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摘 要：随着国内医疗体制的不断深化改革，社会医疗卫生系统的实际情况对医院工会的工作提出了更加严苛的要求。基于此，本文在介绍医院工会职能的基础上，结合坚持科学发展思想、推进医院工会工作的重要意义，提出了创造文化氛围、关心职工发展、提高员工专业形象素质的三种推进医院工会工作的新策略。
关键词：科学发展思想；医院工会工作；EAP项目
医疗卫生体制的改革对医院的工会提出了新的工作要求，医院和其他的政府机关、事业单位存在着巨大的本质区别，医院在经营过程中需要考虑到经济效益的问题。因此，在医院工会的工作中需要坚持科学发展思想，紧紧围绕构建和谐思想政治体制的工作重心，进行医院工会工作的讨论。
一、医院工会的职能
国家卫生体制的迅速发展对医院的日常工作提出了新的要求，在这种背景下，医院建立工会组织。目前国内医院工会的主要职能有：
第一，在医院党委以及上级工会的领导下，依照《工会法》和《中国工会章程》独立开展工作，充分发挥党群联系的桥梁与纽带作用，坚持工会四项职能和“两个维护”的有机结合。动员和组织职工搞好医院的发展建设，增强医院、科室和职工的凝聚力。执行职工代表大会决议和上级工会决定，代表和组织职工参与医院的民主管理和民主监督，定期召开职工代表大会，审议院内的重大决策。做好每年对领导干部“民主测评、民意调查”工作。
第二，负责职工代表大会的日常工作，检查、监督职工代表大会决议的执行和提案的落实，进一步推进院务公开，组织工会、职代会委员的培训学习，围绕医院的中心工作，深入临床第一线，组织职代会代表明查暗访，为医院的发展建设献计献策。发挥工会的教育职能，对职工进行思想政治教育，支持、鼓励职工学习、掌握科学技术文化和管理知识，提高职工综合素质。树立“爱院、爱岗、敬业”的精神，增强职工主人翁责任感。参与协调劳动关系和调解劳动争议，做好职工的信访、调解工作，与行政以及有关部门，协商解决涉及职工切身利益的问题。
第三，督促有关法律、法规的贯彻执行，协助和督促行政全面做好劳动保险、劳动保护及医疗补充保险，维护职工的合法权益，最大限度地提高职工的福利待遇。做好“职工之家”的建立、先进“职工之家”的评选、表彰和管理工作，认真总结和积极推广建设“职工之家“的先进经验。组织开展有益于职工身心健康的文化活动，坚持开展具有增强团队精神的文体比赛，进一步丰富职工的业余文化生活，提高职工思想道德和文化修养。
第四，不断加强工会自身建设，发展工会积极分子队伍，做好新会员的入会和教育工作，收好、用好、管理好工会经费及其固定资产，积极、主动、认真地完成党、政交给的各项工作任务，做好工会工作范围内各类档案的收集、整理、管理和立卷归档。
二、落实工会工作的重要意义
（一）符合社会医疗事业的发展要求
最新的医改政策中关于医生的措施有：全面开放多点执业，医生和医疗机构的关系完全根据市场的需求、依靠劳动契约合同来实现；取消医生等级划分，即取消主治医生、副主任医生、主任医生这种已经陈旧的、不符合医生执业特点的行政化管理方式。目前我国提出的社会主流价值观就是以人为本、促进和谐发展，工会工作的落实需要从关心那些奋斗在一线、二線的医疗工作者着手，坚持以人为本的发展理念。而做好医院一切工作的前提就是坚持对人才的培养、关系和提升，充分地发挥员工的创新性，全面开展医疗工作，积极协调职工各项工作活动的调动，与时俱进地进行医疗体制的深化改革，有利于社会的发展以及医疗事业的进步。
（二）适应医院自身的发展特点
医疗卫生行业具有自身的优势和特点，但也避免不了工作期间存在的高危险性。医院工会就是全体医疗工作者的“保护伞”，它可以保障医疗工作者的合法权益。医疗卫生行业要求医疗工作者具备相当精准的专业知识以及准业技能，因此，医疗工作者需要不断进行知识储备和更新，这就造成了其巨大的心理压力。医院工会可以通过倾听等方式帮助医务工作者缓解其巨大的心理压力，以此保持良好的医患关系，提高医疗工作人员的积极性，符合医院工会的发展需求，同样应该是医院工会需要长期注重的工作重点。
三、在科学发展思想的指导下推进医院工会工作的新策略
（一）创造文化氛围
医院的工会工作是需要进行长期谋划的基本任务，创造良好的文化氛围可以为工作的顺利进行提供条件。通过丰富的文化活动，创造积极的文化氛围，为职工提供丰富的文化资源，开拓员工的工作思路。在医院内部举行大型的文艺汇演是推进医院工会工作的重要手段之一，为员工提供展示才华的平台，提高员工的工作积极性。
为了积极响应首都机场医院2018年迎新春职工文艺汇演活动安排部署，1月4日，首都机场医院工会机关分会召开分会委员（扩大）会议，会议研究、筹划职工文艺汇演相关活动方案。负责人指出，文艺汇演活动是展示医院文化的一种表现形式，也是“医院人”展示智慧、才华的舞台，应该鼓励员工积极参加。此次编排工作要突出“新”字，节目形式可以多元化，内容要健康、活泼；要发挥分会的优势，科室间密切配合，加强交流和沟通，充分体现出机关分会精诚合作，团结一致的大家庭氛围。会上成立了节目策划、筹备小组，由组织委员一名，文艺骨干两名组成，负责整体节目的策划和编排工作。各部门科室积极配合节目的组织报名工作；节目选编结合工作、生活，突出欢快等特点，将节目的完整性、娱乐性、创新性，文化性等充分展现，弘扬首都机场医院文化特色。在未来年的工作过程中，首都机场医院工会机关分会将以党的十九大精神为引领，不断推进新时代工会建设，通过文艺汇演活动，充分展示机关工作人员积极进取，勤奋敬业的精神风貌，不断增强机关分会的凝聚力，向心力，营造轻松、快乐、祥和的工作和生活氛围，切实加强“职工小家”建设工作。
（二）关心职工发展
医务工作者是最需要被关爱的群体之一。一方面，医务工作者需要承受来自各方的压力；另一方面，他们呵护的是生命，也因此比一般人更能体会对生命的渴望以及病魔的残酷，尤其是在ICU、急诊等死伤患者较多的科室，患者的离世可能会引发医务人员内在价值的挫败感。医务人员经常面对高强度的连续工作，穿上白大褂的那一刻，他们就进入了备战状态，超负荷的工作不仅为身体带来极限挑战，更在精神上压了几座大山——紧绷着弦的医患关系、繁重的工作量、无限延长的工作时间、教育科研及职称晋升的难题等等。如何改善医务人员的职业压力，提高医务人员的幸福感和对医院的归属感是医院工会应该思考的问题。 2018年1月19日，杭州师范大学附属医院启动了“2018员工关爱同伴支持”（EAP）项目，关心医院职工的生活，解决职工困难，把温暖送到职工的心坎上，从而进一步激发医务人员的工作积极性和劳动创造性，更好地投身到医院建设与发展中。杭师大附院是浙江省内卫计系统首家系统开展EAP项目的医院。EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是组织为员工提供系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。全院招募了来自各科室的105名志愿者，构成了第一期EAP项目的关怀大使。2017年12月起，员工关爱支持服务中心先后聘请了一批专家教授亲临授课，为志愿者培训。2018年要开展全院职工心理评估，更好地了解员工心态和需求；要完善四项关爱服务机制：面对危机事件立即有援助的意识，面对重大事件及时有响应的办法，面对团体事件要有适时应对的措施，面对生活事件随时有支持的意愿；探索重点科室支持、入职新人支持、婚育女性支持、家庭友好支持、健康管理支持五项日常服务。
（三）提高专业形象素质
医院是社会服务的窗口，对于病人来说，面对众多的医院，要选择就医，常常是“慕名而至”，这个“名”就是医院的形象。坚持科学发展的思想，积极推进工会的日常工作需要从职工的专业形象素质着手处理。职工的形象就代表了医院的形象，因此，医院工会应该把提高职工专业形象当作培训工作之一。
天伦妇产医院携手五华区总工会开办了形象设计师培训课。良好的个人形象不仅能缩短人与人之间的距离。还可以转换成个人优势，一个人服饰得体、热情主动总是能赢得患者的垂青；相反一个拉里邋遢，不修边幅的人，既使是学富五车，临床经验丰富也很难博得病人的认可。所以说良好的形象能够打开医患沟通的大门，会上强调了形象的同时也阐述了目前医患沟通存在的问题，医院形象是医院通过自身行為得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也是医院社会效益的反映。其中，医院员工的职业素养和形象在医院形象建设中起到重要作用医院护士、导医作为面向公众的窗口，病人及家属对医院的第一形象评价就是根据医务人员的素养体现。
会后进行了一场道德模范进医院的巡讲活动，道德模范巡讲活动是旨在培养医护人员的社会主义核心价值观，主要是通过“用身边的人讲身边的事”，让广大医务人员充分感受到道德模范的独特魅力，激发大家学习模范、争当模范的热情，如果说形象设计师培训拓宽医患沟通的第一步，那么道德模范巡讲便是拓宽医患沟通不可或缺的过程。也更希望所有的医务人员们都能够感受到职业的魅力，更好的服务于社会，服务于人民。
四、结束语
综上所述，在坚持科学发展思想的基础上，通过创造文化氛围、关心职工发展、提高员工专业形象素质的三种推进医院工会工作的新策略，可以有效的提高员工的工作积极性、改善医院的形象。为了更加适应医疗卫生改革的发展，医院工会必须持续加强思想政治工作的推进，促进医院的和谐健康发展。
参考文献
[1]陆翠琏.以创建“工人先锋号”为载体，推进企业的班组建设[J].企业研究，2013（20）：43-44.
[2]张刚.深化改革、认真履职、服务大局，努力开创工会财务工作的新局面[J].中国工会财会，2016（01）：12-13.
[3]王玉华.上海市中医医院工会，努力夯实工会工作，构建模范职工之家[J].工会理论研究（上海工会管理职业学院学报），2017（02）：4-5.
[4]黄莉.重庆市人口老龄化对社区卫生服务体系的需求研究[D].华中科技大学，2016.
作者简介
黄立红（1970.09—），性别：女；民族：汉；籍贯：河北省；学历：大学本科；专业：护理；职称：主管护师。
关键词：科学发展思想；医院工会工作；EAP项目
医疗卫生体制的改革对医院的工会提出了新的工作要求，医院和其他的政府机关、事业单位存在着巨大的本质区别，医院在经营过程中需要考虑到经济效益的问题。因此，在医院工会的工作中需要坚持科学发展思想，紧紧围绕构建和谐思想政治体制的工作重心，进行医院工会工作的讨论。
一、医院工会的职能
国家卫生体制的迅速发展对医院的日常工作提出了新的要求，在这种背景下，医院建立工会组织。目前国内医院工会的主要职能有：
第一，在医院党委以及上级工会的领导下，依照《工会法》和《中国工会章程》独立开展工作，充分发挥党群联系的桥梁与纽带作用，坚持工会四项职能和“两个维护”的有机结合。动员和组织职工搞好医院的发展建设，增强医院、科室和职工的凝聚力。执行职工代表大会决议和上级工会决定，代表和组织职工参与医院的民主管理和民主监督，定期召开职工代表大会，审议院内的重大决策。做好每年对领导干部“民主测评、民意调查”工作。
第二，负责职工代表大会的日常工作，检查、监督职工代表大会决议的执行和提案的落实，进一步推进院务公开，组织工会、职代会委员的培训学习，围绕医院的中心工作，深入临床第一线，组织职代会代表明查暗访，为医院的发展建设献计献策。发挥工会的教育职能，对职工进行思想政治教育，支持、鼓励职工学习、掌握科学技术文化和管理知识，提高职工综合素质。树立“爱院、爱岗、敬业”的精神，增强职工主人翁责任感。参与协调劳动关系和调解劳动争议，做好职工的信访、调解工作，与行政以及有关部门，协商解决涉及职工切身利益的问题。
第三，督促有关法律、法规的贯彻执行，协助和督促行政全面做好劳动保险、劳动保护及医疗补充保险，维护职工的合法权益，最大限度地提高职工的福利待遇。做好“职工之家”的建立、先进“职工之家”的评选、表彰和管理工作，认真总结和积极推广建设“职工之家“的先进经验。组织开展有益于职工身心健康的文化活动，坚持开展具有增强团队精神的文体比赛，进一步丰富职工的业余文化生活，提高职工思想道德和文化修养。
第四，不断加强工会自身建设，发展工会积极分子队伍，做好新会员的入会和教育工作，收好、用好、管理好工会经费及其固定资产，积极、主动、认真地完成党、政交给的各项工作任务，做好工会工作范围内各类档案的收集、整理、管理和立卷归档。
二、落实工会工作的重要意义
（一）符合社会医疗事业的发展要求
最新的医改政策中关于医生的措施有：全面开放多点执业，医生和医疗机构的关系完全根据市场的需求、依靠劳动契约合同来实现；取消医生等级划分，即取消主治医生、副主任医生、主任医生这种已经陈旧的、不符合医生执业特点的行政化管理方式。目前我国提出的社会主流价值观就是以人为本、促进和谐发展，工会工作的落实需要从关心那些奋斗在一线、二線的医疗工作者着手，坚持以人为本的发展理念。而做好医院一切工作的前提就是坚持对人才的培养、关系和提升，充分地发挥员工的创新性，全面开展医疗工作，积极协调职工各项工作活动的调动，与时俱进地进行医疗体制的深化改革，有利于社会的发展以及医疗事业的进步。
（二）适应医院自身的发展特点
医疗卫生行业具有自身的优势和特点，但也避免不了工作期间存在的高危险性。医院工会就是全体医疗工作者的“保护伞”，它可以保障医疗工作者的合法权益。医疗卫生行业要求医疗工作者具备相当精准的专业知识以及准业技能，因此，医疗工作者需要不断进行知识储备和更新，这就造成了其巨大的心理压力。医院工会可以通过倾听等方式帮助医务工作者缓解其巨大的心理压力，以此保持良好的医患关系，提高医疗工作人员的积极性，符合医院工会的发展需求，同样应该是医院工会需要长期注重的工作重点。
三、在科学发展思想的指导下推进医院工会工作的新策略
（一）创造文化氛围
医院的工会工作是需要进行长期谋划的基本任务，创造良好的文化氛围可以为工作的顺利进行提供条件。通过丰富的文化活动，创造积极的文化氛围，为职工提供丰富的文化资源，开拓员工的工作思路。在医院内部举行大型的文艺汇演是推进医院工会工作的重要手段之一，为员工提供展示才华的平台，提高员工的工作积极性。
为了积极响应首都机场医院2018年迎新春职工文艺汇演活动安排部署，1月4日，首都机场医院工会机关分会召开分会委员（扩大）会议，会议研究、筹划职工文艺汇演相关活动方案。负责人指出，文艺汇演活动是展示医院文化的一种表现形式，也是“医院人”展示智慧、才华的舞台，应该鼓励员工积极参加。此次编排工作要突出“新”字，节目形式可以多元化，内容要健康、活泼；要发挥分会的优势，科室间密切配合，加强交流和沟通，充分体现出机关分会精诚合作，团结一致的大家庭氛围。会上成立了节目策划、筹备小组，由组织委员一名，文艺骨干两名组成，负责整体节目的策划和编排工作。各部门科室积极配合节目的组织报名工作；节目选编结合工作、生活，突出欢快等特点，将节目的完整性、娱乐性、创新性，文化性等充分展现，弘扬首都机场医院文化特色。在未来年的工作过程中，首都机场医院工会机关分会将以党的十九大精神为引领，不断推进新时代工会建设，通过文艺汇演活动，充分展示机关工作人员积极进取，勤奋敬业的精神风貌，不断增强机关分会的凝聚力，向心力，营造轻松、快乐、祥和的工作和生活氛围，切实加强“职工小家”建设工作。
（二）关心职工发展
医务工作者是最需要被关爱的群体之一。一方面，医务工作者需要承受来自各方的压力；另一方面，他们呵护的是生命，也因此比一般人更能体会对生命的渴望以及病魔的残酷，尤其是在ICU、急诊等死伤患者较多的科室，患者的离世可能会引发医务人员内在价值的挫败感。医务人员经常面对高强度的连续工作，穿上白大褂的那一刻，他们就进入了备战状态，超负荷的工作不仅为身体带来极限挑战，更在精神上压了几座大山——紧绷着弦的医患关系、繁重的工作量、无限延长的工作时间、教育科研及职称晋升的难题等等。如何改善医务人员的职业压力，提高医务人员的幸福感和对医院的归属感是医院工会应该思考的问题。 2018年1月19日，杭州师范大学附属医院启动了“2018员工关爱同伴支持”（EAP）项目，关心医院职工的生活，解决职工困难，把温暖送到职工的心坎上，从而进一步激发医务人员的工作积极性和劳动创造性，更好地投身到医院建设与发展中。杭师大附院是浙江省内卫计系统首家系统开展EAP项目的医院。EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是组织为员工提供系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。全院招募了来自各科室的105名志愿者，构成了第一期EAP项目的关怀大使。2017年12月起，员工关爱支持服务中心先后聘请了一批专家教授亲临授课，为志愿者培训。2018年要开展全院职工心理评估，更好地了解员工心态和需求；要完善四项关爱服务机制：面对危机事件立即有援助的意识，面对重大事件及时有响应的办法，面对团体事件要有适时应对的措施，面对生活事件随时有支持的意愿；探索重点科室支持、入职新人支持、婚育女性支持、家庭友好支持、健康管理支持五项日常服务。
（三）提高专业形象素质
医院是社会服务的窗口，对于病人来说，面对众多的医院，要选择就医，常常是“慕名而至”，这个“名”就是医院的形象。坚持科学发展的思想，积极推进工会的日常工作需要从职工的专业形象素质着手处理。职工的形象就代表了医院的形象，因此，医院工会应该把提高职工专业形象当作培训工作之一。
天伦妇产医院携手五华区总工会开办了形象设计师培训课。良好的个人形象不仅能缩短人与人之间的距离。还可以转换成个人优势，一个人服饰得体、热情主动总是能赢得患者的垂青；相反一个拉里邋遢，不修边幅的人，既使是学富五车，临床经验丰富也很难博得病人的认可。所以说良好的形象能够打开医患沟通的大门，会上强调了形象的同时也阐述了目前医患沟通存在的问题，医院形象是医院通过自身行為得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也是医院社会效益的反映。其中，医院员工的职业素养和形象在医院形象建设中起到重要作用医院护士、导医作为面向公众的窗口，病人及家属对医院的第一形象评价就是根据医务人员的素养体现。
会后进行了一场道德模范进医院的巡讲活动，道德模范巡讲活动是旨在培养医护人员的社会主义核心价值观，主要是通过“用身边的人讲身边的事”，让广大医务人员充分感受到道德模范的独特魅力，激发大家学习模范、争当模范的热情，如果说形象设计师培训拓宽医患沟通的第一步，那么道德模范巡讲便是拓宽医患沟通不可或缺的过程。也更希望所有的医务人员们都能够感受到职业的魅力，更好的服务于社会，服务于人民。
四、结束语
综上所述，在坚持科学发展思想的基础上，通过创造文化氛围、关心职工发展、提高员工专业形象素质的三种推进医院工会工作的新策略，可以有效的提高员工的工作积极性、改善医院的形象。为了更加适应医疗卫生改革的发展，医院工会必须持续加强思想政治工作的推进，促进医院的和谐健康发展。
参考文献
[1]陆翠琏.以创建“工人先锋号”为载体，推进企业的班组建设[J].企业研究，2013（20）：43-44.
[2]张刚.深化改革、认真履职、服务大局，努力开创工会财务工作的新局面[J].中国工会财会，2016（01）：12-13.
[3]王玉华.上海市中医医院工会，努力夯实工会工作，构建模范职工之家[J].工会理论研究（上海工会管理职业学院学报），2017（02）：4-5.
[4]黄莉.重庆市人口老龄化对社区卫生服务体系的需求研究[D].华中科技大学，2016.
作者简介
黄立红（1970.09—），性别：女；民族：汉；籍贯：河北省；学历：大学本科；专业：护理；职称：主管护师。