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<正> 上海标准件四厂自1983年起,对外省市用户采取信访形式,运用“用户评比法”,开展重点产品的研究,即通过征求用户对产品的意见,找出优先分析的对象,制定增加产品必要功能和减少产品过剩功能的方案,以提高产品的竞争能力,取得了一定效果。一、开展用户研究,确定信访对象。这个厂是生产M3~M20机螺钉、组合螺钉,不锈钢螺钉的专业工厂,年产15亿件。产品主要供机械、电器、交通运输工业配套。外省市用户达1,250家。确定哪些用户参加评比,是“用户评比法”奏效的重要环节。选个广首先开展用户研究,把收集整理每个用户(包括中止订贷用户)的需求