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师生关系是学校教育中最基本、最重要的人际关系。新型师生关系中师生在人格上是平等的，在交互活动中是民主的，在相处的氛围上是和谐的。但是在当前社会背景下，师生关系发生了变化，传统的教师权威以及“师尊生卑”的师生关系发生了动摇。再加上学生身心发展的特点、学生家庭教育、学校环境及社会等因素的影响和制约，学生挑衅教师现象日益凸显。如何正确处理班级管理中的师生冲突事件，建立和谐平等的师生关系，是一线教师需要认真研究的重要课题。
【摘 要】每一个教师在其职业生涯中或多或少都曾遇到过学生的“挑衅”。学生的挑衅行为可以分为情绪过激下节点爆发、性格气质影响行为方式、时代因素导致认知差异三种不同的类型，教师需要掌握不同的处理策略，艺术地化解师生矛盾，从而促进学生的健康成长。
【关键词】师生冲突;气质类型;认知差异
【中图分类号】G631 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2018）39-0045-02
【作者简介】邱俊，南京市大厂高级中学（南京，210044）教师，一级教师。
每一位教师在职业生涯中或多或少都曾遇到过学生的“挑衅”，如果教师应对不佳，很有可能激化矛盾，造成师生关系的恶化，甚至可能出现不可控的极端局面。笔者认为，学生“挑衅”的背后一定有其特定的情感诉求，教师要能够正确区分学生的挑衅行为，进而采取合理的应对策略。
一、“一个人”——情绪过激下的节点爆发
日常教育过程中，有一些学生会突然“爆发”，与教师产生直接冲突，如争吵、摔门而去等。《现代汉语词典》（第6版）对“挑衅”的定义是：“借端生事，企图引起战争和冲突。”借端生事，意味着学生在“挑衅”时，其心理存在两种状态：长期的情绪积累和暂时的情绪爆发。学生心中长期积聚负面情绪，可能来自教师，也可能来自家庭和人际交往等其他方面。心理学研究发现：在突如其来的外在刺激下，人会产生勃然大怒、欣喜若狂等情绪反应。在这样的激情状态下，人很容易失去理智，甚至做出一些冲动性行为，即“过激行为”。面对这样的状况，教师可以采取以下措施：
1.克制情绪，冷静面对。作为成年人，教师必须学会克制自己的情绪，因为在激动的情绪状态下很有可能采取一些极端的应对措施和方法。因此，面对学生的“挑衅”，教师最好不要立刻处理，应等心情平复之后，再和学生沟通。
2.具体问题，具体分析。针对学生偶然的情绪过激，教师应该就事论事，不能上纲上线，也不能因此否定学生的品行及人格。教师应该要做到换位思考，满足学生一些合理的诉求。
3.事后沟通，打开心结。冰冻三尺，非一日之寒。也许学生的“挑衅”行为只是一时的过激行为，但是学生选择的挑衅对象往往是自己不喜欢的老师，这种不喜欢可能是因为性格差异，也可能是因为师生交流不畅而产生了误解。所以，在“挑衅”事件发生后，师生之间的及时沟通非常重要。
二、“一种人”——性格气质影响行为方式
在教育过程中，我们会发现，有一种来自学生的“挑衅”并不是单纯的情绪过激，而是因为性格、气质、成长方式的影响，他们喜欢采用“对立”乃至“对抗”的方式处理问题。针对这种类型学生的挑衅行为，教师需要慎重应对。
1.掌握学生的个性特质。学生不仅仅是教育的对象，更是教育的主体，因此任何教育措施必须围绕学生展开，教师采取的任何教育措施都必须从了解学生的个性特质入手。《论语·先进篇》中有这样一段记载：
子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之？”
冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之。”
公西华曰：“由也问闻斯行诸，子曰，‘有父兄在’，求也问闻斯行诸，子曰，‘闻斯行之’。赤也惑，敢问。”子曰：“求也退，故进之;由也兼人，故退之。”
孔子用不同的教育方法对待子路和冉有，启示我们对于冲动易躁性格的学生需要“以柔克刚”，而对于性格内向或怯懦的学生则需要肯定和鼓励。
2.关注学生的心理状态。居安思危，防患于未然，是降低损失的最佳措施。教师应该及时关注学生的心理状态，做好学生的心理疏导工作。当然，在必要的情况下，我们应该和学校心理教师及一些心理辅导机构配合，对出现心理障碍的学生进行有效的心理疏导和治疗。
3.加强家校沟通和协作。学生的行为方式也与家庭环境密切相关，学校教育离不开家长的参与和配合。让家长参与到孩子的成长过程中来，在教师、家长、学生三者的良性互动中形成教育合力，促進三者加深对彼此的认识，缩小在具体问题上的认知差异，最终达到共赢的局面。
三、“一代人”——时代因素导致认知差异
随着时代变迁，不同的学生群体在认知结构、行为模式上存在较大差异。而这种情形导致的学生挑衅行为却容易被教师忽略，或者容易被教师视为个体学生的一种情绪应激。但是两者之间却有着区别，换言之，在相似的情境下也许换一个学生仍然会产生一样的后果，因为整个群体的认知会影响学生个体的性格和心理状态。如现在的男女生的交往尺度远超他（她）们的父辈，“男闺蜜”“女汉子”成为一种正常的存在，假如此时教师因为学生之间出现一些亲密行为就认为他们早恋了，这可能会引起部分学生的不满，从而引发“挑衅”行为的出现。故而学生一旦和教师就某些问题出现认知差异时，教师的工作就难以开展了。这需要教师做到以下两点：
1.尊重学生，平等交流。假如班级里绝大部分学生因为一件事对教师不理解，甚至暗暗跟老师较劲，那么教师就要反思双方是否在认知方面出现了差异。此时教师切不可以教师的“权威”压制学生，这样往往会导致学生进一步的挑衅。其实换位思考，班级里发生的很多事情并没有绝对的对或错，教师应该静下心来听听学生们的意见，思考下学生们这么想这么做的理由。尊重、同理心是良好沟通的开始，当学生把教师当作自己人的时候，挑衅教师的概率就大大减小了。
2.巧妙引导，理性认知。尊重学生绝不等于教师要完全依照学生的思维模式处理问题，在遇到学生不理解、不配合教师时，教师应该善于把自己对问题的看法展示出来，让学生判断、评价，进而对学生加以引导。这样，学生的思维才会经历一个否定之否定的螺旋式上升的过程。我们应该让学生知道：真正的自主不是固执己见，恰恰相反，而是能够吸纳别人中肯的意见来不断完善自我。当下的学生在其成长过程较少遇到挫折，故而他们处理问题时更多地从自我出发，对于一些行为可能引发的后果考虑不周到，这都需要教师的巧妙引导，帮助学生理性看待周围的人与事。
【摘 要】每一个教师在其职业生涯中或多或少都曾遇到过学生的“挑衅”。学生的挑衅行为可以分为情绪过激下节点爆发、性格气质影响行为方式、时代因素导致认知差异三种不同的类型，教师需要掌握不同的处理策略，艺术地化解师生矛盾，从而促进学生的健康成长。
【关键词】师生冲突;气质类型;认知差异
【中图分类号】G631 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2018）39-0045-02
【作者简介】邱俊，南京市大厂高级中学（南京，210044）教师，一级教师。
每一位教师在职业生涯中或多或少都曾遇到过学生的“挑衅”，如果教师应对不佳，很有可能激化矛盾，造成师生关系的恶化，甚至可能出现不可控的极端局面。笔者认为，学生“挑衅”的背后一定有其特定的情感诉求，教师要能够正确区分学生的挑衅行为，进而采取合理的应对策略。
一、“一个人”——情绪过激下的节点爆发
日常教育过程中，有一些学生会突然“爆发”，与教师产生直接冲突，如争吵、摔门而去等。《现代汉语词典》（第6版）对“挑衅”的定义是：“借端生事，企图引起战争和冲突。”借端生事，意味着学生在“挑衅”时，其心理存在两种状态：长期的情绪积累和暂时的情绪爆发。学生心中长期积聚负面情绪，可能来自教师，也可能来自家庭和人际交往等其他方面。心理学研究发现：在突如其来的外在刺激下，人会产生勃然大怒、欣喜若狂等情绪反应。在这样的激情状态下，人很容易失去理智，甚至做出一些冲动性行为，即“过激行为”。面对这样的状况，教师可以采取以下措施：
1.克制情绪，冷静面对。作为成年人，教师必须学会克制自己的情绪，因为在激动的情绪状态下很有可能采取一些极端的应对措施和方法。因此，面对学生的“挑衅”，教师最好不要立刻处理，应等心情平复之后，再和学生沟通。
2.具体问题，具体分析。针对学生偶然的情绪过激，教师应该就事论事，不能上纲上线，也不能因此否定学生的品行及人格。教师应该要做到换位思考，满足学生一些合理的诉求。
3.事后沟通，打开心结。冰冻三尺，非一日之寒。也许学生的“挑衅”行为只是一时的过激行为，但是学生选择的挑衅对象往往是自己不喜欢的老师，这种不喜欢可能是因为性格差异，也可能是因为师生交流不畅而产生了误解。所以，在“挑衅”事件发生后，师生之间的及时沟通非常重要。
二、“一种人”——性格气质影响行为方式
在教育过程中，我们会发现，有一种来自学生的“挑衅”并不是单纯的情绪过激，而是因为性格、气质、成长方式的影响，他们喜欢采用“对立”乃至“对抗”的方式处理问题。针对这种类型学生的挑衅行为，教师需要慎重应对。
1.掌握学生的个性特质。学生不仅仅是教育的对象，更是教育的主体，因此任何教育措施必须围绕学生展开，教师采取的任何教育措施都必须从了解学生的个性特质入手。《论语·先进篇》中有这样一段记载：
子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之？”
冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之。”
公西华曰：“由也问闻斯行诸，子曰，‘有父兄在’，求也问闻斯行诸，子曰，‘闻斯行之’。赤也惑，敢问。”子曰：“求也退，故进之;由也兼人，故退之。”
孔子用不同的教育方法对待子路和冉有，启示我们对于冲动易躁性格的学生需要“以柔克刚”，而对于性格内向或怯懦的学生则需要肯定和鼓励。
2.关注学生的心理状态。居安思危，防患于未然，是降低损失的最佳措施。教师应该及时关注学生的心理状态，做好学生的心理疏导工作。当然，在必要的情况下，我们应该和学校心理教师及一些心理辅导机构配合，对出现心理障碍的学生进行有效的心理疏导和治疗。
3.加强家校沟通和协作。学生的行为方式也与家庭环境密切相关，学校教育离不开家长的参与和配合。让家长参与到孩子的成长过程中来，在教师、家长、学生三者的良性互动中形成教育合力，促進三者加深对彼此的认识，缩小在具体问题上的认知差异，最终达到共赢的局面。
三、“一代人”——时代因素导致认知差异
随着时代变迁，不同的学生群体在认知结构、行为模式上存在较大差异。而这种情形导致的学生挑衅行为却容易被教师忽略，或者容易被教师视为个体学生的一种情绪应激。但是两者之间却有着区别，换言之，在相似的情境下也许换一个学生仍然会产生一样的后果，因为整个群体的认知会影响学生个体的性格和心理状态。如现在的男女生的交往尺度远超他（她）们的父辈，“男闺蜜”“女汉子”成为一种正常的存在，假如此时教师因为学生之间出现一些亲密行为就认为他们早恋了，这可能会引起部分学生的不满，从而引发“挑衅”行为的出现。故而学生一旦和教师就某些问题出现认知差异时，教师的工作就难以开展了。这需要教师做到以下两点：
1.尊重学生，平等交流。假如班级里绝大部分学生因为一件事对教师不理解，甚至暗暗跟老师较劲，那么教师就要反思双方是否在认知方面出现了差异。此时教师切不可以教师的“权威”压制学生，这样往往会导致学生进一步的挑衅。其实换位思考，班级里发生的很多事情并没有绝对的对或错，教师应该静下心来听听学生们的意见，思考下学生们这么想这么做的理由。尊重、同理心是良好沟通的开始，当学生把教师当作自己人的时候，挑衅教师的概率就大大减小了。
2.巧妙引导，理性认知。尊重学生绝不等于教师要完全依照学生的思维模式处理问题，在遇到学生不理解、不配合教师时，教师应该善于把自己对问题的看法展示出来，让学生判断、评价，进而对学生加以引导。这样，学生的思维才会经历一个否定之否定的螺旋式上升的过程。我们应该让学生知道：真正的自主不是固执己见，恰恰相反，而是能够吸纳别人中肯的意见来不断完善自我。当下的学生在其成长过程较少遇到挫折，故而他们处理问题时更多地从自我出发，对于一些行为可能引发的后果考虑不周到，这都需要教师的巧妙引导，帮助学生理性看待周围的人与事。