论文部分内容阅读
2008年,从某大型印刷企业去职的李江开了家自己的公司,创办起商印网。他要干嘛?总之不做印刷了,但也还是不离印刷。因为商印网,李江的昔日同行们也许要成为他的客户了。
“哥们,给我开个网站呗,要独立域名,模块啥啥的都给拉好,上线能接单就成”,有印刷企业老板找上李江。
这活儿李江能干,但如果光听这话,李江肯定不乐意了,保不齐心里得嘀咕两句,“可别以为做网络印刷、做电子商务光建个站就万事大吉了”。
没错,如果你真想好好尝试一下网络印刷这块市场,可以仔细了解商印网,可以来找李江。他会帮你,他会教你,他会和你一起探讨怎么样把这事干漂亮了。
“桌子腿”理念
选购、下单、制作、传输、支付、配送、沟通……支持所有这些与交易相关的行为在运营平台上顺利进行,需要工具。掌握必要网络工具,是玩网络印刷的第一前提。
如果你搞不掂工具,李江可以提供。商印网研发的所有产品,就是应用于网络印刷的配套软件系统、解决方案。
大家熟悉的东莞虎彩集团、江苏凤凰集团等,都在使用商印网产品,搭建了网络运营平台,拓展个性定制业务。
“我们为客户提供服务器和宽带支持,提供软件系统、应用工具,提供网络印刷平台系统规划的整体解决方案”,这是商印网首先要做的事情。
事实上,很多印刷企业的确不具备自建网络印刷平台的经验和实力,单说要网站每天顺畅处理几百到几千张订单这一问题,就根本不是一家普通印刷企业可以解决的。商印网在这方面无疑更专业。“比如有的企业,非常在意网站页面的漂亮和醒目,而忽略网站推广与优化原则,但实际上,让网站的用户体验更好,让网站在搜索引擎中更容易被找到,这些细节更重要”,李江举了个例子。
商印网成立三年多时间,产品研发团队规模不断扩大,研发人员比例始终占员工总数一半以上,每年都有大笔投资砸入研发。不惜人力、物力、财力的研发投入,就是为了确保提供给客户的“工具”适用、好用。
“商印网和淘宝模式不一样,淘宝将自身打造成大平台,万千商家入驻,虽然各自独立运营,但是共同分享淘宝的品牌价值和流量资源。商印网本身不是平台,相反它为印刷企业搭建独立的网络平台,是撑起平台的桌子腿”,李江说。
“桌子腿”理念暗合了商印网的幕后角色。商印网面向使用它的印刷企业客户,却不面向终端消费者。商印网为东莞虎彩、江苏凤凰搭建了“虎彩快捷影像”、“凤凰印”个性定制平台,终端消费者可能会慢慢熟知这些平台,但却很难知道平台背后起支持、服务作用的“桌子腿”商印网。
李江喜欢讲他的“桌子腿”理念,同时也着重强调商印网的定位—网络印刷服务商。如果“桌子腿”仅仅起到技术支持作用,那商印网也就没有什么过人之处了,搞技术、卖软件的海了去了。商印网的核心价值和竞争力究竟体现在哪里?继续探讨之前,先插个题外话。
“传统商业印刷企业,以及想要尝试新兴数码个性化定制业务的企业,最适合,也最应该实践网络印刷”,李江说,他也以此为标准,框定了目标客户群体,所以商印网开发的运营平台,主要针对商业印刷业务、个性定制业务。包装印刷和出版印刷没有被李江纳入讨论,这两个领域究竟适不适合开展网络印刷,或者电子商务?智者见智、仁者见仁吧。李江不看好的顾虑是,包装和出版印刷的业务关系不是纯粹的市场竞争,还掺杂了一些微妙复杂的因素。
“同上一条船”逻辑
工具是网络印刷的第一前提,但网络印刷的成败关键却在于企业对工具的运用和把控程度。
只要是软件商都能提供工具,但并不是所有软件商都有能力教会人更好地使用工具。
用户可以很轻易地获取工具,但为难的是如何使用工具挣钱。
所以李江说,“商印网绝不能只卖软件、卖工具,而是要做好服务”。做服务围绕两方面,第一当然是工具性的IT技术服务,第二则是让客户挣钱的订单运营服务,后者显然更重要。
商印网帮助客户挣钱的服务动力是空前的,因为在盈利模式设计上,李江已经把商印网和客户绑在了同一条船上。
“我们的收益来源于客户的软件使用费,但更多的是,我们要对客户的平台收益进行分成”,李江说道。客户的利益与商印网的利益完全、直接挂钩,商印网是否成功取决于合作客户能否盈利,“客户要是不挣钱,我们也没法挣钱,我们得比客户更着急”。
不做IT商、不做软件商,坚持做服务商;不当光收钱的甩手掌柜,而选择与客户同舟共济,这就是商印网的核心价值理念。
对于有魄力、有实力试水网络印刷的大企业,商印网主推全方位的贴身顾问式服务。顾问式服务主要涵盖网络印刷团队建立、人员培训、渠道推广、营运分析四大块。每块服务内容可再进一步细分:团队建立包括人员筛选、提供职位要求、薪酬体系建议等;人员培训根据平台运营的不同阶段有针对性展开;整合线上线下资源,拓宽产品开发、销售渠道,实现订单大幅增长;分析不同运营阶段的平台数据,掌握网站营销效果,进行网站优化建议和制定下一步规划……
每一项服务都可以单拎出来,也可以重新排列组合,供有需要的众多中小企业自行选择。商印网推广的网络印刷培训课程受到欢迎和好评,“我们的培训都是实打实的,可操作性强,如果按要求坚持照做,绝对能卓有成效”,李江的语气不无自信。
服务价值最终在商印网客户的成长中得以体现。李江感触很深,“2008年创办商印网,初期绝大部分客户都在‘瞎’做,到2011年,更多规律性的方法被摸索出来,客户们学会了盘活更多的合作资源,学会了运用预存工具、赠送代金券、优惠券等方式促销……一些客户每日的互联网订单由个位数向成百上千增长,这就很厉害了”。
服务的终极目标是帮助客户获取订单,去年下半年,商印网甚至自建渠道,推出火印团购,以此向客户直接提供订单。“我们也在多方利用资源,与一些网站合作,开拓个性定制渠道,帮客户赢得更多订单”,李江补充。对于网络印刷的订单来源,他也有自己的看法,“企业可以考虑将现有的线下客户移到线上,这样做的好处是大大降低交易沟通成本,难点则在于要改变客户的习惯。纯粹的网络订单来源于两方面,一是商业印刷存量市场,这块市场靠抢,通过便捷的网络技术,将产品和服务标准化,把别人的线下生意抢过来。二是数码个性化定制增量市场,可以肯定这块市场是海量的,但现阶段还要大家一起来培育”。
“哥们,给我开个网站呗,要独立域名,模块啥啥的都给拉好,上线能接单就成”,有印刷企业老板找上李江。
这活儿李江能干,但如果光听这话,李江肯定不乐意了,保不齐心里得嘀咕两句,“可别以为做网络印刷、做电子商务光建个站就万事大吉了”。
没错,如果你真想好好尝试一下网络印刷这块市场,可以仔细了解商印网,可以来找李江。他会帮你,他会教你,他会和你一起探讨怎么样把这事干漂亮了。
“桌子腿”理念
选购、下单、制作、传输、支付、配送、沟通……支持所有这些与交易相关的行为在运营平台上顺利进行,需要工具。掌握必要网络工具,是玩网络印刷的第一前提。
如果你搞不掂工具,李江可以提供。商印网研发的所有产品,就是应用于网络印刷的配套软件系统、解决方案。
大家熟悉的东莞虎彩集团、江苏凤凰集团等,都在使用商印网产品,搭建了网络运营平台,拓展个性定制业务。
“我们为客户提供服务器和宽带支持,提供软件系统、应用工具,提供网络印刷平台系统规划的整体解决方案”,这是商印网首先要做的事情。
事实上,很多印刷企业的确不具备自建网络印刷平台的经验和实力,单说要网站每天顺畅处理几百到几千张订单这一问题,就根本不是一家普通印刷企业可以解决的。商印网在这方面无疑更专业。“比如有的企业,非常在意网站页面的漂亮和醒目,而忽略网站推广与优化原则,但实际上,让网站的用户体验更好,让网站在搜索引擎中更容易被找到,这些细节更重要”,李江举了个例子。
商印网成立三年多时间,产品研发团队规模不断扩大,研发人员比例始终占员工总数一半以上,每年都有大笔投资砸入研发。不惜人力、物力、财力的研发投入,就是为了确保提供给客户的“工具”适用、好用。
“商印网和淘宝模式不一样,淘宝将自身打造成大平台,万千商家入驻,虽然各自独立运营,但是共同分享淘宝的品牌价值和流量资源。商印网本身不是平台,相反它为印刷企业搭建独立的网络平台,是撑起平台的桌子腿”,李江说。
“桌子腿”理念暗合了商印网的幕后角色。商印网面向使用它的印刷企业客户,却不面向终端消费者。商印网为东莞虎彩、江苏凤凰搭建了“虎彩快捷影像”、“凤凰印”个性定制平台,终端消费者可能会慢慢熟知这些平台,但却很难知道平台背后起支持、服务作用的“桌子腿”商印网。
李江喜欢讲他的“桌子腿”理念,同时也着重强调商印网的定位—网络印刷服务商。如果“桌子腿”仅仅起到技术支持作用,那商印网也就没有什么过人之处了,搞技术、卖软件的海了去了。商印网的核心价值和竞争力究竟体现在哪里?继续探讨之前,先插个题外话。
“传统商业印刷企业,以及想要尝试新兴数码个性化定制业务的企业,最适合,也最应该实践网络印刷”,李江说,他也以此为标准,框定了目标客户群体,所以商印网开发的运营平台,主要针对商业印刷业务、个性定制业务。包装印刷和出版印刷没有被李江纳入讨论,这两个领域究竟适不适合开展网络印刷,或者电子商务?智者见智、仁者见仁吧。李江不看好的顾虑是,包装和出版印刷的业务关系不是纯粹的市场竞争,还掺杂了一些微妙复杂的因素。
“同上一条船”逻辑
工具是网络印刷的第一前提,但网络印刷的成败关键却在于企业对工具的运用和把控程度。
只要是软件商都能提供工具,但并不是所有软件商都有能力教会人更好地使用工具。
用户可以很轻易地获取工具,但为难的是如何使用工具挣钱。
所以李江说,“商印网绝不能只卖软件、卖工具,而是要做好服务”。做服务围绕两方面,第一当然是工具性的IT技术服务,第二则是让客户挣钱的订单运营服务,后者显然更重要。
商印网帮助客户挣钱的服务动力是空前的,因为在盈利模式设计上,李江已经把商印网和客户绑在了同一条船上。
“我们的收益来源于客户的软件使用费,但更多的是,我们要对客户的平台收益进行分成”,李江说道。客户的利益与商印网的利益完全、直接挂钩,商印网是否成功取决于合作客户能否盈利,“客户要是不挣钱,我们也没法挣钱,我们得比客户更着急”。
不做IT商、不做软件商,坚持做服务商;不当光收钱的甩手掌柜,而选择与客户同舟共济,这就是商印网的核心价值理念。
对于有魄力、有实力试水网络印刷的大企业,商印网主推全方位的贴身顾问式服务。顾问式服务主要涵盖网络印刷团队建立、人员培训、渠道推广、营运分析四大块。每块服务内容可再进一步细分:团队建立包括人员筛选、提供职位要求、薪酬体系建议等;人员培训根据平台运营的不同阶段有针对性展开;整合线上线下资源,拓宽产品开发、销售渠道,实现订单大幅增长;分析不同运营阶段的平台数据,掌握网站营销效果,进行网站优化建议和制定下一步规划……
每一项服务都可以单拎出来,也可以重新排列组合,供有需要的众多中小企业自行选择。商印网推广的网络印刷培训课程受到欢迎和好评,“我们的培训都是实打实的,可操作性强,如果按要求坚持照做,绝对能卓有成效”,李江的语气不无自信。
服务价值最终在商印网客户的成长中得以体现。李江感触很深,“2008年创办商印网,初期绝大部分客户都在‘瞎’做,到2011年,更多规律性的方法被摸索出来,客户们学会了盘活更多的合作资源,学会了运用预存工具、赠送代金券、优惠券等方式促销……一些客户每日的互联网订单由个位数向成百上千增长,这就很厉害了”。
服务的终极目标是帮助客户获取订单,去年下半年,商印网甚至自建渠道,推出火印团购,以此向客户直接提供订单。“我们也在多方利用资源,与一些网站合作,开拓个性定制渠道,帮客户赢得更多订单”,李江补充。对于网络印刷的订单来源,他也有自己的看法,“企业可以考虑将现有的线下客户移到线上,这样做的好处是大大降低交易沟通成本,难点则在于要改变客户的习惯。纯粹的网络订单来源于两方面,一是商业印刷存量市场,这块市场靠抢,通过便捷的网络技术,将产品和服务标准化,把别人的线下生意抢过来。二是数码个性化定制增量市场,可以肯定这块市场是海量的,但现阶段还要大家一起来培育”。