NetSuite布局中国

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  他们瞄准的是中国庞大的中小企业群
  NetSuite去年年初在纳斯达克成功上市,市值一度高达几十亿美元,这让本已大受追捧的saaS(软件即服务)前景更加被看好。在这个群雄必争的领域里,几乎知名软件厂商,都已实质性地下注了,像微软、SAP、用友、金蝶、神州数码、谷歌、阿里巴巴等等。业界有个很大胆的预测,到20lO年将有1/4的商业软件采用saaS模式。
  NetSuite由ORACLE现任CEO拉里,埃里森于1998年创办。作为saaS领域佼佼者,NetSuite在全球拥有超过1.7万家企业用户,产品和技术都很成熟。
  最近一年多里,NetSuite首席执行官Zach Nelson频繁到访中国,他所瞄准的是中国庞大的中小企业群,而且,它们正遭受前所未有的困境。在全球经济陷入低迷的情况下,这正是NetSuite想要寻找的增长机会。
  saas这几年在中国发展很快,其商业模式也被企业所接受,但从产品层面来看,似乎不太理想,形成概念热、市场冷的局面。NetSuite国内惟一合作伙伴、图腾盛视科技有限公司CEO周宏光接受《经理人》专访时认为,中国saaS市场最大的问题是缺乏好产品,现有的saaS软件大多是拼凑出来的,缺乏先进的软件构架和数据库。
  
  成本较低的SaaS
  
  saaS是基于互联网应用的软件服务模式,就像杀毒软件一样,人们不再需要购买盒子软件,通过互联网购买杀毒服务即可。由于应用成本低,SaaS比较符合中小企业建设信息化的需求。
  在目前的市场中,SaaS化的管理软件非常多,包括ERP、CRM(客户关系管理)、HR、财务、供应链、目标管理、电子商务等,但不同软件商、不同系统类型,其数据库也不同,企业内若应用了多个独立系统,各系统之间将很难融合,还要依靠其他中间环节进行协同,不然则会出现大量信息孤岛。
  在广大中小企业中,信息孤岛非常普遍,信息化经常拖企业发展的后腿。“CRM讲求的是对过程进行管理和控制,而ERP注重对结果的管控,这两类软件的设计思想完全不同,如果没有好的构架和数据库,它们很难融合在一起。”周宏光说。
  与现有的很多SaaS产品相比,NetSuite的最大卖点是:基于一个平台,一个数据库,一个环境,一个界面。不论是ERP、CRM,还是电子商务,都能真正实现闭环应用,这几个系统能够融合在一起,对企业整个流程进行管控。周宏光认为,“这就是NetSuite产品的价值和优势所在。” 一位业内专家长期关注NetSuite,他表示,NetSuite软件架构规划得非常好,它其实更像一个平台,有几千个模块,几千个接口,能支持与不同软件商开发的系统对接,企业并不需要完全丢弃原有的系统。
  NetSuite在国内有一个很典型的客户:中国标识网。这家网站属于B282C,面向国外客户销售几千种商品,其内部应用了CRM、财务系统、电子邮件等不同厂商的系统,由于数据无法统一,公司高层无法及时了解哪个产品好卖,增长率是多少,利润如何等信息。
  但应用NetSuite后,原有几个系统被整合一起,还增加了BI、支持库存等功能,现在,公司管理层可及时查看各类报表。同时,把从供应商、合作伙伴到客户,全部管控起来。帮中小企业应对危机
  NetSuite在创立之初,就确定“帮助客户创造价值”的理念,尤其在众多中小企业面临生死抉择的特殊关口,这绝非一句空泛口号。“现在很多企业陷入困境,帮它们实现新的突破,就是NetSuite的价值点。我们的ERP、CRM软件,可以优化资源。节约成本,而电子商务功能可以帮助客户开发市场,增加收入。”周宏光说。
  他认为,中国经济过去的增长主要靠外贸拉动,由于不能直接接触终端市场,只能赚取很少的加工费,在当前这么艰难的经济环境下,企业主更应该从很多琐事中解脱出来,用更多的精力进行业务或者商业模式的突破。
  NetSuite的近两万家用户遍布世界各地,它们的应用成功,或许能够给尚处在犹豫不决中的企业一些借鉴。
  香港Advantage Asia Pacific是一家贸易公司,从世界各地进口葡萄酒、咖啡、巧克力和果汁等食品,急需支持多语言、多币种的软件,并可实时跟踪库存管理、应收和应付账款、定单和客户信息等。
  该公司总裁Hermann Hofmann说,在寻找软件时,他就预感到在数据录入、跟踪库存和定单上要增加额外的费用。比如需要再雇用两名全职员工。但使用NetSuite系统并未增加新雇员,这一切都自动完成了,帮他的公司节省下四万美元人员开支。
  英国Into Technology是一家销售IT产品的电子商务公司,应用NetSuite的ERP系统以后,网上产品目录从不到100种,增长到4.5万种。目录产品丰富,使其每月销量增长50%,这家公司几乎是从零起步的,目前每年销售额有600万英镑。如果没有强大的订单处理和财务系统做支撑,这点是不可能做到的。
  再来看通过网络和零售商店销售自行车的兰德尔·斯科特公司,应用NetSuite对其财务和电子商务功能进行整合以后,该公司立刻变得更加高效,运营成本减少了30%。顾客通过网上商店下订单,他们只需要核准订单即可,不需要像以前那样人工将信息录入到三个系统中。
  Jubilee巧克力店是个不到10人的小公司,不久前刚过的情人节和圣诞节是销售旺季,人手非常紧张,但使用NetSuite的自动订单管理流程和其他后台功能以后,Jubilee至少节省了一个年薪四万美元的中级主管职位。
  NetSuite的优势客户群主要集中在流通、电子商务、外贸等企业,规模大小不一,既有Jubilee巧克力店这样几人的小公司,也有维珍航空和ORACLE这类大型跨国企业。
  因此,NetSuite向客户每年收取的费用也从1万美元到上百万美元不等。
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