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未来的移动通信市场竞争将日益激烈,市场的格局将更加复杂,运营商的经营风险将大幅提升;客户的需求日渐多样化、差异化,客户对运营商的选择也将有更多的空间;随着市场渗透率的提高,客户市场的维系和经营将成为运营商生存的关键。因此如何在客户群市场细分的基础上,进行不同销售渠道的选择成为企业竞争发展的关键所在。