5月19日,省农委在长春召开了“12316”新农村热线专家座谈会。全省“12316”新农村热线专家代表参加了会议。
　　 省农村经济信息中心主任侯晓华主持了会议。省农村经济信息中心副主任郭峰宣读了《关于聘任第6期吉林省“12316”新农村热线专家的决定》。
　　省农委副主任吴晓光参加会议并作重要讲话。
　　吴晓光副主任指出:自2006年热线开通以来,热线在为农民提供技术服务、市场信息、政策解答、法律咨询等方面发挥了重要的作用,深受全省广大农民群众的欢迎。2009年,在有关部门的大力配合和支持下,经过全体专家的辛勤工作,热线取得了显著成效。通过热线服务,为农民增加收入15亿元,目前,“12316”热线已真正成为农民的“致富线”、“解忧线”、“连心线”,赢得了社会各界的广泛赞誉和好评。有关部委和外省区领导多次视察热线并给予高度评价。
　　他提出:一年来,热線虽然取得了较好的社会效果,但与省委、省政府的要求、农民群众的需求相比还有很大的差距,我们必须清醒地认识到热线工作所面临的新形势和新问题,进一步提高认识,不断增强做好热线服务的紧迫感、使命感和责任感。
　　要增强做好信息服务工作的紧迫感我们应该看到,当前发展农业还面临着几大压力:一是农村经济持续发展的压力;二是粮食增产和农民增收的压力;三是部分农用生产资料价格上涨的压力;四是气温低、播种晚的压力。因此,提高热线服务水平,增强信息服务功能,通过热线推动农业科技在农业产前、产中、产后的应用,加大市场信息在农业资源配置中的引导作用,就必然成为促进农业增效和农民增收的必然要求。新的形势、新的任务对我们的热线提出了新的更高的要求。此次聘任的专家责任重大,要站在推进全省“三化”统筹的高度,勤奋钻研,耐心服务,进一步增强为“三农”服务的紧迫感。
　　要增强做好信息服务工作的使命感随着热线影响的不断扩大,广大农民对热线服务需求越来越旺,需求的范围越来越广,需求的内容越来越多,需求的层次越来越高, 尤其当今农村涌现出了一大批有文化、懂技术、会经营的新型农民,他们文化素质较高,对新技术、新产品、新理念接受较快,如何满足广大农民特别是新型农民需要,为他们提供层次更高、针对性更强的信息服务,对我们提出了更高的要求。
　　要增强做好信息服务工作的责任感热线已开通4年,目前还有许多问题和困难需要解决和完善。一是专家队伍问题。在某些领域、某些方面还不能完全满足农民的需要,还缺少复合型专家,专家聘任和管理等问题还有待于进一步加强和完善;二是长效运行机制问题。目前热线运行维护费用主要是以政府和联通公司投入为主,造血机制还没有形成。随着热线的建设和发展,通过我们优质的信息服务和宣传,引导农展增强信息消费意识,探讨建立热线自我维护和发展的长效运行共赢机制;三是手段和农民素质等问题。目前,热线主要是通过电话为农民解答问题,但由于农民文化素质较低,对某些植物病虫害和动物疾病的症状描述不清,给专家正确诊断带来一定困难。为此,我们要不断发现和解决工作中出现的新情况、新问题,增强做好信息服务工作的责任感,通过大家共同努力,实现热线高效健康发展。
　　他强调:今年要重点抓好以下几项措施的落实。
　　进一步完善热线管理机制 一要加强综合协调。以省农委和联通公司为主体,根据各自职责,加强分工协作、形成有机统一的工作格局。省农委加强负责服务平台运行的组织协调、专家管理、节目制作、跟踪问效和延伸服务。省联通公司负责基础设施建设;二要加强规范管理。建立健全平台受理、解答、督办和反馈制度,对能及时回答处理的问题即刻处理;对政策性强、涉及面广、比较复杂的问题,确实无法即时即答的,可适当延长办理时间,最迟3个工作日内完成;三要加强综合分析。
　　进一步加强专家队伍建设此次聘任的专家,是经过专家所在单位推荐,专家组评审,省农委最后审定等程序产生的。应该说,各位专家思想觉悟高、业务能力棒、服务意识强。为更好地满足农民的需求,各位专家在涉农知识和服务水平等方面还需要进一步提高。一是要把技术问题回答准;二是要把政策问题解答清;三是要把市场问题研究透。
　　进一步加大热线宣传力度要充分利用各种媒体以及通过印发宣传资料、制作墙体广告等方式,加大热线宣传力度,提高广大农村干部群众对热线的认识,使之家喻户晓,让农民愿打热线、会打热线。(省农村经济信息中心 供稿)