李先生是一个在广东惠州经营出口加工厂的老板,工厂加公司有五六百名员工的规模。由于自身积极的投入,不管是在业务上或是在管理上,均有相当的成效,在运筹帷幄间,指挥若定,威风八面,宛如领军千万的大将,好不神气。
　　可是,他就是对他儿子没办法。那种代沟,对他们父子俩,就像是台湾海峡般,怎么样也无法跨越。每次一见面,没讲三句话,就又是拍桌又是摔门,弄得家里鸡飞狗跳。
　　这天,又是因为儿子晚归而再度上演铁公鸡。就在双方面红耳赤之际,儿子突然一字一字地说出:爸,再这样吵下去也不是办法,我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？
　　啊？！李先生真的吓了一跳,压根儿也没想到有这怪招。你说……你说……作父亲的太能干,当然看不起儿子。不对！你再想想看,我是这么说的吗？
　　浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话,你自己为何不再说一次？
　　儿子突然间笑出声:你看！从头到尾,我说什么你都没有在听,那些话是你自己想的,我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么,我说什么,你重复一次给我听,再轮到你说,我来重复。
　　喂！哪有那么多时间重复来重复去！你是真的想气死我啊！
　　爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的,你再想一想我到底是怎么说的？
　　李先生想一想,终于承认,我真的想不起来,你再说一次好了。
　　好吧！我说,父亲很能干,儿子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心里多少有点压力。
　　李先生冷静一想,他说得合情合理,自己怎么会那么激动？结果,这天晚上,他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架,这个效果连李先生也意想不到。一觉醒来,虽然睡眠不足,但李先生可是神清气爽,一大早就来到公司。
　　因为早上要开一个重要的采购会议,讨论的是将要采购的价值一千万的机器到底用美国货好还是日本货好。依采购部的报价,日本制的价格便宜,东西也不差,可是总工程师却主张买美国货。在会上,李先生让总工程师发表意见。总工程师认为,这不过是一种表面上的礼貌。老板做久的人,多少都喜欢独断独行,什么事情早就心有定见。经验告诉他,老板问他只是个形式,谁不想省钱？老板要买哪一种,大家早就心知肚明。因此,他无精打采,说不到五分钟就说没意见了。
　　若是往常,李老板总是会在这个时候大唱独脚戏,享受那种权威感,今天竟然是……
　　总工程师,我来重复你的要点,你看我说的跟你的意思是不是一样。日本制的机器,价格便宜,东西也不错。可是,将来如果出了毛病,要他们来做售后服务,问题就来了。他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通,找来的翻译对精密仪器又是外行,机器坏在哪里,我们无法充分了解。下次再发生类似的问题,还是要请他们的人来,说不定还会耽误生产时间。如此算下来,还是买美国货比较便宜！
　　随着李老板的重复说明,总工程师的眼睛渐渐亮了起来。他打起精神,再次补充。就这么你一言我一语的,大家滔滔不绝地讨论了起来……
　　各位,如果是要吵架,彼此只顾着反击对方就好了;如果是要解决问题,就应该诚心去理解对方的想法。那么,重复对方的话,一方面可以让对方放心,知道你们之间没有误解;另一方面,也可以让你在反击或下结论前,把对方的意思消化一下。通常,这时你会发觉,吵架不再是吵架,而是积极的沟通了。这个方法看似简单,却蕴涵着管理的真谛,堪称是管理者的“必习绝技”之一。