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目的：调查枣庄市护士对于开展“优质护理服务示范工程”活动存在的问题及认识。方法：采用立意抽样方法抽取枣庄市5家二级医院护士18名,运用深入访谈法收集资料,采用Colaizzi中关于现象学资料的7步分析法分析资料。结果：护士对开展“优质护理服务示范工程”存在的问题归纳出六个主题：工作量超负荷、护士严重缺编、社会地位低、对“优质护理服务示范工程”活动理解偏差、离职意愿高、护理劳动价值低。结论：在开展“优质护理服务示范工程”活动时,为相关管理部门提供决策参考依据,同时也帮助护士深刻理解活动的真正含义和重要意义,