选题策划《服务设计》序言

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<正>服务无处不在。我们一生中会通过多种形式为他人提供服务或者被他人服务。服务设计源自于生活,通过服务规划、系统设计来提升服务的易用性、有效性、满意度和忠诚度,向用户提供更好的体验,为服务提供者和服务接受者创造共赢。
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