【摘 要】
：
传统的RFM模型被广泛地应用于各类零售企业、银行和通信等行业,通过对基于RFM模型的客户细分的应用研究,本文首次提出对于零售企业的基于RFM模型的客户终身价值的评价应该对
【机 构】
：
暨南大学管理学院,广东交通职业技术学院,广东高校船舶自动化系统集成工程技术开发中心
论文部分内容阅读
传统的RFM模型被广泛地应用于各类零售企业、银行和通信等行业,通过对基于RFM模型的客户细分的应用研究,本文首次提出对于零售企业的基于RFM模型的客户终身价值的评价应该对企业的所有产品分类,创建基于RFM的多层级客户价值模型,并利用SQL server 2000中的Northwind数据库对这个模型进行实证研究。首先比较传统模型和多层级模型的客户终身价值的分布,然后对个人客户的分产品的客户价值、传统模型客户终身价值和多层级模型的客户终身价值作为细分变量聚类,结合客户终身价值分析不同类别产品的客户价值,挖掘出运用传统RFM模型进行客户细分隐藏的部分重要的客户信息,对管理人员制定营销策略有很好的实践价值,并验证了该模型的有效性。
其他文献
随着经济的发展,市场竞争的进一步加剧,导致企业的诚信、道德、责任问题尤为突出。企业社会责任问题引起了学者们的关注并进行了广泛的研究,如何推动企业有效履行社会责任已
党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础,基层活则全盘活,基层强则根基稳。目前,一些基层党组织建设的难点在于'无人管事、无钱办事、无处议事'。显然,只有有人管
文章对我国近年来早期阅读文献进行收集、整理和分析,介绍早期阅读的概念,并从文献总量、作者与机构、研究层次和文献来源等几个方面进行综述,以期反映近年来早期阅读研究现
建立具有中国特色的唇腭裂多学科序列治疗专家共识,对提高我国的唇腭裂治疗水平具有较为现实的指导意义。本文将21家医疗单位唇腭裂序列治疗中唇腭裂的外科前治疗,唇、腭裂的
在我国资本市场上,股权质押由于在短期内可以通过杠杆获得较大的现金流,赢得了上市公司实际控制人的青睐。从近年的数据看,股权质押的规模逐年增长,并且单一企业的股权质押比例也逐年升高,解押再质押的行为也屡见不鲜,尤其是控股股东的股权质押行为越来越频繁。表面上看,控股股东的股权质押行为是其利用自身持有的股权获取资金的个人行为,但是由于资金流向并不能被广大投资者监控,控股股东的股权质押行为严重影响着上市公司
目的:建立桂龙咳喘宁片中肉桂酸的含量测定方法。方法:采用HPLC法,以十八烷基硅烷键合硅胶为填充剂;以乙腈-0.5%磷酸溶液(30∶70)为流动相;检测波长为270nm。结果:肉桂酸进样
保持房地产市场平稳有序运行是实现国民经济健康发展、防范系统性风险的前提。文章借鉴主要经济体房地产金融宏观审慎管理的经验,重点分析了中国人民银行上海总部在全国率先
由于盐岩具有良好的密封性、低渗透性、良好的蠕变行为和损伤自愈合性,使得盐岩构造已被国际上公认为石油、天然气储存和高放射性废物处置的理想场所。我国层状盐岩的基本赋
<正>《新丝绸之路》的主题设置《新丝绸之路》是2005年拍摄而成的一部十集大型人文历史类纪录片,"新丝绸之路"是整个纪录片的总主题,统领着整个纪录片内容的划分和组织。各个
介绍一个小型图书管理系统的设计思路和实现流程。系统的结构为B/S结构,采用三层式体系,以MYSQL作为数据库管理系统,利用JDBC进行数据存取,JSP编写网页。可以实现远程图书检