【摘 要】
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国外尔顿酒店希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”它通过服务员的“微笑服务”创造出“宾至如归”的文化氛围,让顾客不管身处何方,远有家的感觉。如今,除
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国外尔顿酒店希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”它通过服务员的“微笑服务”创造出“宾至如归”的文化氛围,让顾客不管身处何方,远有家的感觉。如今,除南极之外,希尔顿已经遍布全球,名声显赫于世。尔顿几乎已经成为连锁酒店的代名词,并成为世界上最受欢迎的旅馆品牌。可口可乐一种深色的糖浆,于是有史以来最成功的软性饮料——可口可乐就此诞生了。
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