【摘 要】
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长久以来,用户细分一直都是我们国家电信行业客户关系管理的一项重要内容,但是以往的用户细分工作并不够细致,实效性较差,不能满足客户分析和营销的需求。近几年来大数据技术
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长久以来,用户细分一直都是我们国家电信行业客户关系管理的一项重要内容,但是以往的用户细分工作并不够细致,实效性较差,不能满足客户分析和营销的需求。近几年来大数据技术正在不断发展,为电信行业的用户细分工作带来了极大的便利。在此基础之上,分析了大数据背景下电信行业的业务,然后探讨了电信行业用户细分现状,深入洞察用户需求,最后对大数据在电信行业用户细分实践未来发展进行展望。
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