场上活跃开来。据不完全统计，截至2012年为止，各类信用调查机构大约为100家，信用评估企业约为80家，信用担保单位则达到了2000家之多。可见，目前市场上的信用服务业作发展之蓬勃。
2.企业诚信建设显著提高。现在，企业的诚信建设已经不仅仅停留在道德范畴的层面上了，而是上升为企业管理的层面中，成为一个企业发展战略制定中必不可少的一环。有关调查显示，在发展战略方面，企业中把诚信作为企业战略因素之一的约有95%，而将诚企业诚信建设作为企业工作的首要任务的约有90%，认为诚信建设是企业生存发展的重要因素之一的达88%，把诚信作为企业文化的核心价值体系的企业更是达到97%之多。在诚信建设目标方面，将诚信建设纳入企业发展规划当中的企业达83%，将诚信作为员工准则的企业达61% 的，有明确的社会责任目标的企业 占总数的64%。而在诚信管理体系方面，约有72%的企业都会设立企业诚信管理部门（一般包括行政部、营销部、公关部等），但有兼职和专职之分。在体系的结构上，相对于外资企业偏好于多建立独立部门而言，国有企业通常都是由相关部门来兼管。
3.对诚信管理观念的普及明显提高。目前，已有近5%的企业开始对合作伙伴采取信用管理的手段，通过进行信用评级、建立信用档案以及计算机信用数据库等方式衡量合作伙伴的信用度。目前企业主要通过以下几种渠道来获得合作伙伴的信用信息：（1）银行或金融机构（约占75%），行业协会（约占69%），同行口碑（约占66%），报纸、杂志、网络、电视等媒体（约占53%），政府主管部门（约占34%），信用评级、审计机构等其他渠道（约占13%）。同时，对于失信行为企业同样会采取相应的应对措施，主要包括：（1）法律诉讼（约占88%）。（2）双方协商（约75%）。（3）放弃合作（约占60%），（4）向有政府主管部门举报（约占38%），（5）自行采取措施（约占13%）。
4.以职业道德管理加强企业诚信建设。目前，企业通过培训教育、激励约束等职业道德管理的方式来加强企业员工的诚信度，甚至许多企业从国外引进目前流行于国际的Moral Supervision System（道德监察官制度）来进行职业道德管理。从数据上来看，有82%的企业对员工的思想素质与职业道德做出要求，可见职业道德管理对于企业管理越来越重要。
5.企业越来越重视履行社会责任。接近87%促进经济又好又快的发展以及建设和谐社会的步伐，重要环节之一便是社会责任的履行。而且，有96%的企业认为自身已经很好的履行了社会责任。 6.做到了诚信管理的创新式发展。关于企业诚信管理创新，有关部门做了相关调查发现，认为企业的诚信水平可以通过管理的加强来提高的企业达到63%， 并且有41%的企业认为企业管理的主要难题是诚信管理。所以，面对管理的難题——诚信管理，许多企业开始积极寻求创新之路来解决此问题。
（二）存在问题
就目前来看，我国企业诚信建设主要由以下三点亟待改善：
1.经济领域存在失信现象。近年来，违约、侵权、造假、欺骗、拖欠款等各种失信行为给企业经营造成极大困扰。并且，由于这些不诚信的行为，所引发的社会问题也成上升趋势，对企业形象、市场竞争环境都带来极大的负面影响。
2.目前，我国信用市场上普遍存在交易手段落后、信用资源分散、服务能力较低等问题，可见我国信用市场的发展程度与经济的的发展存在着不小的差距。例如，就商业票据结算量与企业存款余额的比例来看，上世纪九十年代我国的商业票据结算量仅为企业存款余额的11倍，而美国在上世纪八十年代中期就已经达到了3300倍。
3.诚信环境不完善。目前，我国企业急需专业的诚信建设的专业人才，此类专业管理人才的缺乏，致使企业诚信建设困难重重，诚信体系得不到健全完善。这种情况下，我国企业诚信体系的问题越发突出，如诚信建设标准不明确不完善，失信惩罚力度过低等。
三、如何推动当代企业的解构与重建
可以看出，我国企业的诚信体系并不健全，诚信建设仍存在寻多问题，因此目前的首要任务是如何推动企业诚信建设的解构与重建，使诚信建设在重建中得到完善。
（一）加强企业管理者的道德建设
诚信是企业生存之基、发展之本。作为企业的经营者、管理者，全面加强企业领导的自身道德修养，做出模范带头作用，才能为企业的业诚信建设的结构与重建提供保障。曾有人做过这样一个调查，结果显示，63.6%的企业经营者认为在企业经营时“诚实守信”昰企业经营者最重要的职业道德素质。在市场经济的条件下，企业管理者是企业的主要决策主体，对企业的生存发展起着至关重要的作用，因此在某种程度上，他们的职业道德素质直接影响企业诚信体系的建立。
（二）加强企业员工的诚信建设
企业诚信建设必须形成全员诚信意识，使其体系化、整体化。每个员工不论职务大小都是企业的组成部分，企业的运营要靠全体员工协调合作。而企业文化是形成企业凝聚力，团结员工的最具力量的手段。诚信意识的贯彻落实，有利于企业良好企业文化的形成。
（三）树立企业诚信文化，贯彻诚信经营理念
诚信经营一直是商人成功的关键因素，是经商之道的不二法则。时至今日，诚信的作用更为突出，树立企业形象，构建品牌文化是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的必胜法宝。而品牌形象的构建最关键的就是企业诚信。企业只有诚信经营，才能生产出保质保量的好产品、好服务，才能赢得消费者的信赖，在知名度和美誉度上都得到提高，形成品牌，积聚成企业最重要的的无形资产。
（四）健全企业内部诚信建设
为了更好地提高企业在时尚交易中的信任度和美誉度，就必须加强企业内部的诚信建设。企业管理者可以通过建立一个专业性强、技术性高、利益独立、权责明晰、科学合理的内部信用管理机构，来健全企业内部诚信的建设。此外，还可以通过制定资金信用管理体制、合同信用管理体制、产品信用管理体制、财务信用管理体制、劳工信用管理体制、社会责任信用管理体制等一系列规范化、系统化的信用监督管理机制来实现以上目的。
（五）乐于承担社会责任
企业在享受权利的同时，不能逃避推脱企业本身应承担的责任与义务。有关部门曾对四千五百多位企业家进行调查，发现“诚实守信是企业能自觉履行社会责任最突出的表现”已经成为企业家们的共识。正如关系契约论中所指，“企业的实质就是一组契约关系”。因此维护各企业主体之间的平等、独立的基本要求，就是在企业创造财富的同时，履行社会责任，保持收益与付出的平衡关系。
（六）不可忽视诚信监督体制的建立
现代媒体的发展可以说是社会监督的强有力手段，对企业来说亦是如此。但目前许多企业与媒体关系成对立面，认为媒体的负面报道有损于企业形象，利用各种手段对媒体报道多加阻挠。因此，建立健全一个有效的的监督体制至关重要。有关部门必须对此重视起来，从法律上、道德上、舆论上、体制上，建立起一个多层次多角度的企业诚信建设监督体制。
总之，我国企业的诚信建设上还存在许多问题，所以要想改善目前的状况，就要求我们必须对企业现有的企业诚信体系解构，通过分解、消解、拆解、揭示这一系列过程，加强对诚信现状的了解与把握，从而重建出一个更为科学化、现代化、体系化的现代企业诚信机制
参考文献
[1]李德成.加强企业诚信建设 促进持续健康发展[J].中国科技产业，2009（2）.
[2]尚春平.浅议如何推进我国企业诚信体系的建设[J].青年文学家，2010（18）.
[3]刘洪武；贾英飒.论当代企业诚信建设的解构与重建[J].领导科学论坛，2012（5）.
【关键词】诚信建设；解构；诚信监督；企业形象
早在先秦时期，诚信就已作为一种道德观念被广为提倡。进入社会主义社会，在市场经济下是否能形成良好的诚信经营的社会氛围对企业能否良性竞争至关重要。当代企业的诚信建设关乎着我国经济建设的顺利展开，关系到我国经济的伟大复兴以及良好国际形象的建立。
一、浅析诚信
“诚，信也。”（《说文解字》），诚之一字，从言，从成，意为对待人们要诚实讲信用。《礼记·中庸》中提到：“诚者天之道也，诚之者人之道也。”认为“诚”是天的根本属性，努力求诚以达到合乎诚的境界则是为人之道。又说“诚者，物之终始，不诚无物。”认为一切事物的存在皆依赖于“诚”。
“信，人言为信”（《说文解字》），“信”的基本内涵即为信守诺言、言行一致、诚实不欺。从儒家思想的角度来看，“诚”主要是从天道而言，“信”主要是从人道而言。在一般意义上，“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。诚信二字相结合，构成了一种做人行事的基本准则，是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法、经商之魂、心灵良药。步入现代，诚信依然是人与人相处的基本法则，而对于企业经营来说，更是企业生存发展、形成企业良性竞争环境的必备条件。
从某种层面上来说，诚信属于道德伦理的范畴。在市场经济的体制下，诚信内在的人文精神对人们的的行为有着一定的约束作用，可以促使人们自觉按照法律、道德的要求行事，守诺言、重承诺、遵纪守法、言而有信。只有做到诚信，才会在经营合作中得到经营伙伴的信任、得到市场与受众的认可、得到竞争对手的尊重，从而获得利益，使企业健康的运营成长。而在企业经营中不守诚信，那么至多只会赢得占时的的蝇头小利，最终只会走向破产倒闭。在今天这企业林立、竞争激烈的市场经济大环境下，我们只有把诚信经营作为立足之基、经营之本，才能不被竞争对手击倒、不被消费者抛弃、不被市场淘汰。
二、当代企业的诚信现状
（一）诚信建设的成就
经过政府的大力提倡与企业经营者的不断努力，我国企业的诚信建设已取得了一定成绩，主要表现在以下几方面：
1.社会诚信环境改善。企业诚信建设不仅是企业内部的事，还是整个社会的问题。社会环境与企业诚信建设相辅相成，企业诚信建设为社会良好的形成奠定了基础，社会环境的好坏也影响着企业诚信建设的成败。随着市场经济的不断发展，市场竞争越发激烈，我国各级政府通过积极推动社会诚信体系的建立，使社会诚信氛围不断改善，企业诚信度不断提高，主要表现在：第一、不断完善的社会信用法制环境。第二，社会诚信奖惩机制的建立健全。据有关方面调查显示，各地区各单位正在建立的信用信息数据库。目前，包括北京、上海、天津、浙江在内的省市信用信息数据库已初步建成并在逐步完善当中。第三、诚信服务市场的完善。经过近几年的发展，信用服务业作为一个新兴行业在我国市场上活跃开来。据不完全统计，截至2012年为止，各类信用调查机构大约为100家，信用评估企业约为80家，信用担保单位则达到了2000家之多。可见，目前市场上的信用服务业作发展之蓬勃。
2.企业诚信建设显著提高。现在，企业的诚信建设已经不仅仅停留在道德范畴的层面上了，而是上升为企业管理的层面中，成为一个企业发展战略制定中必不可少的一环。有关调查显示，在发展战略方面，企业中把诚信作为企业战略因素之一的约有95%，而将诚企业诚信建设作为企业工作的首要任务的约有90%，认为诚信建设是企业生存发展的重要因素之一的达88%，把诚信作为企业文化的核心价值体系的企业更是达到97%之多。在诚信建设目标方面，将诚信建设纳入企业发展规划当中的企业达83%，将诚信作为员工准则的企业达61% 的，有明确的社会责任目标的企业 占总数的64%。而在诚信管理体系方面，约有72%的企业都会设立企业诚信管理部门（一般包括行政部、营销部、公关部等），但有兼职和专职之分。在体系的结构上，相对于外资企业偏好于多建立独立部门而言，国有企业通常都是由相关部门来兼管。
3.对诚信管理观念的普及明显提高。目前，已有近5%的企业开始对合作伙伴采取信用管理的手段，通过进行信用评级、建立信用档案以及计算机信用数据库等方式衡量合作伙伴的信用度。目前企业主要通过以下几种渠道来获得合作伙伴的信用信息：（1）银行或金融机构（约占75%），行业协会（约占69%），同行口碑（约占66%），报纸、杂志、网络、电视等媒体（约占53%），政府主管部门（约占34%），信用评级、审计机构等其他渠道（约占13%）。同时，对于失信行为企业同样会采取相应的应对措施，主要包括：（1）法律诉讼（约占88%）。（2）双方协商（约75%）。（3）放弃合作（约占60%），（4）向有政府主管部门举报（约占38%），（5）自行采取措施（约占13%）。
4.以职业道德管理加强企业诚信建设。目前，企业通过培训教育、激励约束等职业道德管理的方式来加强企业员工的诚信度，甚至许多企业从国外引进目前流行于国际的Moral Supervision System（道德监察官制度）来进行职业道德管理。从数据上来看，有82%的企业对员工的思想素质与职业道德做出要求，可见职业道德管理对于企业管理越来越重要。
5.企业越来越重视履行社会责任。接近87%促进经济又好又快的发展以及建设和谐社会的步伐，重要环节之一便是社会责任的履行。而且，有96%的企业认为自身已经很好的履行了社会责任。 6.做到了诚信管理的创新式发展。关于企业诚信管理创新，有关部门做了相关调查发现，认为企业的诚信水平可以通过管理的加强来提高的企业达到63%， 并且有41%的企业认为企业管理的主要难题是诚信管理。所以，面对管理的難题——诚信管理，许多企业开始积极寻求创新之路来解决此问题。
（二）存在问题
就目前来看，我国企业诚信建设主要由以下三点亟待改善：
1.经济领域存在失信现象。近年来，违约、侵权、造假、欺骗、拖欠款等各种失信行为给企业经营造成极大困扰。并且，由于这些不诚信的行为，所引发的社会问题也成上升趋势，对企业形象、市场竞争环境都带来极大的负面影响。
2.目前，我国信用市场上普遍存在交易手段落后、信用资源分散、服务能力较低等问题，可见我国信用市场的发展程度与经济的的发展存在着不小的差距。例如，就商业票据结算量与企业存款余额的比例来看，上世纪九十年代我国的商业票据结算量仅为企业存款余额的11倍，而美国在上世纪八十年代中期就已经达到了3300倍。
3.诚信环境不完善。目前，我国企业急需专业的诚信建设的专业人才，此类专业管理人才的缺乏，致使企业诚信建设困难重重，诚信体系得不到健全完善。这种情况下，我国企业诚信体系的问题越发突出，如诚信建设标准不明确不完善，失信惩罚力度过低等。
三、如何推动当代企业的解构与重建
可以看出，我国企业的诚信体系并不健全，诚信建设仍存在寻多问题，因此目前的首要任务是如何推动企业诚信建设的解构与重建，使诚信建设在重建中得到完善。
（一）加强企业管理者的道德建设
诚信是企业生存之基、发展之本。作为企业的经营者、管理者，全面加强企业领导的自身道德修养，做出模范带头作用，才能为企业的业诚信建设的结构与重建提供保障。曾有人做过这样一个调查，结果显示，63.6%的企业经营者认为在企业经营时“诚实守信”昰企业经营者最重要的职业道德素质。在市场经济的条件下，企业管理者是企业的主要决策主体，对企业的生存发展起着至关重要的作用，因此在某种程度上，他们的职业道德素质直接影响企业诚信体系的建立。
（二）加强企业员工的诚信建设
企业诚信建设必须形成全员诚信意识，使其体系化、整体化。每个员工不论职务大小都是企业的组成部分，企业的运营要靠全体员工协调合作。而企业文化是形成企业凝聚力，团结员工的最具力量的手段。诚信意识的贯彻落实，有利于企业良好企业文化的形成。
（三）树立企业诚信文化，贯彻诚信经营理念
诚信经营一直是商人成功的关键因素，是经商之道的不二法则。时至今日，诚信的作用更为突出，树立企业形象，构建品牌文化是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的必胜法宝。而品牌形象的构建最关键的就是企业诚信。企业只有诚信经营，才能生产出保质保量的好产品、好服务，才能赢得消费者的信赖，在知名度和美誉度上都得到提高，形成品牌，积聚成企业最重要的的无形资产。
（四）健全企业内部诚信建设
为了更好地提高企业在时尚交易中的信任度和美誉度，就必须加强企业内部的诚信建设。企业管理者可以通过建立一个专业性强、技术性高、利益独立、权责明晰、科学合理的内部信用管理机构，来健全企业内部诚信的建设。此外，还可以通过制定资金信用管理体制、合同信用管理体制、产品信用管理体制、财务信用管理体制、劳工信用管理体制、社会责任信用管理体制等一系列规范化、系统化的信用监督管理机制来实现以上目的。
（五）乐于承担社会责任
企业在享受权利的同时，不能逃避推脱企业本身应承担的责任与义务。有关部门曾对四千五百多位企业家进行调查，发现“诚实守信是企业能自觉履行社会责任最突出的表现”已经成为企业家们的共识。正如关系契约论中所指，“企业的实质就是一组契约关系”。因此维护各企业主体之间的平等、独立的基本要求，就是在企业创造财富的同时，履行社会责任，保持收益与付出的平衡关系。
（六）不可忽视诚信监督体制的建立
现代媒体的发展可以说是社会监督的强有力手段，对企业来说亦是如此。但目前许多企业与媒体关系成对立面，认为媒体的负面报道有损于企业形象，利用各种手段对媒体报道多加阻挠。因此，建立健全一个有效的的监督体制至关重要。有关部门必须对此重视起来，从法律上、道德上、舆论上、体制上，建立起一个多层次多角度的企业诚信建设监督体制。
总之，我国企业的诚信建设上还存在许多问题，所以要想改善目前的状况，就要求我们必须对企业现有的企业诚信体系解构，通过分解、消解、拆解、揭示这一系列过程，加强对诚信现状的了解与把握，从而重建出一个更为科学化、现代化、体系化的现代企业诚信机制
参考文献
[1]李德成.加强企业诚信建设 促进持续健康发展[J].中国科技产业，2009（2）.
[2]尚春平.浅议如何推进我国企业诚信体系的建设[J].青年文学家，2010（18）.
[3]刘洪武；贾英飒.论当代企业诚信建设的解构与重建[J].领导科学论坛，2012（5）.