对人民银行基层支行人力资源优化配置的调查与思考

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  摘 要:现代经济的增长越来越依赖于其中知识含量的增长,而作为知识载体的人则成为价值创造中的重要资源,因而对人力资源的管理也越来越被人们所重视。基层央行作为履行央行职能的神经末梢,面对经济的快速发展和提高央行履职效能的需要,建立人力资源优化配置长效机制,努力创造人尽其才、才尽其用的良好局面,是基层央行的重要任务。
  关键词:人力资源;优化配置;调查
  现代经济的增长越来越依赖于其中知识含量的增长,而作为知识载体的人则成为价值创造中的重要资源,因而对人力资源的管理也越来越被人们所重视。基层央行作为履行央行职能的神经末梢,面对经济的快速发展和提高央行履职效能的需要,建立人力资源优化配置长效机制,努力创造人尽其才、才尽其用的良好局面,是基层央行的重要任务。但当前,基层央行人力资源管理面临人员新老更替失衡,年龄结构趋于老化,普通员工岗位流动性差, 专业型及复合型人才严重缺乏等现象,影响着履职效能的提升。本文通过对人民银行包头市中心支行人力资源管理现状的分析,促使基层央行重视人力资源的开发和管理,优化人员配置,全面提升央行的履职效率。
  一、基层央行人力资源优化配置面临的问题分析
  (一)员工年龄结构失衡,不能形成“梯次”发展模式
  人力资源“阶梯式” 发展,可以使人力资源供求趋于平衡,利于人力资源合理配置。但是目前基层央行人员结构趋于老化,年龄断档现象突出。截至2012年8月末,包头市中心支行在册员工282人,其中35岁以下、36-45岁、46-55岁员、55岁以上员工比例分别为11.7%、 44.6%、39.1%、 4.6%,这种中间大,两头小的年龄结构,容易导致已近中年和中年员工成为干部职工队伍的主体,在干部年轻化的要求下,大部分员工随着年龄的增加,竞争动力不足,工作积极性受到影响。而进出失衡,人员老化过快、过于集中现象将会产生集中退休、人员断档问题,则导致员工新老交替难以为继,2007年至2012年8月末,40岁以下在册人数占比由46%下降27%,40岁以上在册人数占比由54%上升至73%。同时与年龄、体力相关的专业性较强的发行、保卫部门岗位人员年龄老化,多年未增加新人,履职能力随着年龄的增长而弱化,也存在潜在风险。
  (二)员工能力培养速度不及高速发展的央行业务对员工能力的要求,员工个人与岗位的匹配度下降
  目前,包头市中心支行已经充分认识到教育培训工作的重要性,并取得了一些成绩。但是,与高速发展的央行业务的实际需求相比,在职的培训力度、深度还不够。人力资源调查显示,培训呈現“三多三少”现象。即业务培训大多以满足新业务、推广专业技能的需要为主,有规划的、系统性的专业理论知识培训较少;综合部门开展的教育培训以职位、级别分类开展较多,以年龄阶段或其他特点分类的较少;因培训资源分配不均衡,一些业务部门由于业务性质原因,组织各类培训次数较多,而其他一些部门却少有培训的机会。而且各类培训结束后,施训部门缺乏对员工回任的后续监督及效果评价,被培训员工也缺少培训效果和质量的反馈,其培训结果往往达不到预计的效果,岗位要求与员工实际能力差距明显,从而给岗位优化配置造成难度。
  (三)岗位交流的深度和广度不够,员工综合能力欠缺,影响岗位的优化配置。
  从青年职工的成长规律看,长期在一个环境中一起工作,思想上容易僵化、容易趋同,不利于工作的开拓创新。因此,岗位交流作为青年职工干部培养的一种有效手段,应得到充分重视。而目前,基层央行尚未引入以人本管理为基础,挖掘员工潜力,创造性开展工作的人力资源管理观念,往往多重视人才的现实能力,缺乏对每一个工作岗位的岗位人员应该具备的素质、条件及员工潜在能力的分析和培养,并主动采取岗位调整措施,发现和培养员工的潜在能力。同时一些部门的管理干部也出于对考核成绩、防范风险的考虑,力求人员稳定,不愿主动对本部门人员、岗位进行调整,从而造成部分岗位员工思维狭窄、专业知识单一、工作积极性不高、竞争意识、竞争能力不强现象。从包头市中心支行员工对工作岗位调整意愿问卷调查显示,有18.99% 的员工有工作岗位调整要求,尤其是一些业务部门的岗位人员,由于长时间在一个部门、一个岗位上重复劳动,学习业务的积极性在下降,工作的热情在降低,许多40岁左右的年轻人希望能到其他部门尝试一些新业务,接受新的锻炼和挑战。
  (四)岗位配置与工作量、控制活动不相适应,影响人力资源配置的效率性
  部门设置和岗位设置应当体现合理分工、内部牵制和成本效益等原则。目前基层央行一些部门存在划分过细和岗位设置过多现象。具体表现在:一是一些部门岗位设置多,人员数量多,工作量少,人浮于事,人力资源浪费;二是个别部门岗位多,工作量大,人员数量少,员工忙于应付日常事务,难有更多的时间和精力将工作做深做细。如反洗钱业务范围由2007年以前对银行业金融机构监管,发展到近年对证券、保险、期货业金融机构以及信托公司和财务公司的反洗钱监管,监管的机构数量由15家增加到68家,增长353.33%,岗位配置不能满足其业务发展要求。三是风险控制下的岗位设置要求与工作量存在一定矛盾。经济金融信息化快速发展,计算机代替手操作,工作量逐渐减少,而风险控制下的岗位配置却不能同工作量形成正比。如包头市中心支行营业部3个支库,在2010年TBS系统实现与商业银行、财政、税务横向联网后,工作量下降,岗位数由2007年的30个减少至24个,岗位人员由18人,减少至16人,如果合理兼岗,实际操作仅需12人就可完成。2012年7月,新上线TCBS系统加强风险防范,不允许相互兼岗,3个支库岗位确定为18个。这样的岗位设置与目前实际工作量存在矛盾。四是央行突出对调研信息工作的考核,与基层央行“复合型+专业型”人才缺乏形成矛盾。为把握考核重点,一些部门设法增设调研、分析岗位,个别部门甚至借调下级行对口部门的业务骨干充实本部门力量。这样的做法不仅造成旗县支行岗位配置更加困难,也使中心支行提高岗位配置的效率性受到影响。   (五)人才流失现象突出,给岗位优化配置造成冲击
  近年来,包头市金融机构快速发展,银行类金融机构由2007年的11家,增加至2011年的23家,也由此产生对有能力、有经验的金融人才的需求。在职业理想、人际关系、工作环境、薪酬等与现实矛盾的影响下,基层央行出现中青年干部流失现象。2007年至2011年末,包头市中心支行辞职、调离人员共17人,其中,正、副科长3人,科员14人,平均年龄37岁。在辞职、调离的15人中,有12人调入股份制商业银行,薪酬收入较以前增加3至5倍。这种现象对现有员工造成较大冲击,工作情绪受到一定影响。
  (六)员工上升渠道狭窄,工作积极性下降
  由于行政职务和专业技术职务“双路径”的选择,多数行政职务获得晋升的员工同时又占用了专业技术晋升的资源,使得专业技术晋升激励的范围和程度大大缩减和削弱。而在专业技术晋升中,中级专业资格向高级资格晋升须由总行认定,申报种类仅有经济系列和专业要求较高的会计、政工系列。专业种类少、认定难度高,没有行政特长的专业技术人员和有行政职位但难以继续晋升的行政人员想发展,必须同时经过这座“独木桥”,许多员工因此知难而退,工作积极性下降。仍以包头市中心支行为例,截止2012年末,拥有高级职称人员18人,占全行员工比重6.4%,拥有中级职称人员179人,占全行员工比重63.5%。2007年至2012年6月期间,获得高级技术职称的人员仅4人。
  二、对基层央行人力资源优化配置的建议及设想
  (一)树立现代人力资源管理理念,努力付诸实践
  一是加快推行职位分类管理。通过深入细致的调查研究,对现有的职务和岗位进行分类、归并,根据履职和岗位分类需要,合理地确定各种职位。二是对各职位进行分析,明确各职位的名称、工作内容、工作职责、工作标准、任职条件等,规范用人行为。三是根据各部门各岗位现有的干部素质状况和可适应岗位实行人员分类管理。四是通过职位分类管理和人员分类管理进行科学分配,做到人员与职位的最优组合,科学配置人才。
  (二)疏通人员流动渠道,实现人力资源的优化配置
  认真分析研究本单位人员年龄、专业结构状况及发展趋势,针对当前人员数量偏多,年龄结构偏大、年轻人才偏少现象,从以下渠道畅通人员进出渠道:一是尽可能多申请招录从院校毕业的专业人才;二是与其他金融机构进行人才交流;三是根据合同制用工管理暂行办法,申请招聘一些年轻的有专业技能的操作型和辅助型合同制用工人员;四是建立岗位轮换、交流制度,通过个人意愿和岗位需求相结合,定期对部门内部、部门之间等进行岗位交流和岗位轮换,激发他们的学习意识和竞争意识,使员工在多部门、多岗位上熟悉业务,增长才干。五是对随着业务发展不再适合工作岗位要求或其能力已远远超出该岗位要求的员工有必要重新进行工作分析与人才测评、定位,如确实无法胜任岗位工作的员工可实施离岗学习制度,强化危机意识。通过以上措施实现对人力资源的动态调整,使基层人行的人才结构从年龄结构、知识结构和专业技术结构等方面逐步趋于合理,实现人力资源配置合理化、使用效率最大化。
  (三)強化人员培训机制,构建人才成长环境,着力打造符合履行职能需要的专业化队伍。
  一是根据本单位人力资源现状,制定长远的人力资源能力培养规划,分阶段制定培训计划和实施措施,把全员培训作为基层央行的一项主要工作任务并使其制度化。在具体操作上,要因人因岗提出明确的培训目标和培训措施,及时反馈培训质量,加强后续监督和效果评价。二是强化对现职领导干部的培训,提高其管理艺术、管理才能,充分发挥环节干部对本部门员工的引导和管理作用。三是加强对新分配大学生的培训管理,建立新入行大学生培训管理制度,要求大学在一定时期内,在不同业务岗位进行业务学习,提高综合业务素质,同时采取“压担子”方式在调研信息、业务操作方面提出具体要求,并给予指导。四是加强对业务骨干和后备干部的培训,并发挥他们的带动作用。如在掌握央行专业技术的基础上,定期选派他们到商业银行、财税相关部门及先进基层央行进行重点培训,使其掌握更加全面的业务技术和科学管理方法。同时充分发挥其帮带作用,如要求其在调查研究和工作创新中帮带新人,传授他们的方法和经验,从而不断扩大业务骨干的数量和范围。五是本着精益求精的原则,要求干部职工结合实际工作边干边学,熟练掌握和运用业务新知识和新技能,做到从精学到精通,以达到胜任岗位工作的标准。六是建立科学的培训考核和激励机制,把学习培训与人才使用结合起来,督促职工自觉参加学习培训,增强广大干部职工学习压力和动力,促进各类人才综合素质的提高。
  (四)加强部门和业务岗位整合,实现工作量和风险控制相结合的岗位配置
  上级行允许基层央行根据本辖区实际,适当进行部门和业务岗位的整合并给予指导,在具体操作上,基层央行人事、内控部门可以根据实际调查,同时结合各部门的建议重新对各部门基础业务的工作量进行客观测评,按照测算出的工作量、工作内容配置岗位,设定人数。针对不相兼容岗位较多、但业务量较小的部门,可以考虑职能相近的部门进行合并,实现岗位之间合理兼岗,从而避免出现人岗不匹配、责任难分清、效率难提高的问题。
  (五)完善薪酬分配、业绩考核管理办法,建立科学有效的人才激励机制。
  一是改革工资分配制度,对职位、岗位进行分级管理,按照责权利对等、按劳分配及公开、公平、公正的原则,充分考虑工作责任、工作量、内控责任、技术含量等因素,确定职位和岗位系数,按照系数进行薪酬的分配。二是完善绩效考核管理办法,探索科学的可量化考核体系、评价方法,并将奖惩和绩效考核紧密结合,真正做到奖惩并重的考核机制;三是逐步加大岗位工资和业绩工资在工资总额中的比重,合理拉开收入分配差距。实行按岗位责任、工作业绩和贡献大小进行分配的制度,逐步建立起工效挂钩、按岗定酬、以绩效计酬的工资分配机制,真正体现能者多劳,多劳多得,多岗多酬的按劳分配原则,从而吸引人才、稳定人才、激励人才。
  (六)实施“双路径”人才发展模式,畅通人才晋升通道。
  基于人民银行职责的特殊性和人力资源培养目标的双重性,应坚持参照公务员模式的行政职务晋升和专业技术职务晋升双重模式。即经过一定时期的行政职务和专业技术职务序列双重培养后,适时引导员工进行职业发展选择:对于有领导、组织才能的员工鼓励其在行政工作方面进行发展,对在业务上表现出较强创造力和研究能力的员工,通过干部自愿选择和组织引导相结合的方式,鼓励其选择专业技术职务晋升,并在业务培训、工作项目等方面给予重点培养,实现行政职务晋升和专业技术职务晋升平行发展。同时还应拓宽专业技术职称范围,在经济类、会计类和政工类的基础上,增加统计类和审计类专业技术职称,并按照一定比例进行培养,一方面实现各专业有重点且平衡发展,另一方面增强专业技术职务晋升的激励效果。
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