【摘 要】
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近年来,电力客户对供电服务的需求不断提高,给窗口人员素质及服务质量带来新考验;而省公司顺应形势要求,提出了客户导向型“大服务”机制建设,如何落地践行又成为当前各供电
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近年来,电力客户对供电服务的需求不断提高,给窗口人员素质及服务质量带来新考验;而省公司顺应形势要求,提出了客户导向型“大服务”机制建设,如何落地践行又成为当前各供电单位急需破解的一项新课题.为此,国网诸城市供电公司党群工作部坚持融入中心,服务大局,探索实施了“美分美秒”细节服务提升项目,以此作为推动大服务体系机制落地和流畅运转的“润滑剂”、促进窗口制度与文化建设的“黏合剂”,努力把为客户服务的“每分每秒”转化为客户感受到的“美分美秒”.
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