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【摘 要】处在信息化时代，人们对知识的需求越来越大，作为一个重要的知识来源，图书资料为人们提供了大量的信息。但就目前状况来看，图书资料管理已经不能满足现在社会的需求，其服务机制也相当落后，这就需要对图书资料管理与服务机制进行改革。本文阐述了加强图书资料管理和服务的必要性，分析了其中存在的问题，并制订了一系列的措施完善图书资料管理和服务机制，以期增强图书资料的利用率。
【关键字】图书资料管理 服务机制 改革措施
随着科学技术的不断发展，人类社会已经逐渐进入知识经济时代，知识成为主要的竞争力，这就要求必须充分的利用信息资源，在此基础上不断获得发展。笔者作为一名哈尔滨市方志馆的工作者，基于我馆图书资料管理和服务现状，探究管理及服务机制的改革途径，从而更好的指导实践工作，并为相关研究提供参考意见。
一、加强图书资料管理和服务的必要性
（一）提升资料管理信息化服务水平的必然要求
计算机技术应用范围越来越广，在图书资料管理及服务方面也发挥着极其重要的作用，替代了传统人工劳动的方式，图书资料也实现了纸质化向电子化的转化[1]。对图书资料管理人员的工作内容及方式都发生了巨大的变化，对其要求也相应提高，必须掌握基础的计算机技术，利用网络将图书资料信息传递给需求者，从而提高图书资料信息化管理的服务质量。
（二）图书资料现代化发展需求
科学技术的高速发展，大大提高了人们的生活水平，改变了人们的生活习惯，信息的获取方式、搜集途径以及分析研究方法都发生着巨大的变化。依靠传统的学术研究途径已经不能满足现代社会的需求，这就要求做好图书资料管理与服务模式创新工作，管理人员应不断增强自身的技术能力，更好的顺应图书资料网络化、数字化的发展。
二、图书资料管理与服务中存在的问题
（一）管理专业性不强，服务机制不完善
只有充分的利用图书资料管理部门的引导和组织职能，协调各个工作人员的工作内容，才能实现图书资源的有效利用。但在实际工作过程中，图书资源信息化管理力度不够，缺乏对信息管理工作的正确认知，没有一套相对应的管理制度和服务体系，导致管理工作专业性不强，无法及时处理工作过程中的多种问题，影响图书资料价值的发挥[2]。
（二）信息需求多样化导致的业务管理不规范
现代社会中，社会分工逐渐细化，每个人所拥有的专业技能存在很大差异，在多个工作人员的共同协作下才能达成完成生产任务，而不同人员对信息的需求各不相同，呈现多样化的特点。然而在图书资料管理服务工作中仍存在一些问题，由于获取信息的方式单一，图书资料中并未显示出版社，图书资料管理结构缺少同固定出版社的合作，导致图书资料信息的获取渠道过少。此外，图书资料管理机构数量也是影响图书资源利用率的一个重要因素，管理机构较少的现状使得人们的多样化信息需求得不到满足。
（三）缺乏专业的图书管理人员
通过对图书馆管理人员的深入研究调查显示，图书资料管理工作人员的专业管理和服务意识较差，未经相关的培训教育就上岗，平均综合素质水平不高，对计算机技术和管理知识的了解程度不够，影响管理服务水平的质量。当需求者向图书资料管理人员寻求帮助时，工作人员如果无法及时的搜检、获取信息，就会影响图书资料的利用[3]。
三、图书资料管理与服务机制改革措施
（一）构建完善的图书资料管理制度
健全的管理制度和服务体系是促进图书资料管理机构不断发展壮大的前提，这就要求对服务制度进行创新和完善，使图书资料管理制度更加规范、科学、合理，保证业务建设工作有序、高效的进行。在工作过程中应严格遵循制度标准，强化每一个图书资料管理与服务环节，使图书资料的搜集、整理、保存、修改等工作有章可循[4]。此外，对于图书资料管理者来说，也应建立相应的员工管理制度，规范管理人员的行为，逐步提高图书资料管理和服务质量，实现图书资料的社会价值。
（二）加强图书资料管理与服务工作的信息化建
以计算机技术为依托的图书资料管理具有方便、快捷的特点，能够扩大图书资料信息的来源，通过多种渠道搜集信息，是满足不同读者多样化需求的基础。所以，图书资料管理工作人员应将图书资料的信息化建设作为工作重心，加强图书资料的信息化发展，完善服务内容和方式，充分发挥先进技术的优势，提升图书利用率。
（三）培养优秀的图书资料管理团队
方便读者的需求，保证图书资料的完整性和安全性是管理工作者的任务，要针对职责要求对管理人员开展相关的培训工作，提高管理者的专业素质。管理者应定期对各种图书资料进行系统的检查，根据图书资料的类型做好分类工作，增强图书资料的集中性，从而方便后期的查阅，确保图书资料排列的规律性，缩短检索时间，保证图书资料的完整性，避免出现资料盗窃、丢失的现象，为图书资料管理和服务工作培养一支责任心强、专业素质高的管理团队[5]。
（四）转变服务理念，增强服务意识
面对不用使用者的多样化需求，作为图书资料管理的主体，图书资料管理人员应加强自身学习，提高自身素质，将优质的服务提供给每一位读者。图书资料管理机构要对传统的服务理念进行更新，创新服务手段，培养管理人员积极的服务态度，帮助管理人员养成良好的创新意识，提升创新能力，逐步完善图书资料服务，符合社会发展的需求，在竞争激烈的市场中占有一席之地。
综上所述，同其他行业工作存在很大的不同，图书资料管理是现在社会必不可少的一部分，是企业或个人的发展的资本。面对社会经济的发展，作为图书资料管理工作人员要充分意识到自身职责的重要性，不断加强自我完善，提升專业素质和技术能力，优化管理服务水平，为广大的读者提供丰富的信息，实现图书资料的信息化管理，从而推动社会的发展和进步。
参考文献：
[1]孙晓英.对图书资料工作的几点认识[J].剧影月报.2006（02）
[2]赵怀英.高校图书资料管理方式的提高[J].科技信息.2008（31）
[3]曹际凤.浅谈图书资料的整理和利用[J].科技信息.2009（36）
[4]韩明珍. 新世纪高校系资料员应具备的素质和能力[J].湖北师范学院学报（哲学社会科学版）. 2002（02）
[5]杜金菊. 高校图书馆信息化服务模式刍议[J].科技情报开发与经济. 2006（02）
【关键字】图书资料管理 服务机制 改革措施
随着科学技术的不断发展，人类社会已经逐渐进入知识经济时代，知识成为主要的竞争力，这就要求必须充分的利用信息资源，在此基础上不断获得发展。笔者作为一名哈尔滨市方志馆的工作者，基于我馆图书资料管理和服务现状，探究管理及服务机制的改革途径，从而更好的指导实践工作，并为相关研究提供参考意见。
一、加强图书资料管理和服务的必要性
（一）提升资料管理信息化服务水平的必然要求
计算机技术应用范围越来越广，在图书资料管理及服务方面也发挥着极其重要的作用，替代了传统人工劳动的方式，图书资料也实现了纸质化向电子化的转化[1]。对图书资料管理人员的工作内容及方式都发生了巨大的变化，对其要求也相应提高，必须掌握基础的计算机技术，利用网络将图书资料信息传递给需求者，从而提高图书资料信息化管理的服务质量。
（二）图书资料现代化发展需求
科学技术的高速发展，大大提高了人们的生活水平，改变了人们的生活习惯，信息的获取方式、搜集途径以及分析研究方法都发生着巨大的变化。依靠传统的学术研究途径已经不能满足现代社会的需求，这就要求做好图书资料管理与服务模式创新工作，管理人员应不断增强自身的技术能力，更好的顺应图书资料网络化、数字化的发展。
二、图书资料管理与服务中存在的问题
（一）管理专业性不强，服务机制不完善
只有充分的利用图书资料管理部门的引导和组织职能，协调各个工作人员的工作内容，才能实现图书资源的有效利用。但在实际工作过程中，图书资源信息化管理力度不够，缺乏对信息管理工作的正确认知，没有一套相对应的管理制度和服务体系，导致管理工作专业性不强，无法及时处理工作过程中的多种问题，影响图书资料价值的发挥[2]。
（二）信息需求多样化导致的业务管理不规范
现代社会中，社会分工逐渐细化，每个人所拥有的专业技能存在很大差异，在多个工作人员的共同协作下才能达成完成生产任务，而不同人员对信息的需求各不相同，呈现多样化的特点。然而在图书资料管理服务工作中仍存在一些问题，由于获取信息的方式单一，图书资料中并未显示出版社，图书资料管理结构缺少同固定出版社的合作，导致图书资料信息的获取渠道过少。此外，图书资料管理机构数量也是影响图书资源利用率的一个重要因素，管理机构较少的现状使得人们的多样化信息需求得不到满足。
（三）缺乏专业的图书管理人员
通过对图书馆管理人员的深入研究调查显示，图书资料管理工作人员的专业管理和服务意识较差，未经相关的培训教育就上岗，平均综合素质水平不高，对计算机技术和管理知识的了解程度不够，影响管理服务水平的质量。当需求者向图书资料管理人员寻求帮助时，工作人员如果无法及时的搜检、获取信息，就会影响图书资料的利用[3]。
三、图书资料管理与服务机制改革措施
（一）构建完善的图书资料管理制度
健全的管理制度和服务体系是促进图书资料管理机构不断发展壮大的前提，这就要求对服务制度进行创新和完善，使图书资料管理制度更加规范、科学、合理，保证业务建设工作有序、高效的进行。在工作过程中应严格遵循制度标准，强化每一个图书资料管理与服务环节，使图书资料的搜集、整理、保存、修改等工作有章可循[4]。此外，对于图书资料管理者来说，也应建立相应的员工管理制度，规范管理人员的行为，逐步提高图书资料管理和服务质量，实现图书资料的社会价值。
（二）加强图书资料管理与服务工作的信息化建
以计算机技术为依托的图书资料管理具有方便、快捷的特点，能够扩大图书资料信息的来源，通过多种渠道搜集信息，是满足不同读者多样化需求的基础。所以，图书资料管理工作人员应将图书资料的信息化建设作为工作重心，加强图书资料的信息化发展，完善服务内容和方式，充分发挥先进技术的优势，提升图书利用率。
（三）培养优秀的图书资料管理团队
方便读者的需求，保证图书资料的完整性和安全性是管理工作者的任务，要针对职责要求对管理人员开展相关的培训工作，提高管理者的专业素质。管理者应定期对各种图书资料进行系统的检查，根据图书资料的类型做好分类工作，增强图书资料的集中性，从而方便后期的查阅，确保图书资料排列的规律性，缩短检索时间，保证图书资料的完整性，避免出现资料盗窃、丢失的现象，为图书资料管理和服务工作培养一支责任心强、专业素质高的管理团队[5]。
（四）转变服务理念，增强服务意识
面对不用使用者的多样化需求，作为图书资料管理的主体，图书资料管理人员应加强自身学习，提高自身素质，将优质的服务提供给每一位读者。图书资料管理机构要对传统的服务理念进行更新，创新服务手段，培养管理人员积极的服务态度，帮助管理人员养成良好的创新意识，提升创新能力，逐步完善图书资料服务，符合社会发展的需求，在竞争激烈的市场中占有一席之地。
综上所述，同其他行业工作存在很大的不同，图书资料管理是现在社会必不可少的一部分，是企业或个人的发展的资本。面对社会经济的发展，作为图书资料管理工作人员要充分意识到自身职责的重要性，不断加强自我完善，提升專业素质和技术能力，优化管理服务水平，为广大的读者提供丰富的信息，实现图书资料的信息化管理，从而推动社会的发展和进步。
参考文献：
[1]孙晓英.对图书资料工作的几点认识[J].剧影月报.2006（02）
[2]赵怀英.高校图书资料管理方式的提高[J].科技信息.2008（31）
[3]曹际凤.浅谈图书资料的整理和利用[J].科技信息.2009（36）
[4]韩明珍. 新世纪高校系资料员应具备的素质和能力[J].湖北师范学院学报（哲学社会科学版）. 2002（02）
[5]杜金菊. 高校图书馆信息化服务模式刍议[J].科技情报开发与经济. 2006（02）