IBM优化社交商务移动体验

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  据市场研究机构Forrester Research数据统计,到2016年,社交企业应用程序市场将以年复合增长率60.6%的速度发展,其市值将从6亿美元增至64亿美元 。同时,企业正在利用社交功能对业务运营的各个环节实施可视化转型,但它们手中没有适当的工具来从巨大的信息流中获取有价值的分析结果,并有效地加以利用。
  为解决这些难题,很多IT公司推出了企业级社交软件,包括IBM。2012年1月,本报记者曾赴美国奥兰多市报道2012 IBM Lotusphere大会,IBM基于协作、业务分析、移动、云计算、内容管理的社交商务战略在这次大会上得以充分体现,3月20日,IBM在北京举行社交商务精英论坛,介绍了IBM社交商务战略在中国的发展情况和规划。
  融合的社交商务体验
  目前,IBM社交平台Connections已经拥有了众多用户。伊莱克斯(Electrolux)通过IBM社交软件连接全球60个国家的公司员工,并鼓励更深层次的创新和知识共享。在中国,中国银行等用户正在利用Connections进行社会化协作。
  IBM Connections具备分析功能,可提供包括维基、博客、活动在内的一系列最新功能,能够帮助企业开展实时协作。IBM Connections还能支持用户在平台内访问企业电子邮件、日历和业务活动,从而进一步统一协作体验。
  Connections的登录页面提供了一个社交界面,用户可通过该界面在单一地点查看并操作第三方解决方案的内容,同时还能浏览本公司的内容,如电子邮件和日历等。新闻递送(又称活动流)嵌入式体验能让企业内各个部门的员工对结构化和非结构化数据进行研究,如Twitter、Facebook、气象数据、视频、日志文件,SAP应用程序、电子签名文件等,员工可以在日常工作中根据这些数据迅速采取行动。
  例如,员工与同事共享文件、审批来自SAP系统的交易、按业务流程如保险理赔要求执行操作、在共享状态下更新文件等工作都能在IBM Connections平台上完成。嵌入式体验和统一接入点能让用户无论是在路上还是在办公室的任何地方,都可以轻松获取分析结果和共享数据。
  为了帮助中国用户加快社交商务步伐,IBM推出集合企业协同办公技术使用者和Lotus产品用户的专业交流社区——Lotus中国社区(www.LotusChina.net),该社区旨在帮助提升Lotus产品用户、社交商务专业人员的职业发展,为其提供交流学习、职业发展、商务合作的便捷平台。
  联想IdeaTab上的社交商务
  移动工作者正在激增。为顺应这一趋势,IBM的全新社交软件支持平板电脑等最流行的移动设备。
  近日,IBM与联想合作,将三款移动应用预装到联想的企业级商务平板电脑IdeaTab中,为其提供了增强的社交商务功能。IBM还将为该产品用户提供及时有效的技术服务支持。 通过集成IBM社交商务软件Lotus Traveler、Lotus Sametime 和IBM Connections,联想IdeaTab企业级客户不需要繁琐的配置就可以方便地接入企业的办公系统,在移动中收发Notes邮件,传送Sametime实时信息,透过Connections随时与公司内部专家沟通,并寻找相关项目资源。这一为企业移动办公提供的一站式服务,不仅极大地提高了客户的信息交流效率,更增强了企业内部的协作能力。
  IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴表示,IDC 2011年6月的统计显示,IBM已经连续两年在社交平台上保持市场份额的领先地位。据统计,有35%的《财富》100强公司都在企业内部使用IBM Lotus的社交软件。
  “在竞争激烈的市场中,许多企业都在考虑如何利用先进的社交商务解决方案促进员工间的交流与互动。容纳了全新社交商务能力的解决方案代表了新的趋势。通过增强监控和社交数据分析功能,它可为企业营造更智慧的协作办公平台,帮助员工更高效地融入到业务环境中,并从社交信息中获取更多有价值的业务洞察,从而采取及时有效的行动,率先获取行业商机、提升竞争优势。”IBM软件集团协作解决方案渠道和工商企业销售副总裁Michael Garbett说。
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