“订票电话永远打不通，售票窗口前永远是如龙的长队，春运期间想排队从售票窗口买到卧铺票的几率等于0，而进出火车站的入口处，永远有人低声向你询问：‘要票吗?要票吗?’”
　　网络上不无调侃的嘲讽是对春运这颗民生心脏一针见血的刺痛。每每到春节期间，除了铺天盖地大红大紫的喜庆盛宴，大概就属挤得人仰马翻的火车站最惹人眼球了吧。我倒要去瞧个究竟，这春运到底有多难?
　　来到杭州火车南站，环顾四周，三四位交警正在处理几辆黑色“黄牛车”，拿着本子不知在开罚单还是记车号'大过年的赚钱也真不容易；开往城站火车站的537区间公交车站台前，人挤入、肩并肩的场面倒并未出我的预料；刚上台阶’就有人过来和我搭讪，长途汽车直达上海、余姚、宁波等，吆喝声此起彼伏；更多的是拎着小包裹，拉着大行李箱，左一包、右一袋的农民工兄弟姐妹，有的背篓里还有正熟睡的小宝贝；售票处除了一个退票窗口，一个改签窗口兼值班窗口，其余的14个窗口都齐刷刷亮着这样的牌子：工作时间(08：00-11：30)15点后起售11天内车票。即使是这样的工作日程，购票的队伍还长长的，春运之难可见一斑。
　　
　　镜头聚焦一：准备返校的大学生
　　
　　戴着一副黑框眼镜，拎着黑色手提包，脚穿—双黑色雪地靴，瘦瘦高高，斯斯文文的样子，—看就是一副大学生模样，嘿，就是她了。厚着脸皮，勇敢迈出第一步，上前一问，果不其然，黄同学是温州医学院的大二学生，学校19号开学，这次提前了9天来买票。放寒假回来时是学校统—订的票。当我问及她回家买票和回校买票的心情有什么不同时，她的回答倒挺干脆“差不多”，毕竟温州离萧山也没多远，平时回家坐动车也挺方便。
　　又瞄准了一个，穿着今年流行的驼色呢子大衣，也戴了副象征着大学生的眼镜，鼓鼓气再次出马，原来她是在宁波就读浙江工商职业技术学院的小孔同学，也提前了七八天时间来买票，从萧山开往宁波大概需要两小时左右。她微笑着对我说，自己买票回家时不管排多久的队伍心情都挺高兴的，但现在……学校总不比家里好啊。
　　据我向家住哈尔滨市的室友王丹了解，回杭州的票真可谓一票难求，必要时真得和辅导员先“通个风报个信”，好多宽限几天，如果实在不行会考虑坐飞机。要是学校能帮忙订回来的票的话……可真的是说得容易做到难呢。哎，真是应了那句话：“订票电话永远打不通，售票窗口前永远是如龙的长队，卧铺?没有!座位?没有!站票?运气好，有!运气不好，也没有!”
　　
　　镜头聚焦二：回家探亲归来的农民工兄弟
　　
　　其实，对农民工兄弟进行采访时，犹豫了许久，不知该如何称呼，生怕他们误会了我。来都来了，一不做二不休，“叔叔，请问您能接受我的采访，回答我几个简短的问题吗?”他微笑着说：“当然可以，你问吧。”我长长地舒了一口气。他姓麻，来自湖南湘西的少数民族，与其他农民工兄弟一样大小包裹排排放着当座位。通过谈话了解到，他是提前十天通过订票电话订的票，可你猜怎么着，从湖南到杭州这么长的里程，麻先生和他的妻子竟然是站着过来的，早晨八点到的站，刚吃完一顿方便面。当我问及他买票回家的心情和买票回来工作的心情有什么不同时，他直率地对我说：“回来多少会有点担心，不知道今年的工作会如何，多了些顾虑。”“那您觉得在家待了十多天而已，刚买完票又要买票，还买不着坐票，来来去去值不值得呢?明年会不会和老乡在这过年呢?”这话好像说出了他的心声似的：“当然不值得咯，但也没办法，家里父母在等着我们回家过年，好不容易回去一趟看看在家读书的孩子，他们也都在盼着我们啊。”的确，春节不就图个团团圆圆吗?你看，叫售票员们加班加点的，他们也不容易啊。
　　
　　镜头聚焦三：时刻坚守岗位的列车员工
　　
　　他姓陈，他们都叫他陈师傅，是出口处的检票员，披着件军大衣，肩章上的五角星是我的最爱，看上去就是和蔼可亲的中年入。听到我要采访他，有点不好意思，说：“喏，去采访他们好了。”“我就采防您，行不?”我问陈师傅最近工作量是不是很大。他—下子打开了话匣子：“哪能不大呢，大得很，刚刚不就有两个年轻人下错了站，要到宁波才下。还有上车后把票给扔了，出站时让他出示吧，说找不着了，还想一逃了之，这样的情况不用说一天了，一上午就有很多很多。可又怎么办呢，这是工作呀。”“那您一天下来不得累垮了吗?”“我们这是常年性的加班了，都习惯了，和你们学校不一样，说放假就放假了。尽管有些旅客不配合我的工作，烦归烦吧，这也是我的职责所在。”嘿，这么一说，我都有些感动了。“采访好了吗，那就出去吧，到时候—下车人很多的。”看他已渐花白的头发，眉目之中表现出的淡然，令我肃然起敬。大门口的风又大了些，火车开走了一辆又一辆，他就那么站在那里，和等候在出口处的同志们聊着闲天，或许能多少驱走点他的寒意吧。你买票难，他买票难，他检票也很难啊。
　　其实，—行有一行的难。这不，我第一次做小记者，也觉得采访成功不是件容易的事。好在，这次真实的体验给我一个启示：在快乐中坚守，在执著中收获。