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对远程教育学生支持服务学生满意度的相关文献的综述,主要包括三个部分:第一部分是介绍学生支持服务的相关概念、地位及学生支持服务评价研究现状;第二部分阐述了服务质量和顾客满意度的相关理论和研究成果;第三部分介绍了普通高校远程教育学生满意度的理论成果。通过理论梳理,概括出了几点结论。
远程教育学生支持服务的学生满意度测评研究综述
【摘 要】
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对远程教育学生支持服务学生满意度的相关文献的综述,主要包括三个部分:第一部分是介绍学生支持服务的相关概念、地位及学生支持服务评价研究现状;第二部分阐述了服务质量和
【机 构】
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北京航空航天大学高等教育研究所
【出 处】
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远程教育杂志
【发表日期】
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2010年04期
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