员工在企业中是否感到幸福，不仅取决于其薪水的高低、工作环境的好坏，更取决于员工的精神需求是否得到了满足。
　　
　　“幸福企业”是企业管理中新近提出来的一个概念，顾名思义就是员工在企业中感到幸福。而员工在企业中是否感到幸福，不仅取决于其薪水的高低、工作环境的好坏，更取决于员工的精神需求是否得到了满足。因此，要使员工感到幸福，企业必须在满足员工基本需求的前提下，千方百计地满足员工的精神需求、解决员工的精神困惑。良好的沟通就是达到这一目标的有效方法。
　　在企业沟通中，主要是两个类型，即纵向沟通（管理者和下属员工之间的沟通）和横向沟通（普通员工之间或管理者之间的沟通）。其中纵向沟通在企业沟通中居于主导和支配地位，直接关系着企业沟通的效果，对企业经营管理有着重要影响。沟通也是生产力，这是不少企业管理者的共识和论断。依笔者看来，沟通不仅是生产力，而且是仅次于科学技术的第二生产力。沟通意味着民主，沟通意味着尊重，沟通意味着凝聚，沟通意味着效率，沟通意味着和谐。沟通是企业搞好经营管理的第一环也是最重要的一环，沟通是打开幸福企业大门的钥匙。
　　如果企业管理者能够放下架子、拉下面子、躬下身子去认真倾听并采取有力措施积极解决员工的意见、建议和困惑，那么员工就会从内心产生被尊重的满足感和幸福感。相反，如果企业管理者认为自己的学识、能力、经验都比员工强，不注重和员工的沟通交流，长此以往，员工就会认为自己是个可有可无的角色，对企业也缺乏自豪感和归属感，对工作缺乏激情、积极性和责任心，工作效率大打折扣。在这样的企业，员工的幸福感根本就无从谈起。
　　若要将沟通的功效发挥到极致，必须从三个方面入手。
　　首先，要营造沟通的氛围。一个企业如果没有沟通的氛围，没有沟通的习惯，没有沟通的文化，沟通就只能是自发的而不是自觉的。要营造沟通的氛围，关键在于企业一把手。如果一把手喜欢个人决策、独断专行，那么员工势必会觉得多一事不如少一事，久而久之大家也就不愿沟通、不会沟通了。如果一把手很开明、很民主，喜欢广纳良言，善于听取不同意见，那么员工才敢于将自己的想法、意见表达出来，企业沟通才会有良好的心理铺垫。中国人的性格普遍偏向于内向和保守，表现在工作上就是顾虑重重，有话不敢讲。因此企业必须通过有效的措施激励员工发表意见。例如，有的企业设置了“金点子奖”鼓励员工发表意见建议，就是一项很好的促进沟通的措施。
　　其次，要掌握沟通的技巧。有沟通的愿望，却没有沟通的技巧，沟通的效果就会大打折扣，甚至还会起到反作用。沟通是信息双向流通和选择的过程，简言之就是说和听。说的时候一定要简洁明了、通俗易懂，要照顾聆听者的感受，让聆听者准确无误地接收自己表达的信息才是有效的沟通。比如电话沟通的时候，有的人性格急躁、语速快，一拨通电话就噼里啪啦急于把自己想说的话说完，还没等对方反应过来就匆匆挂电话。这样的沟通有速度，但没有效率。在沟通的时候还要注意倾听，只有听清、听懂对方的话，才能理解对方的意思；只有充分地理解对方，才能获得对方的理解。在聆听的时候要专注，不要做无关的事情；要学会换位思考，不要急于下结论。
　　再次，要把握沟通的时机。能否正确及时地把握沟通的时机，也直接关系到沟通效果的好坏。一般说来，在员工表现有明显变化的时候，员工工资、福利或其他利益发生重大变化的时候，员工提出合理化建议或意见的时候，员工入职或离职的时候，员工生病或家庭发生重大变故的时候等等，都是沟通的最佳时机。沟通时机的把握要牢记两个词——“呼应”和“变化”，即要重视对员工意见、建议的呼应，要重视员工工作生活中出现的重大变化。
　　以上三个方面只是粗略地谈到了企业沟通中应当注意的问题，但沟通的内容、途径、形式是多种多样的，没有固定的模式和套路，关键在于企业管理者和员工要高度重视沟通对工作的重要意义，在日常工作中留心观察、认真琢磨、细细体会，一切从工作实际出发，找出最佳的沟通方式，将沟通塑造成企业的一种习惯、一种文化。通过合理有效的沟通，必然会提升员工的积极性、主动性和创造性，使企业部门之间、员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，为企业又好又快发展奠定坚实的基础。