【摘 要】
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<正>服务营销是一门必修课,对于任何一家想在市场立足并取得发展的民营医院来说都是如此。服务营销可以说是民营医院成功的一个必要条件。它的意义重大。对医院而言,服务包括
【机 构】
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江苏南通瑞慈医院董事长,江苏瑞慈投资有限公司董事长,东洋之花集团总裁
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<正>服务营销是一门必修课,对于任何一家想在市场立足并取得发展的民营医院来说都是如此。服务营销可以说是民营医院成功的一个必要条件。它的意义重大。对医院而言,服务包括基于技术的医疗、护理及种种附加服务。调查显示,病人对医生技术水平的关注程度为100%,对服务态度的关注程度为43%,对其他事项的关注程度相对更低一些。实际上,除开医生技术所体现的核心服务之外,护理及其他相关服务对医疗有着相
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