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20世纪90年代开始,关注顾客的需求成为企业经营战略决策中的一个重要因素,与此同时,规模经济使得市场上无差别产品的竞争日益激烈,成熟的商品的价格呈逐渐下降趋势.原来的只要生产出合格的产品就能销出去、就能赢利的公司导向的经营模式已不再有效.
客户关系营销与管理--成功的客户关系,需要一个集成的商务战略
【摘 要】
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20世纪90年代开始,关注顾客的需求成为企业经营战略决策中的一个重要因素,与此同时,规模经济使得市场上无差别产品的竞争日益激烈,成熟的商品的价格呈逐渐下降趋势.原来的只
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2002年10期
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